رئيس مجلس الإدارة
سعيد اسماعيل
رئيس التحرير
مروة أبو زاهر

رئيس مجلس الإدارة
سعيد اسماعيل

رئيس التحرير
مروة أبو زاهر

وزير الطيران المدني يبحث مع رئيس شركة بوينج ونائب رئيس المبيعات بمنطقة الشرق الأوسط تعزيز نطاق الشراكة

التقى الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني ، اليوم الأربعاء، كولجيت أورا رئيس شركة بوينج بمنطقة الشرق الأوسط

و عمر عريقات نائب رئيس المبيعات والتسويق بالشركة لمنطقه الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وذلك على هامش

فعاليات معرض ” مصر الدولي للطيران والفضاء 2024 “، لبحث أوجه التعاون المشترك بين الجانبين و تعزيز الشراكات

الاستراتيجية في مجال صناعة النقل الجوي، حيث يأتي هذا اللقاء في ضوء محددات برنامج عمل الحكومة المصرية لدفع

التنمية الاقتصادية الشاملة ، وتعزيز مشاركه القطاع الخاص من خلال دعم الشراكات الفعالة طويلة الأمد مع كبرى

الشركات العالمية في مجال صناعة الطيران المدنى .

أحدث التقنيات والابتكارات التكنولوجية

 

وخلال اللقاء ، تم مناقشة كيفية تعظيم الإستفادة من الخبرات العالمية لشركة بوينج في مجالات متعددة داخل قطاع

الطيران المدني المصري وهو ما يأتي في ضوء خطة الدولة المصرية الرامية إلى استخدام أحدث التقنيات والابتكارات التكنولوجية المتطورة والرقمية والإستفادة من العمالة المدربة على أعلى المستويات العالمية.

وفي هذا السياق، أكد وزير الطيران المدني على أهمية تعزيز التعاون مع الشركات العالمية الرائدة مثل بوينج لدعم الرؤية المستقبلية لمصر في مجال الطيران المدنى مشيرًا إلى أن الوزارة و جميع الجهات المعنية بالدولة ستقدم كافة أوجه الدعم والتسهيلات اللازمة لكبرى الشركات العالمية المتخصصة في مجال صناعة الطائرات .

 

معرض مصر الدولي للطيران

 

ومن جانبه، أعرب رئيس شركة بوينج بمنطقة الشرق الاوسط عن سعادته بالمشاركة في معرض مصر الدولي للطيران والفضاء، مشيدًا بالجهود المبذولة من أجل تطوير قطاع الطيران المدني المصري، معربًا عن تطلع الشركة لتعزيز أنشطتها داخل السوق المصرية؛ مؤكدًا على أن مصر تحظى بالعديد من الكوادر البشرية المُتميزة والمُدربة، لما لها من دور كبير في مجال النقل الجوي كمركز إقليمي ودولي في مختلف مجالات الطيران المدني، هذا إلى جانب ما تتمتع به من موقع جغرافي متميز يجعلها نقطة استراتيجية قوية وواعدة بمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، كما قاموا بتقديم الدعوة لوزير الطيران المدني وفريق العمل المرافق له لزيارة المطار الرئيسي لشركة بوينج للوقوف على أحدث ما تم التوصل إليه من تقنيات حديثة ومتطورة في هذا الشأن.

سامح الحفني يلتقي بوفد رفيع المستوى من المملكة المتحدة لبحث سبل التعاون المشترك

على هامش فعاليات معرض مصر الدولي للطيران والفضاء 2024،، التقى الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني بوفد

بريطاني رفيع المستوى يضم كل من السيد John Eugene Humphrey وزير التجارة في منطقة أفريقيا والسيد

Gareth Bayley السفير البريطاني بالقاهرة، و Charlie Garnett، المدير الإقليمي ومدير قسم الأعمال والتجارة في المملكة

المتحدة لمصر وليبيا والوفد المرافق لهم ، وذلك لبحث سبل التعاون بين مصر والمملكة المتحدة في مجال الطيران المدني.

سامح الحفني

 

حيث تناول اللقاء مناقشة عدد من الموضوعات الهامة، والتي جاء من أبرزها تعزيز أطر التعاون الثنائي في مجال تطوير البنية

التحتية للمطارات المصرية، وإستعراض الفرص الاستثمارية المتاحة من جانب الشركات البريطانية المتخصصة في مجال

إدارة وتشغيل المطارات وسبل تقديم الاستشارات الفنية في هذا الشأن.

كما تم التركيز على التحديات التي يواجهها المستثمرون في مجالات الطيران المدني ومناقشة كافة الحلول الممكنة من

أجل تهيئة بيئة أكثر ملائمة وجذبًا للإستثمارات، وتم أيضا مراجعة الخطط والرؤي بشأن تطوير المطارات وجعلها صديقة للبيئة

وتقليل البصمة الكربونية ، بما يتماشى مع الأهداف العالمية للتنمية المستدامة، كما تم التطرق إلى التحديات المتعلقة

بسلسلة التوريد والتي تؤثر على الشركات الأجنبية .

دعم وتطوير الموارد البشرية

 

وأكد الجانبان على أهمية دعم وتطوير الموارد البشرية من خلال تقديم البرامج التدريبية المتقدمة، حيث تم إستعراض دور

هيئة تمويل الصادرات البريطانية (UKEF)، في تقديم كافه أوجه الدعم المالي لمشروعات الطيران المدني بمصر بما يسهم

في تطوير البنية التحتية وتحديث أسطول الطائرات المصرية.

وفي هذا السياق، أعرب الدكتور سامح الحفنى عن ترحيبه بإستضافة هذا الوفد الرفيع من المملكة المتحدة، والذي يعكس

عمق العلاقات الثنائية بين البلدين، مضيفًا بأن هذا اللقاء يأتي في ضوء الخطة التي تنتهجها وزارة الطيران المدني لتعزيز مزيد

من علاقات التعاون مع الشركاء الدوليين، لاسيما المملكة المتحدة من خلال الاستفادة من خبراتهم الواسعه في هذا المجال،

معربًا عن تقديره للجهود المشتركة في مختلف أنشطة الطيران المدني.

ومن جانبه، أشاد الوفد البريطاني بالجهود التي تبذلها الدوله المصريه لتطوير قطاع الطيران المدني، لاسيما إجراءات أمن

الطيران الُمطبقة فى جميع المطارات المصرية مشيرين بأن التعاون بين الجانبين يسير فى مساره الصحيح فضلًا عن تطبيق

أفضل الإجرات الأمنية التى يتم تنفيذها على متن الرحلات المتجهة إلى المطارات البريطانية.

وزير الطيران المدني يتفقد مطار الغردقة الدولي لمتابعة إجراءات سير الحركة الجوية والركابية

تنفيذاً لتكليفات القيادة السياسية ووزير الطيران المدني  الحكومة المصرية من أجل النهوض بمنظومه المطارات المصرية،

و الاهتمام بالتركيز

على تحسين الخدمات المقدمة للركاب وتوفير كافة التسهيلات اللازمة لهم ، تفقد الطيار الدكتور سامح الحفني

وزير الطيران المدني بمواصلة جوالاته التفقدية لمتابعة كافة الإجراءات والخدمات المقدمة للمسافرين عبر المطارات المصرية؛

حيث تفقد اليوم مطار الغردقة الدولي؛ رافقه خلال الجولة اللواء وكيل هيئة الرقابة الإدارية وعدد من قيادات الوزارة وأعضاء

هيئة الرقابة الإدارية وبحضور كافة الأجهزة المعنية داخل المطار .

مطار الغردقة الدولي

 

وقد بدأت الجولة بالاستماع إلى عرض توضيحى شامل حول مطار الغردقة الدولي حيث تم استعراض أعمال التطوير التي

تمت بالمطار في ضوء طاقته الإستيعابية التي تصل إلى ١٣مليون راكب/ سنويًا؛ وشملت توسعة المباني، وتحديث الصالات،

وتحسين البنية التحتية لتلبية احتياجات النمو المتزايد في حركة المسافرين.

كما تم التركيز على الجهود المبذولة لتعزيز مستوى الخدمة وتحسين تجربة المسافرين، بما يعكس التزام الدولة بتطوير

قطاع الطيران المدني وتحديث المطارات المصرية وفقًا للمعايير الموصي بها دوليًا.

وخلال الجولة، تفقد وزير الطيران المدنى والوفد المرافق له صالتي السفر والوصول ” الدولى والداخلي” بمبنى الركاب

رقم (1، 2) لمتابعة انسيابية حركة الركاب منذ وصولهم وحتى مغادرتهم المطار.

منطقة سيور الحقائب

 

كما تفقد منطقة سيور الحقائب، وكاونترات السياحة والجوازات، ومنطقة الأسواق الحرة، والجمارك ومهبط الطائرات، وكذلك غرفه الازمات الجديده وبرج المراقبه والتحكم الردارى الخاص بالمراقبه الجويه ، ثم أعقبها زياره لتفقد غرفة التحكم في كاميرات المراقبة الجديدة CCTV لمتابعة الحالة الأمنية بكافة المواقع والتي ستساهم في تعزيز منظومة المراقبة داخل المطار ؛ حيث أن غرفة المراقبة المركزية مزودة بكاميرات موزعة على كافة مواقع العمل بالمطار وجميع المنشآت الحيوية والطرق، وتعمل هذه الكاميرات على مدار الـ24 ساعة بهدف السيطرة في متابعة جميع مواقع العمل، وكذا تأمين الأسوار وكافه المنشآت ومناطق إنتظار السيارات داخل المطار، فضلًا عن متابعة حركة التشغيل ونقل البضائع ومنطقة الطائرات والمعدات الأرضية بالمهبط بالإضافة إلى إمكانياتها في المراقبة الدقيقة والمستمرة لجميع تحركات العاملين بالمطار والركاب ومتعلقاتهم الشخصية منذ دخولهم المطار وحتى صعودهم على متن الطائرات .

تحقيق أعلى معدلات الأمان والراحة للمسافرين،

 

وخلال الجولة؛ أكد وزير الطيران على أهمية التنسيق والتعاون مع جميع الجهات العاملة بالمطار لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة وتحقيق أعلى معدلات الأمان والراحة للمسافرين، كما استمع الوزير إلى آراء العاملين والمسافرين حول التحديات الحالية والمعوقات التى تواجههم خلال تجربة سفرهم موجهًا بضرورة وضع الحلول السريعة لتحسين معدلات الأداء و رفع مستوى الخدمات المقدمة بالمطار؛ مشيرًا إلى أن تطوير العنصر البشري يعد حجر الأساس في الارتقاء بصناعة النقل الجوي، لافتًا أن حرص قطاع الطيران المدنى بالإلتزام في تقديم خدمات متميزة للعملاء يأتي إيمانًا من دوره الرئيسى فى تكوين الصورة الحضارية لمطاراتنا أمام زائري مصر من مختلف أنحاء العالم؛ مضيفاً بأنه: في الوقت نفسه أننا نولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير مهارات الكوادر البشرية العاملة بالقطاع إنطلاقًا من أهمية الإستثمار في العنصر البشري كونه السبيل الوحيد لتحقيق التميز والريادة على المستوى الإقليمي والدولي.

وزير الطيران المدني

 

كما أشار الحفني إلى أن وزارة الطيران المدني وجميع شركاتها التابعة تُسخر جميع جهودها وإمكانياتها فى تقديم كافه

التسهيلات التي تُكفل راحة وسلامة المسافرين عبر المطارات المصرية مع الاستمرار في تطوير البنية التحتية لها لمواكبة

الزيادة المتوقعة في حجم حركة السياحة والسفر؛ خاصة أن مطار الغردقة الدولى يُعد أحد مطارات الجذب السياحي وبوابة

هامة لمصر على خريطة السياحية العالمية.

وزير الطيران المدني يتفقد مبنى سلطة الطيران المدني بمطار القاهرة

تفقد الطيار سامح الحفني وزير الطيران المدني، اليوم الإثنين، سلطة الطيران المدني لمتابعة سير العمل بالإدارات.

والوحدات المختلفة بالسلطة والإطلاع على عدد من الموضوعات الهامة المرتبطة بتحسين منظومة الطيران المدني المصري،.

حيث كان في استقباله الطيار عمرو الشرقاوى رئيس سلطة الطيران المدني واللواء محمد حسن نائب رئيس السلطة .

وخلال الجولة تفقد وزير الطيران مواقع العمل المختلفة بالسلطة من بينها العمليات الجوية وصلاحية الطائرات والمعدات

وإدارة الإجازات وقياسات الملاحة الجوية وسلامة مقاييس المطارات ومعمل الإرتفاق الجوي، وإدارة النشاط الجوي وإدارة

الأمن والسلامة، كما أطلع على جهاز السيميليتور التدريبي الخاص ببرج مراقبة المنطقة والمختص بتدريب وتجهيز المراقب

الجوي قبل تعامله مع الحركة الجوية.

تطوير جهاز الرادار التمثيلي

حيث وجه الوزير بضرورة التخطيط المُسبق لتطوير جهاز الرادار التمثيلي بما يتواكب مع متطلبات التشغيل، بالإضافة إلى

تفقده غرف العمليات والمراقبة بمبنى السلطة للإطمئنان على سير الحركة الجوية بمطارات الجمهورية ومدى إعتمادها

على أحدث التقنيات العالمية في هذا المجال.

كما تفقد الدكتور سامح الحفني مركز العمليات وإدارة الأزمات بالسلطة، وأصدر تعليمات بضرورة رفع كفاءة الغرفة طبقاً لأحدث النظم العالمية لمواجهة الأزمات الطارئة وكيفية التعامل معها ووضع الحلول المناسبة، كما تعرف على آلية التنسيق بين الغرفة والمطارات المصرية ومتابعة سير العمل بها.

 

وزير الطيران المدني

هذا وقد حرص الوزير على لقاء جميع العاملين بالقطاعات المختلفة، حيث يأتي ذلك في إطار الإهتمام بالتواصل المباشر مع العاملين من مختلف التخصصات والاستماع إلى أرائهم ومقترحاتهم حول إمكانية تطوير آلية العمل في ضوء التنسيق مع المنظمات والهيئات الدولية وعلي رأسها المنظمة الدولية للطيران المدني الإيكاو فيما يخص تحديد سياسة النقل الجوي، والإشراف على تطبيقها، وإصدار دليل الطيران المدني، والخرائط الملاحية وغيرها من النشرات والإحصاءات المتعلقة بالطيران المدني؛ مؤكدًا على أهمية تضافر جهود جميع العاملين بما يحقق الإستفادة الممكنة لذوي الخبرات والكفاءات المتميزة هذا إلى جانب ضرورة مواصلة تدريب العاملين والاهتمام برفع مهاراتهم وقدراتهم لتحسين بيئة العمل من أجل الإسهام في تطوير منظومة الطيران المدني بما يحقق أعلى معايير سلامة وأمن للمسافرين .

 

وفي نهاية جولته، أشار الوزير إلى أهمية الإستفادة من التقنيات المساعدة داخل بيئة العمل لما للسلطة من دور ومسؤولية كبيرة وفقًا لرؤيتها الشاملة لكافة التشريعات الدولية لمنظومة الطيران المدني على المستويين الإقليمي والدولي مشددًا بضرورة المتابعة والتقييم المستمر لعمليات السلامة والجودة لجميع شركات الطيران العاملة في مصر.

قيادات الطيران المدني تناقش معوقات الحركة الركابية والجوية بمطار القاهرة

عقد الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدنى، اليوم الثلاثاء، اجتماعاً تنسيقيًا موسعاً مع الأجهزة الأمنية والرقابية

وكافة الجهات المعنية العاملة بالمطار وذلك بحضور الطيار منتصر مناع نائب وزير الطيران ولفيف من قيادات وزارة الطيران

المدني والشركات التابعة لها.

حركة الركاب بالمطارات المصرية

 

يأتي هذا الاجتماع لاستعراض كافة المعوقات والتحديات التي تؤثر على انسيابية حركة الركاب بالمطارات المصرية،

في ضوء ما تم رصده من شكاوى العملاء على مدار شهر كامل منذ تولي الوزير مسئولية قطاع الطيران المدني؛ خاصة

فيما يتعلق بالجزء الخدمي وفقًا لما تم ملاحظاته على أرض الواقع خلال الزيارات الميدانية لمواقع العمل المختلفة في

بعض المطارات للوقوف على تجربة الراكب خلال مسار رحلته ومتابعة كافة إجراءاته منذ دخوله المطار وحتي صعوده

على متن الطائرة.

 

سلطات المطارات

 

وفي مستهل الاجتماع؛ أكد وزير الطيران المدني على أهمية التواصل والتنسيق الدائم مع جميع الأجهزة المعنية العاملة بالمطار لدورهم الرئيسي والفعال في تحقيق التكامل مع سلطات المطارات لتقديم أفضل خدمة للمسافرين، حيث تم إستعراض كافة السلبيات والمشكلات التي يتعرض لها الراكب وكذلك متابعتها بشكل مستمر لوضع آلية واضحة ومنهجيه عمل متكاملة تهدف إلى توحيد الجهود مع جميع الجهات مما يحقق مرونة وسهولة إجراءات الركاب ويقلل من عنصر الوقت والجهد .

 

تدريب العاملين على مهارات التواصل

 

كما أكد وزير الطيران المدني على أهمية تدريب العاملين بشكل مستمر على مهارات التواصل وكيفية التعامل بحرفية مع الركاب خاصة المنسقين و المتعاملين في نقاط الالتماس مع الراكب فضلًا عن تقديم كافة سُبل الدعم والمساعدة اللازمة لهم ؛ هذا إلى جانب الاهتمام برفع كفاءة المتعاملين بالمنظومة الأمنية داخل المطارات المصرية بما يحقق رد فعل سريع للخدمات المقدمة للركاب، مشيرًا إلى أن الجميع يعمل تحت منظومة واحدة ومتكاملة تحمل اسم ومكانة الدولة المصرية وتهدف إلى تحقيق المصلحة العليا للوطن.

وزير الطيران المدني

 

كما استمع وزير الطيران المدني إلى أراء وملاحظات الجهات المعنية حيث تم مناقشة العديد من الإجراءات التي تساهم بشكل فعال في تغيير الفكر مع الحفاظ على اللوائح المعمول بها؛ وكذلك إيجاد خطط عاجلة تسهم في تحسين تجربة سفر الراكب والحد من التكدس والانتظار سواء على كاونترات الحجز أو الجوازات أو عند حصولهم على تأشيرة الدخول من خلال البنوك المتواجدة بالمطارات، وكذلك في مرحلة الكشف عن الحقائب مع تقييم الوضع الأمني؛ حيث تم استعراض خطط ونقاط التأمين الجارية وسُبل تطويرها خلال الفترة القادمة مما سيكون له مردود إيجابى وفعال يسهم في تحسين الصورة العامة للمطارات المصرية.

 

وفي نهاية الاجتماع، قام وزير الطيران المدني بتقديم الشكر لجميع الحضور على اهتمامهم بتقديم الرؤى الفعالة لتحسين

مستوى الخدمات المقدمة بالمطارات وتقليل عنصر الوقت والجهد لضمان سلاسة الإجراءات، وبما يحسن تجربة سفر الركاب

في أقرب وقت ممكن؛ مشيدًا بالتعاون التام مع جميع الأجهزة العاملة فى المطار، مؤكداً على أنهم الداعم الرئيسى لنجاح

منظومة الطيران المدنى فى تقديم خدمة مُرضية تساهم في تكوين صورة إيجابية وحضارية تليق باسم ومكانة جمهورية

مصر العربية لدي زائريها من مختلف أنحاء العالم.

وزير الطيران المدني: دراسات حالية لتحديد المطارات التي سيتم طرحها للقطاع الخاص

كشف الطيار الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني، عن وجود دراسات حالية لتحديد المطارات التي سيتم طرحها أمام

القطاع الخاص للسعى لتقديم خدمة افضل للمسافرين مع تحقيق ربحية، مما يعود بالنفع العام للموارد المالية والإقتصادية

للدولة المصرية ، بالإضافة إلى العمل خلال الفترة الراهنة على تحسين مستوى الخدمة المقدمة فى مختلف المطارات التابعة

لوزارة الطيران المدني، تعزز من قيمة تجربة السفر للركاب وتعطي صورة إيجابية عن المقاصد السياحيه المصرية خلال الفترة القليلة المقبلة.

 

الأعباء المالية والإقتصادية

بينما أشار سامح الحفني، إلى أن مشاركة القطاع الخاص فى الإدارة سيخفف من كاهل الأعباء المالية والإقتصادية على الدولة

المصرية، لافتًا إلى أنه سبق كان لنا عدة تجارب والتي أثبتت نجاحها ومنها على سبيل المثال النموذج الذي تم تطبيقه

بمختلف أنواعه من بينها تجربة مطار مرسى علم بنظام ال BOT ، فضلًا عن الشراكات الاستراتيجية مع الشركات العالمية

والتي تم تنفيذها مع شركتي مصر للطيران للصيانة والأسواق الحرة، مشددًا عن ما تداوله عن بيع المطارات المصرية لجهات

أجنبية ، مشيرًا إلى أن المطارات المصرية مملوكة بالكامل للدولة وتخضع أصولها للسيادة المصرية، وتنفذ الدولة إستراتيجية

متكاملة ترتكز على رفع كفاءة المطارات وزيادة طاقاتها الاستيعابية من خلال تنفيذ عدد من مشروعات التطوير للبنية التحتية،

وتعزيز دور مشاركة القطاع الخاص لجذب مزيد من الإستثمارات في قطاع الطيران المدني، بهدف تحسين مستوى الخدمات

المقدمة للمسافرين عبر المطارات.

وزير الطيران المدني

 

بينما أضاف وزير الطيران المدني، أنه سيتم الإستعانة ببيت خبرة و إستشارى عالمى لوضع الدراسات الأولية وتحديد المعايير

المختلفة وتقييم أفضل الطروحات المناسبة، حيث أن صناعة الطيران المدني لها ممارسات عالمية فى هذا الشان ، مما

ساهم بشكل كبير في تقدم العديد من دول العالم في مجال النقل الجوي خلال السنوات الأخيرة، عبر تطوير المطارات

وشركات الطيران المملوكة لها.

وزير الطيران المدني: دراسات لتحديد المطارات التي ستطرح أمام القطاع الخاص

كشف الطيار الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني، عن وجود دراسات تتم حاليآ لتحديد المطارات التى سيتم طرحها

أمام القطاع الخاص للسعى لتقديم خدمة افضل للمسافرين مع تحقيق ربحية، مما يعود بالنفع العام للموارد المالية

والإقتصادية للدولة المصرية ، بالإضافة إلى العمل خلال الفترة الراهنة على تحسين مستوى الخدمة المقدمة فى مختلف

المطارات التابعة لوزارة الطيران المدني، تعزز من قيمة تجربة السفر للركاب وتعطي صورة إيجابية عن المقاصد السياحيه

المصرية خلال الفترة القليلة المقبلة.

 

مشاركة القطاع الخاص فى الإدارة

بينما أشار سامح الحفني، إلى أن مشاركة القطاع الخاص فى الإدارة سيخفف من كاهل الأعباء المالية والإقتصادية على الدولة

المصرية، لافتًا إلى أنه سبق كان لنا عدة تجارب والتي أثبتت نجاحها ومنها على سبيل المثال النموذج الذي تم تطبيقه

بمختلف أنواعه من بينها تجربة مطار مرسى علم بنظام ال BOT ، فضلًا عن الشراكات الاستراتيجية مع الشركات العالمية

والتي تم تنفيذها مع شركتي مصر للطيران للصيانة والأسواق الحرة.

بينما أضاف وزير الطيران المدني، أنه سيتم الإستعانة ببيت خبرة و إستشارى عالمى لوضع الدراسات الأولية وتحديد المعايير

المختلفة وتقييم أفضل الطروحات المناسبة، حيث أن صناعة الطيران المدني لها ممارسات عالمية فى هذا الشان ، مما

ساهم بشكل كبير في تقدم العديد من دول العالم في مجال النقل الجوي خلال السنوات الأخيرة، عبر تطوير المطارات

وشركات الطيران المملوكة لها.

وزير الطيران المدني يتفقد مطار العلمين لمتابعة سير الحركة الجوية والركابية

تفقد الطيار الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني واللواء وكيل هيئة الرقابة الإدارية يرافقهم لفيف

من قيادات وزارة الطيران المدني وأعضاء هيئة الرقابة الإدارية، ططار العلمين الدولي، حيث تأتى هذه الجولة

فى ضوء ما تم التوجيه به من جانب دولة رئيس الوزراء بشأن الترويج الجيد لمطار العلمين، وفى ظل الإقبال

السياحى الكبير على مدينة العلمين الجديدة،، وتزامنًا مع قرب الاستعدادات لإنطلاق معرض مصر الدولي

للطيران والفضاء المقرر إقامته بالعلمين الجديدة خلال الفترة من ٣-٥ من شهر سبتمبر القادم .

 بينما قد بدأت الجولة بتفقد صالات السفر والوصول، وكاونترات الجوازات ومنطقة سيور الحقائب والبنوك العاملة

داخل صالة الوصول والمعنية بإجراءات تأشيرة الركاب الأجانب، بالإضافة إلى جميع الاستراحات الخاصة

بدرجه رجال الأعمال .

 كما تابع الوزير خلال تواجده بالمطار إجراءات سفر ووصول الركاب القادمين على متن إحدى رحلات شركات

الطيران الخاصة القادمة من الرياض؛ حيث تم رصد عدد من الملاحظات والمعوقات التي تواجه الركاب،

مشددًا على سرعة إتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتفادي تلك المشكلات والمعوقات التي تواجه المسافرين

عبر المطار  وإيجاد حلول فعالة ومناسبة للتغلب عليها.

كما تناقش الوزير مع عدد من العاملين والجهات المعنية بالمطار حول تلك الملاحظات التي قد تؤدي مع

كثرة عدد الرحلات إلى تأخر إتمام الإجراءات بكل سهولة ويسر ، موجهًا أيضًا بضرورة تكثيف عدد المنسقين

العاملين بالمطار ، هذا إلى جانب توجيههم بالمبادرة في إتخاذ إجراءات  سريعة وفورية تعمل على تسهيل

حركة الركاب ومرونتها داخل صالات السفر والوصول .

 وزير الطيران المدني يتحدث عن مدينة العلمين

 أكد وزير الطيران المدني على أن الفترة المقبلة ستشهد اهتمامًا كبيرًا بتنفيذ استراتيجية الوزارة التى

تهدف الى الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وجاهزية المطارات المصرية لاستقبال مزيد من السياحة

العالمية؛ مضيفًا بأن مدينة العلمين، بقيمتها كمدينة عالمية، أصبحت رمزًا للتكامل في كافة الملفات

التنموية وجعلها مركزًا حيويًا يجمع بين الترفيه والتنمية الاقتصادية، مشيرًا إلى أهمية معرض العلمين

الدولى للطيران والفضاء كونه منصه فريدة تعزز من التعاون الدولي في صناعة النقل الجوي، بينما تعكس

التقدم الملموس الذي حققته مصر في هذا المجال، حيث سيقدم هذا الحدث الهام لقادة الصناعة فرصة

استثنائية للإطلاع على أحدث النظم والتقنيات في مجالات الطيران المدنى المتعدده.

كما أن الجدير بالذكر أن مطار العلمين قد شهد أعمال تطوير شملت زيادة طاقته الاستيعابية إلى400 راكب / ساعة

كما تم تطوير الحقل الجوى ليستوعب 45 طائرة وتم توسعة الممر الحالى ليستوعب الطائرات الكبيرة

وإنشاء ممر جديد بطول 4 كيلو مترات وعرض 45 مترا وساحة انتظار تستوعب 400 سيارة و150 أوتوبيسًا.

 

 

وزير الطيران المدني يستقبل السفير السنغافوري لبحث تعزيز التعاون المشترك بين البلدين

استقبل الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني ، السفير دومينيك جوه سفير سنغافورة لدى مصر والوفد المرافق .

له وذلك بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة، بحضور عدد من قيادات وزارة الطيران المدني، حيث تناول اللقاء تعزيز .

سُبل التعاون وتبادل الخبرات بين الجانبين فى مجال الطيران المدني.

سفير سنغافورة

 

وفي بداية اللقاء، رحب وزير الطيران المدني بالسفير السنغافوري مؤكدًا على عمق العلاقات التاريخية والاستراتيجية التي تجمع بين مصر و سنغافورة والتي شهدت تطورا ملحوظًا خلال السنوات الأخيرة، مضيفًا أن سنغافورة تُعد نموذجًا متميزًا في عدة مجالات منها التنمية الاقتصادية والتطور التكنولوجي واللوجستي وإدارة النقل والموانئ؛ وأبرزها التجربة السنغافورية فى مجال تطوير وإدارة المطارات العالمية.

الدكتور سامح الحفني

 

وفي هذا السياق، أشاد الطيار الدكتور سامح الحفني بجهود العمل الداعمة مع الجانب السنغافوري بين قطاع الطيران المدني المصري وشركة شانجى الدوليه للمطارات خاصة في ضوء علاقات التعاون والزيارات المتبادله بين الجانبين خلال الفتره الماضيه لدعم تبادل الخبرات وتعزيز القدرات في منظومة المطارات المصرية والإستفادة من التجربة السنغافورية المتميزة في هذا المجال، حيث أكد الدكتور سامح الحفنى على حرص قطاع الطيران المدني بمواصلة أوجه التنسيق والتعاون مع الجانب السنغافوري ؛ مشيرًا إلى اللقاء الذي تم عبر تقنية الفيديو كونفرانس مع كبار مسئولي شركة شانجي الدولية لاستعراض كافة الموضوعات المتعلقة بالعمل المشترك بين الطرفين .

كما تناول اللقاء عرض محددات وأولويات عمل وزارة الطيران المدني خلال المرحلة القادمة والتي يأتي على رأسها تحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة للمسافرين وكذا تطوير البنية التحتية لرفع كفاءة منظومة المطارات المصرية وزيادة طاقاتها الاستيعابية وتزويدها بأحدث النظم التكنولوجية، وتحسين خدمات الشحن الجوي من خلال إنشاء مدينة بضائع لوجستية لتصبح مصر بوابة أفريقيا الأولى لحركة الركاب والشحن الجوي ومحورًا رئيسيًا لحركة التجارة العالمية بما يعزز الإستفادة من موقعها الإستراتيجي المتميز بين قارات العالم.

 

منظومة الطيران المدنى

 

ومن جانبه، قدم السفير دومينيك جوه التهنئة لوزير الطيران المدني مشيدًا بالرؤية التنموية والمشروعات التى أنجزتها الدولة

المصرية فى وقت قياسي على كافة الأصعدة ، مؤكدًا على اهتمام بلاده بالعمل المشترك والفعال مع قطاع الطيران المدني

المصري والذي يعكس عمق العلاقات المصرية السنغافورية في كافة المجالات؛ لاسيما ما تشهده منظومة الطيران المدنى

من خطوات مدروسة نحو التطوير بما يدعم فتح آفاق أوسع من الشراكات الفعالة بين الجانبين، خاصة في ضوء تدفق الحركة

الجوية والسياحية وزيادة حجم الصادرات والتبادل التجاري بين البلدين؛ لافتًا إلى الإمكانات الواعدة التي يحظى بها قطاع

الطيران المدني مما يسهم في تعزيز مزيد من الشراكات والفرص الاستثمارية بين مصر وسنغافورة.

وزير الطيران المدنى : لا صحة لبيع المطارات المصرية ونسعي لزيادة الإستثمارات بالشراكة مع القطاع الخاص

التقي اليوم الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني، بمحرري شئون الطيران المدني بحضور الطيار منتصر مناع نائب.

وزير الطيران المدني، والمهندس محمد سعيد محروس رئيس الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية، والمهندس.

يحيي زكريا رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران، واللواء هشام طاحون رئيس الهيئة العامة للأرصاد الجويه حيث.

تناول اللقاء استعراض اهداف وزارة الطيران المدنى خلال المرحلة القادمة .

وزارة الطيران المدني

 

فى بدايه اللقاء اشار الوزير الى أن من أهم أولويات وزارة الطيران المدني في الفترة الحالية هو تحسين الخدمات المقدمة

للركاب فى مختلف المطارات ، ومصر للطيران لافتا إلى أن تحسين الخدمات تعزز من قيمة تجربة السفر للركاب وتعطي صورة

إيجابية عن المقاصد السياحيه المصرية.

 

المطارات المصرية مملوكة بالكامل للدولة وتخضع أصولها للسيادة المصرية

و أكد الدكتور سامح الحفنى أنه لا صحة لما تم تداوله عن بيع المطارات المصرية لجهات أجنبية ، مشيرا الى أن المطارات

المصرية مملوكة بالكامل للدولة وتخضع أصولها للسيادة المصرية .. وتقوم الدولة بتنفيذ استراتيجية متكاملة ترتكز على رفع

كفاءة المطارات وزيادة طاقاتها الاستيعابية من خلال تنفيذ عدد من مشروعات التطوير للبنية التحتية وتعزيز دور مشاركة

القطاع الخاص لجذب مزيد من الاستثمارات في قطاع الطيران المدنى..بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين عبر المطارات ..

القطاع الخاص

وقال ان هناك دراسات تتم حاليآ لتحديد المطارات التى سيتم طرحها أمام القطاع الخاص للسعى لتقديم خدمة افضل

للمسافرين مع تحقيق ربحية، وهو ما يصب فى صالح الدولة المصرية وتحسين مستوى الخدمة المقدمة فى مختلف المطارات ،

مشيرا إلى أن مشاركة القطاع الخاص فى الادارة ستخفف من كاهل الاعباء على الدولة المصرية، الى جانب نقل الخبرات

المختلفة ..واكد الوزير أن هذا ليس بالجديد على قطاع الطيران المدني حيث سبق ان كان لنا عدة تجارب والتي أثبتت نجاحها

ومنها على سبيل المثال النموذج الذي تم تطبيقه بمختلف أنواعه من بينها تجربة مطار مرسى علم بنظام ال BOT ، فضلًا عن

الشراكات الاستراتيجية مع الشركات العالمية والتي تم تنفيذها مع شركتي مصر للطيران للصيانة والأسواق الحرة.

وقال أن صناعة الطيران المدنى لها ممارسات عالمية فى هذا الشان ،و سوف يتم الاستعانه ببيت خبره و استشارى عالمى

لوضع الدراسات الأولية وتحديد المعايير المختلفة وتقييم أفضل الطروحات المناسبة..

وأكد سامح الحفني، أنه وزيرًا للطيران المدني وليس وزيرًا لمصر للطيران، مضيفًا بأنه هناك فرق بين الدعم والحماية، حيث

انه لا يوجد حماية لأي شركة فهو مبدأ مرفوض ولكننا ندعم كافة الكيانات داخل منظومة الطيران المدنى بما فيهم شركة مصر

للطيران وايركايرو وشركات الطيران الخاصة، مشيرًا إلى أن هناك فرق بين الحماية والدعم حيث انه لايتم وضع أي نوع من

الحماية لمصر للطيران على حساب باقي الشركات كما يشيع البعض..وعلينا أن نوفر فرص للمواطن المصري لتشجيعه على

السفر ، وان نقدم له مجموعة من وسائل السفر وعليه الاختيار من بينهم .

كما أوضح وزير الطيران المدني إلى أن مصر للطيران هى أحد أذرع الدولة وتجدها دائمآ متواجدة في أى أزمة ،و لها العديد

من الأدوار الوطنية الكبيرة فى كافة المواقف نتذكر على سبيل المثال لا الذكر “إجلاء المصريين من ليبيا”، وما قامت به من

دور وطني خلال جائحةكورونا؛ مؤكدًا تراجع خسائرها إلى 16 مليار جنية وفقا لنتائج العام المالي الاخير، مؤكدًا أن نمو الشركة

أصبح الأن أكثر تطورا وربحية ويعد الدليل على ذلك هو تخفيض الخسائر، مضيفًا بأن مصرللطيران ستشهد إجراءات لإعادة

الهيكلة لتعزيز إيرادات الشركة وتحقيق أعلى جودة مقدمة للركاب موضحا أن مصر للطيران كيان اقتصادي يسعي إلى تحقيق

الربحيه والتنافسيه بالإضافة إلى دورها كناقل وطني في قطاع النقل الجوي، هذا وقد تم استعراض خطط تطوير أسطول مصر

للطيران، والتي من المقرر أن تصل إلى ١٢٥ طائرة مع نهاية عام ٢٠٣٠، كما تسعى الشركة إلى توسيع شبكة خطوطها الجوية لتصل إلى ١٠٠ نقطة للربط بين جميع شعوب العالم.

 

مصر للطيران

كما أكد الوزير على أن شركات الطيران التابعة للوزارة، ولاسيما مصر للطيران، تسعى للتوسع في رحلاتها داخل القارة

الأفريقية ،حيث قامت الشركة الوطنية مصر للطيران بافتتاح خطوط طيران جديدة إلى جيبوتي ومقديشو ،وقد حرصت الدولة

على ايفاد وفد رفيع المستوى برئاسة الدكتور بدر عبد العاطي، وزير الخارجية والهجرة وشؤون المصريين بالخارج على اول

رحلة للدولتين، مشيرًا إلى أن هذه الخطوة تأتي في ضوء توجيهات القيادة السياسية بتعزيز أواصر التعاون والروابط بين شعوب

دول القارة الأفريقية، وتماشيًا مع استراتيجية وزارة الطيران المدني بمد جسور التعاون الفعال داخل القارة، موضحًا أن الوزارة

تسعى لتحقيق خطتها الطموحة لافتتاح المزيد من الخطوط في السوق الأفريقية الواعد ومن المقرر أن تصل شبكة خطوط

مصر للطيران إلى 32 مطارًا في 30 دولة أفريقية بمعدل تشغيل يبلغ 276 رحلة أسبوعية بحلول عام 2028.

وزارة السياحة

وأشار سامح الحفني وزير الطيران المدني، إلى جهود التعاون الفعالة مع وزارة السياحةخلال الفترة الحالية، بما يساهم في

زيادة الحركة السياحية الوافدة لمصر من مختلف دول العالم، خاصة أن أكثر من 95% من السياح الوافدين لمصر يأتون عبر

الرحلات الجوية، قائلا أن السياحة والطيران وجهان لعملة واحدة وعملهما مكمل لبعضهما البع..

وفيما يخص ملف التدريب اوضح أن الأكاديمية المصرية لعلوم الطيران تقوم بدور تعليمي وتدريبي، وستشهد تطورا كبيرا خلال

الفترة القادمة في مختلف الأنشطة التي تقدمها الأكاديمية..

المطارات المصرية

وقال ان الجميع في منظومة الطيران المدنى يعملون فى اطار التعاون والتنسيق الدائم مع كافة الجهات لدعم نظم الرقابة

والمتابعة لتقييم ما يتم تنفيذه من أعمال ومشروعات التطوير بحيث يتم عرضها بمنتهى الشفافية والوضوح بما يهدف إلى

تحسين وتعظيم مستويات الأداء خلال الفترة القادمة ، مشيرا الى هناك فريق عمل مختص برصد أي شكاوى تتعلق بجودة

الخدمات المُقدمة في القطاع بأكمله و يتم التعامل معها على الفور من أجل دعم وتطوير تجربة المسافرين .

و استعرض وزير الطيران ملف المطارات المصرية ، مشيرا الى انه يتابع عن قرب جميع المشاكل التي تواجه الركاب ويعمل على

إيجاد حلول فعالة وفورية لها ..وأكد على أنه سيتم تفادي أغلبها في القريب العاجل خاصة مع بدء التشغيل التجريبي لمبني

الركاب الجديد بمطار برج العرب الدولى، والذي من المقرر أن يبدأ نهاية الشهر الجارى ويُعد تشغيله بمثابة إضافة جديدة

وخطوة واعدة تضاف لمنظومة المطارات المصرية نحو تحويلها إلى منظومة المطارات صديقة للبيئة تماشيًا مع أهداف التنمية

المستدامة التي تتبناها الدولة المصرية.

مطار العاصمة الإدارية الجديدة

وفيما يخص مطار العاصمة الإدارية الجديدة؛ قال وزير الطيران المدني إنه يتوقع ان يستقبل هذا المطار ركاباً ذوى طبيعة خاصة،

وأعرب عن توقعه بأن يزداد الطلب على العمل من المطار مع تشغيل حى المال والأعمال خلال الفترة القادمة.

وقال سامح الحفنى وزير الطيران المدنى، إنه بعد النجاح الذي تحقق لمطار سفنكس وإقبال شركات الطيران العالمية على

تنظيم رحلات إليه، ومع التوقعات بزيادة حجم الحركة مع افتتاح المتحف المصرى الكبير، فإن الوزارة تدرس حاليا زيادة السعة

الاستيعابية للمطار مرة أخرى خلال الأشهر القليلة القادمة.

وقد وجه وزير الطيران المدني الشكر لجميع العاملين بالمطارات المصرية والوكالات أثناء أزمة الخلل التقني العالمي ،خاصة

مع عدم تأثر أي رحلات مغادرة من الأراضي المصرية طبقًا لجدول تشغيل الرحلات المقررة لها بالاعتماد على أربعة أنظمة بديلة

بالإضافة إلى تشغيل غرفة أزمات بسلطة الطيران المدني المصري وغرفة عمليات مصر للطيران لمواجهة الازمة حيث وجه

الشكر أيضًا لوزير الاتصالات على تعاونه ومبادرته السريعة بدعم المعلومات والبيانات المتعلقة بهذا الشأن .

وشدد وزير الطيران المدنى على أهمية العنصر البشري بقطاع الطيران المدني مع التزام الوزارة بتطبيق الحد الادنى

للاجور ..ومراعاة البعد الاجتماعي بشكل دقيق من أجل توفير بيئة عمل أكثر إيجابية وإنتاجية .

معرض مصر الدولي للطيران

وأوضح الحفنى أن وزارة الطيران المدنى وجميع شركاتها التابعة تسخر كافة جهودها وإمكانياتها لمعرض مصر الدولي للطيران

والفضاء 2024، الذي سيعقد في الفترة من 3 إلى 5 سبتمبر 2024، مؤكدا على أهمية المعرض في تعزيز مكانة مصر كمركز

إقليمي للطيران والفضاء، والذي يعكس التقدم الكبير الذي حققته مصر في هذا المجال ، كما أنه منصة فريدة تسهم في تعزيز

التعاون الدولي في مجال صناعة النقل الجوي، وسيشهد حضور خبراء الطيران والفضاء والدفاع من مختلف أنحاء العالم.

وشدد على دور وزارة الطيران المدني تجاه قضايا البيئة والتغيرات المناخية من خلال تحويل المطارات المصرية إلى ” مطارات

صديقة للبيئة ” و استخدام الطاقة الجديدة و المتجددة وترشيد استخدام الكهرباء والاعتماد على الطاقة الشمسية؛ و تقليل

الانبعاثات الصادرة عن الطائرات والاتجاه إلى استخدام الوقود الحيوي وصولا إلى صفر انبعاثات كربونية في ضوء الإلتزام بكافة

التعليمات والتوصيات الصادرة عن المنظمة الدولية للطيران المدني إيكاو ووفقًا ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﺍﻷﻣﻢ ﺍﳌﺘﺤﺪﺓ ﺍﻹﻃﺎﺭﻳﺔ ﺑﺸﺄﻥ ﺗﻐﲑ ﺍﳌﻨﺎﺥ..

وزير الطيران المدني: تقليل خسائر مصر للطيران إلى 16 مليار جنيه فقط خلال الفترة الماضية

كشف الطيار الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني، عن إنخفاض خسائر الشركة الوطنية للطيران “مصر للطيران”.

الناقل الوطني لجمهورية مصر العربية إلى 16 مليار جنيه خلال الفترة الماضية، بعدما كانت حوالي 30 مليار جنيه، .

وذلك نتيجة الدراسات والخطط التي وضعها مسئولي الشركة الوطنية بكافة القطاعات والإدارات ،.

في ظل الظروف الصعبة التي عاشها قطاع النقل الجوي المصري خلال الفترات الماضية.

 

شركة مصر للطيران

وأضاف وزير الطيران المدني في تصريحات صحفية له، اليوم السبت، أن شركة مصر للطيران بدأت خلال الأونة الأخيرة،

إستعادة عافيتها من خلال فتح مزيد من النقاط الجوية الدولية الجديدة المباشرة، وفقًا للخطط والدراسات الإستراتيجية التي

وضعها المسئولين بالشركة، في ظل الإمكانيات والتجهيزات الضخمة والهائلة التي تتمتع بها، حيث إستطاعت الشركة تقليل

خسائرها الفادحة التي طالت شركتنا الوطنية.

وأشار الطيار الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني، إلى وجود خطط ودراسات لإعادة الهيكلة الداخلية بشركة

مصر الطيران، حيث سيتم تأسيس وحدات إستراتيجية داخل الشركة لحل أية مشاكل أو تداخل ما بين الشركات التابع

خلال الفترة القليلة المقبلة.

رئيس الوزراء يلتقي وزير الطيران المدني لبحث عدد من ملفات العمل

التقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، بمقر الحكومة بمدينة العلمين الجديدة، الطيّار/ سامح الحفني،
وزير الطيران المدني؛ لبحث عدد من ملفات عمل الوزارة.
وخلال الاجتماع، استعرض وزير الطيران المدني خطط تطوير وزيادة القدرات الإستيعابية للمطارات المصرية،
مُشيرًا إلى أن هذه الخطط تُعد من مستهدفات الوزارة للوصول بالطاقة الاستيعابية للمطارات المصرية إلى 72.2 مليون راكب
سنويًا بنهاية عام 2025 مقارنة بـ66.27 مليون راكب في ديسمبر 2023، وذلك كهدف مرحلي وصولاً بها إلى 109.20 مليون
راكب سنوياً كمستهدف إستراتيجي بنهاية عام 2030.

وزارة الطيران

بينما في غضون ذلك، أكد الطيّار/ سامح الحفني، أن وزارة الطيران تحرص على دراسة أفضل الممارسات فى صناعة الطيران
المدني والعمل على تطبيق ما يتناسب من تلك الممارسات بهدف تعظيم وتطوير الأداء بشكل مستمر، لاسيما التوجّه نحو
طرح وإدارة وتشغيل المطارات المصرية لشركات أجنبية، بما يُعظّم من عوائد المطارات ويُحسّن من تجربة المسافرين.
وأضاف الوزير أنه، إلى جانب ذلك، تعمل الوزارة على تعزيز الشـراكات الإستراتيجية لجذب مزيد من الاستثمارات الاجنبية
المباشرة في قطاع الطيران المدني، من خلال إنشاء مناطق استثمارية حول المطارات المصـرية، مشيرًا إلى حرص الوزارة
على الإلتزام بالمعايير البيئية كعنصـر أساسي ورئيسي فى مختلف أنشطة ومشروعات الطيران المدني؛ وذلك في إطار رؤية
الدولة المصرية نحو التحول لمسار الإقتصاد الأخضر ومنظومة طيران أكثر إستدامة.
وخلال الاجتماع، كلّف رئيس الوزراء وزير الطيران المدني بالاهتمام بأعمال التطوير بمطار برج العرب، خاصة أن هناك حاليًا إقبالًا
كبيرًا على المطار، كما وجّه بالترويج الجيد لمطار العلمين، في ظل الإقبال السياحي الكبير على مدينة العلمين الجديدة.

رصد أي شكاوى

ووجّه رئيس الوزراء، كذلك، برصد أي شكاوى تتعلق بجودة الخدمات المُقدمة في المطارات المختلفة، على أن يتم التعامل مع
هذه الشكاوى بصورة عاجلة، بما يُسهم في تحسين تجربة الركاب.
بدوره، قال وزير الطيران المدني: زرتُ مطار برج العرب منذ أيام، وتابعتُ عددًا من الملاحظات والمطالب من بعض الركاب، مؤكدًا:
سنعمل على تلافي هذه الملاحظات عبر خطة قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل.
وبالنسبة لمطار العلمين، أوضح الوزير أنه قام أيضًا بزيارة المطار خلال الأيام الماضية، مشيرًا إلى أن هناك متابعة لعدد من
مشروعات التطوير ورفع كفاءة التشغيل بمطار مدينة العلمين الجديدة، ما يُسهم في زيادة حركة الطيران به، مضيفًا:
نستعد لإقامة معرض للطيران بالمطار.
وأشار الوزير إلى أنه يتم رصد الشكاوى المختلفة سواء من المطارات المختلفة أو غيرها فى القطاع، وهناك فريق عمل مهمته
متابعة عملية الرصد، حيث يتم تحليل هذه الشكاوى، والعمل على حلها، موضحًا أن هناك شكاوى يتم التحقق من صحتها،
ثم يتم التعامل معها على الفور.