افتتح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات فرعه الجديد بمدينة الغردقة بشكل تجريبي، بحضور اللواء محمد الريدي،
نائب رئيس الجهاز للشؤون المالية والإدارية، والدكتور حسام عبد المولى، نائب رئيس الجهاز للشؤون الفنية
والجودة. تأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية الجهاز للتوسع الجغرافي وتعزيز خدمات الاتصالات في مختلف
المحافظات، بما يسهم في تحسين تجربة المواطنين وضمان سرعة الاستجابة لشكاوى واستفسارات
مستخدمي خدمات الاتصالات.
افتتاح فرع الغردقة ودعم محافظات البحر الأحمر
يهدف فرع الغردقة التجريبي إلى تيسير حصول المواطنين والزوار على خدمات الجهاز المتنوعة، والتي تشمل:
تلقي شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات.
متابعة جودة الخدمات المقدمة من شركات الاتصالات.
تقديم الدعم الفني والإرشادي للمستخدمين حول حقوقهم في خدمات الاتصالات.
ويأتي افتتاح الفرع ضمن خطة الجهاز لدعم محافظات البحر الأحمر والمناطق السياحية،
وتعزيز التواجد المحلي بما يضمن تقديم خدمات اتصالات عالية الجودة.
تعزيز شبكة فروع الجهاز في مصر
يعد فرع الغردقة إضافة مهمة لشبكة فروع الجهاز المنتشرة في مختلف المحافظات، والتي تشمل
القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الإسماعيلية، محافظات الدلتا، وأسيوط. ويعكس هذا التوسع حرص
الجهاز على تعزيز وصول خدمات الاتصالات لجميع المواطنين وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة والجودة.
الاجتماعات التنسيقية لضمان كفاءة الخدمات
على هامش الافتتاح، عقد الجهاز عدة اجتماعات تنسيقية مع القيادات التنفيذية والأمنية بالغردقة
لمتابعة سير العمل وتنسيق الجهود المشتركة، بما يضمن انتظام تقديم الخدمات ورفع كفاءة العمليات
التنظيمية والرقابية في المحافظة.
التشغيل التجريبي ورؤية الجهاز المستقبلية
أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن التشغيل التجريبي للفرع يهدف إلى تقييم جودة الخدمات
وقياس احتياجات المواطنين قبل التشغيل الكامل. كما يعكس التزام الجهاز بتحسين تجربة المستخدمين
وتعزيز الشمول الرقمي، بما يتماشى مع رؤية الدولة للتحول الرقمي وتقديم خدمات حكومية متميزة وفق أعلى المعايير.
التزام الجهاز بحقوق مستخدمي الاتصالات
يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن افتتاح فرع الغردقة يعكس التزامه بالتواصل المباشر مع المواطنين،
وتوفير خدمات اتصالات آمنة وعالية الجودة. ويواصل الجهاز خطته التوسعية لافتتاح المزيد من الفروع ومراكز
الخدمة لدعم حماية حقوق المستخدمين وتطوير منظومة الاتصالات في مصر.
