أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، الشركة الرائدة في خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر،
عن تنفيذ تغييرات جديدة في هيكلها التنظيمي بهدف تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة العملاء،
بعد اعتمادها رسميًا من مجلس إدارة الشركة تأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية الشركة لتسريع
اتخاذ القرار، رفع جودة الخدمات، وتعزيز الابتكار المستدام.
المصرية للاتصالات: تعزيز الكفاءة التشغيلية وإعادة هيكلة الشئون التجارية
شملت التغييرات إعادة هيكلة نيابة الشئون التجارية لتصبح نيابتين مستقلتين:
نيابة الشئون التجارية للأفراد: مختصة بخدمات العملاء الأفراد والقطاع السكني.
نيابة الشئون التجارية للشركات والمؤسسات: تختص بخدمة عملاء الشركات والجهات
الحكومية، مع تقديم حلول متكاملة في الاتصالات والخدمات الرقمية لدعم التحول الرقمي في مصر.
كما تم إعادة تنظيم وظيفة خدمة العملاء ضمن كل نيابة عبر وحدات متكاملة، لضمان تقديم تجربة
أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات مختلف شرائح العملاء.
تعيين قيادات جديدة لدعم النمو والاستراتيجية الرقمية
وافق مجلس إدارة الشركة على تعيين القيادات التالية لتعزيز القدرات التشغيلية والتجارية:
محمد التوني: نائب الرئيس التنفيذي لنيابة الشئون التجارية للأفراد، لتوجيه الاستراتيجية التجارية
وتسريع عمليات النمو وتعظيم القيمة المقدمة للعملاء.
رامي كاطو: نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية للشركات والمؤسسات، لقيادة أعمال الشركة
مع المؤسسات والجهات الحكومية ودفع مبادرات التحول الرقمي بما يتماشى مع رؤية مصر 2030 نحو اقتصاد رقمي.
أحمد الفولي: نائب الرئيس التنفيذي لنظم وتكنولوجيا المعلومات، للإشراف على تطوير البنية التحتية الرقمية للشركة
وتعزيز الابتكار والأتمتة والقدرات القائمة على البيانات، وضمان توافق أنظمة المعلومات مع الأهداف الاستراتيجية للشركة.
تعليق الإدارة التنفيذية
أكد المهندس تامر المهدي، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات، أن هذه الخطوة
تأتي ضمن برنامج تحول مؤسسي متكامل، لتعزيز المرونة التشغيلية والتركيز على العملاء، وتسريع اتخاذ
القرار، ورفع جودة التنفيذ، بما يضمن تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء ودعم النمو المستدام وتعظيم
قيمة الشركة ومصالح المساهمين.
