الوسم: الجهاز القومي

في إطار حرص الدولة على تقديم أعلى مستويات الرعاية والدعم لأسر الشهداء ومصابي

العمليات الحربية والإرهابية، وقع اليوم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بروتوكول تعاون

مع صندوق تكريم شهداء وضحايا ومفقودي ومصابي العمليات الحربية والإرهابية والأمنية

وأسرهم، وذلك تزامناً مع احتفالات مصر بذكرى حرب أكتوبر المجيدة.

تعزيز خدمات الاتصالات ودعم أسر الشهداء

يهدف بروتوكول التعاون إلى تعزيز التنسيق وتبادل الخبرات بين الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

وصندوق تكريم الشهداء والمصابين، لضمان تقديم خدمات اتصالات ميسرة ومتطورة للمستفيدين.

وفي تصريح خاص، أكد المهندس محمد شمروخ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات،

أن هذا البروتوكول يمثل خطوة استراتيجية لتعزيز التكامل بين مؤسسات الدولة في دعم أسر الشهداء

ومصابي العمليات الحربية والإرهابية وأشار شمروخ إلى أن الجهاز قام بتوجيه شركات المحمول لتقديم

خصم 50% على خدمات الاتصالات للمستفيدين من الصندوق، وهو ما يسهم في تمكين عائلات الشهداء

من الحصول على خدمات اتصالات ذات جودة عالية بأسعار ميسرة، ما يعزز دمجهم في المجتمع الرقمي.

رسالة تقدير من صندوق تكريم الشهداء

من جانبه، عبّر اللواء السيد الغالي، رئيس مجلس إدارة صندوق تكريم شهداء وضحايا ومفقودي

ومصابي العمليات الحربية والإرهابية والأمنية وأسرهم، عن فخره بهذا التعاون الذي يأتي ترجمة

حقيقية لتوجيهات القيادة السياسية في دعم وتكريم الشهداء والمصابين وأسرهم وأكد الغالي

أن الشراكة مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعكس التزام الدولة بتقديم تقدير عملي لتضحيات أبناء الوطن.

حملات توعوية وورش عمل مشتركة لدعم التنمية المستدامة

ينص البروتوكول أيضاً على إطلاق حملات توعوية وورش عمل مشتركة بين الجهاز والصندوق،

تماشياً مع رؤية مصر 2030 لتسريع التحول الرقمي وترسيخ مبدأ الشراكة المؤسسية.

ويأتي هذا التعاون تأكيداً على جهود الدولة في دعم أسر الشهداء والمصابين، وتعزيز قيم

التضحية والوفاء التي تعد ركيزة أساسية في مسيرة التنمية والبناء.

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقرير استطلاع رأي مستخدمي خدمات الهاتف المحمول

وخدمات الإنترنت الثابت في السوق المصري للربع الثاني من عام 2025 (أبريل – يونيو)

بهدف قياس مستوى رضا العملاء عن جودة الخدمات المقدمة من مشغلي الاتصالات في مصر.

منهجية الاستطلاع وحجم العينة

تم تنفيذ الاستطلاع بالتعاون مع إحدى بيوت الخبرة العالمية المتخصصة في بحوث السوق

وشمل عينة كبيرة من المستخدمين بلغت 7,437 مستخدماً لخدمات الهاتف المحمول

و2,900 مستخدم لخدمات الإنترنت الثابت، مع مراعاة التوزيع الجغرافي، العمري، والنوعي

لضمان شمول كافة فئات المجتمع المصري.

نتائج رضا مستخدمي خدمات الهاتف المحمول

ركز التقرير على قياس مؤشرات رضا العملاء عن مختلف مراحل الحصول على خدمات

الهاتف المحمول، شملت جودة الصوت، الإنترنت، خدمات العملاء، حل الشكاوى، ودقة

المحاسبة. وجاءت النتائج كالتالي:

فروع المشغل: شركة “وي” تتصدر بنسبة رضا 84%، تليها “إي آند” 79%، “فودافون” 78%، و”أورنج” 76%.

وقت الانتظار داخل الفروع: “وي” 73%، “أورنج” 69%، “إي آند” 66%، “فودافون” 62%.

تنوع الأنظمة والعروض: “وي” 64%، “إي آند” و”أورنج” 63%، “فودافون” 61%.

جودة خدمة الصوت: “إي آند” 78%، “وي” و”فودافون” 77%، “أورنج” 71%.

جودة خدمة الإنترنت: “وي” 76%، “إي آند” 72%، “فودافون” 69%, “أورنج” 64%.

خدمة العملاء: “فودافون” و”إي آند” 80%، “وي” 79%، “أورنج” 68%.

حل الشكاوى: “فودافون” 75%، “وي” 73%، “إي آند” 72%، “أورنج” 63%.

دقة المحاسبة: “وي” 72%، “إي آند” 70%، “فودافون” 68%، “أورنج” 67%.

التقييم العام للهاتف المحمول

بلغ معدل رضا المستخدمين عن خدمات شركات المحمول: “إي آند” 82%،

“فودافون” 80%، “وي” 79%، و”أورنج” 72%.

تقييم خدمات الإنترنت الثابت وفقاً لآراء المستخدمين

شمل الاستطلاع أيضاً تقييم جودة خدمات الإنترنت الثابت، حيث تركز على جودة الإنترنت

خدمة العملاء، حل الشكاوى، ودقة الفواتير والتعريفات، وكانت النتائج كما يلي:

جودة خدمة الإنترنت: “فودافون” 86%، “وي” 80%، “أورنج” 79%، “إي آند” 78%.

خدمة العملاء: “فودافون” 72%، “وي” 71%، “إي آند” 59%، “أورنج” 43%.

حل الشكاوى: “فودافون” 78%، “وي” 77%، “إي آند” 71%، “أورنج” 61%.

الفواتير والتعريفات: “إي آند” 59%، “أورنج” 54%، “فودافون” 51%، “وي” 38%.

التقييم العام للإنترنت الثابت

بلغ معدل رضا المستخدمين عن خدمات الإنترنت الثابت: “فودافون” 78%، “أورنج” 67%،

“إي آند” 65%، و”وي” 63%.

تعزيز جودة خدمات الاتصالات في مصر

يأتي هذا التقرير في إطار تطوير منهجيات قياس جودة خدمات الاتصالات في مصر

حيث يعتمد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على مؤشرات فنية وتقنية وتقارير رضا

المستخدمين لتقييم أداء مشغلي السوق بشكل دوري، مما يساهم في تحسين

تجربة العملاء وتعزيز المنافسة بين مقدمي الخدمات.

 أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره الخاص بنتائج قياسات جودة خدمات

شبكات المحمول في مصر للربع الثاني من عام 2025 (أبريل – يونيو). ويأتي هذا التقرير

في إطار حرص الجهاز على تعزيز جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين، حيث استندت

منهجية القياس على اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات باستخدام معدات

وسيارات متخصصة، شملت قياس مسافات تصل إلى 162 ألف كم في الطرق الرئيسية والفرعية

للمدن والقرى.

مؤشرات جودة خدمات الاتصالات الصوتية ونقل البيانات

ركز التقرير على قياس أهم مؤشرات جودة الخدمات الصوتية، وهي:

مؤشر عدم بدء المكالمة: نسبة محاولات الاتصال التي لم تنجح في بدء المكالمة.

مؤشر عدم اكتمال المكالمة: نسبة المكالمات التي انقطعت قبل إنهاء المكالمة.

مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة: وقت استغراق المكالمة حتى يتم الرد.

مؤشر جودة صوت المكالمة: نقاء الصوت أثناء المكالمة.

أما مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات فشملت:

سرعة تنزيل البيانات: لأقل 10% من عينات القياس.

سرعة تحميل البيانات: لأقل 10% من عينات القياس.

نتائج قياس جودة خدمات الصوت لشبكات المحمول خلال يونيو 2025

فودافون: سجلت زيادة في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات الصوت لتصل

إلى 11 منطقة، بنسبة زيادة 37% مقارنة بأبريل 2025.

أورنج: تحسن ملحوظ، حيث انخفضت المناطق ذات الجودة السيئة إلى 9 مناطق

بنسبة تحسن 66%.

إي آند: زيادة في المناطق المتأثرة لتصبح 12 منطقة، بزيادة 50%.

وي: تحسن طفيف، مع تسجيل 10 مناطق، بنسبة تحسن 9%.

الجهاز القومي: نتائج قياس جودة خدمات نقل البيانات لشبكات المحمول

فودافون: ارتفاع عدد المناطق المتأثرة إلى 16 منطقة، بزيادة 78%، مع انخفاض

متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 51 ميجابت/ثانية مقابل 53 ميجابت/ثانية في أبريل.

أورنج: تحسن ملحوظ حيث انخفضت المناطق المتأثرة إلى منطقتين، بنسبة تحسن 60%

وزادت سرعة التنزيل إلى 55 ميجابت/ثانية مقابل 49 ميجابت/ثانية.

إي آند: تحسن، بانخفاض المناطق المتأثرة إلى 4، وزيادة سرعة التنزيل

إلى 58 ميجابت/ثانية مقابل 55 ميجابت/ثانية.

وي: استقرار في عدد المناطق المتأثرة عند 3 مناطق، وسرعة التنزيل ثابتة عند 85 ميجابت/ثانية.

جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتحسين جودة الخدمات

الجهاز القومي توسيع رقعة القياسات الميدانية

شملت القياسات الآن 121 منطقة جغرافية بدلاً من 114، مع إضافة أكثر من 1500 كيلومتر

من الطرق والمحاور الاستراتيجية بين المحافظات مثل محور روض الفرج والدائري الإقليمي

وطريق القاهرة الإسماعيلية اعتماد 890 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني من 2025

تم اعتماد 890 محطة تغطية جديدة بنسبة زيادة 14% مقارنة بالربع الثاني لعام 2024

بهدف تعزيز التغطية وتحسين جودة خدمات الاتصالات في السوق المصري.

في إطار جهوده المستمرة لحماية خصوصية المستخدمين ومواجهة ظاهرة المكالمات الترويجية

المزعجة، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن بدء تنفيذ إجراءات تنظيمية وفنية

جديدة اعتبارًا من يوم الأحد 24 أغسطس 2025، تهدف إلى فصل أجهزة المحمول

التي تم رصد استخدامها في إجراء مكالمات ترويجية مخالفة للضوابط المعتمدة.

 إجراءات فنية لفصل الأجهزة المستخدمة في المكالمات الترويجية المزعجة

وأوضح الجهاز أن هذه الإجراءات تأتي استجابة لتكرار شكاوى المواطنين من المكالمات المزعجة

التي ترد إليهم دون رغبتهم، ولضمان حماية حقوق وخصوصية المستخدمين في التعامل

مع خدمات الاتصالات، مؤكدًا أن الأجهزة التي يثبت استخدامها في المكالمات الإعلانية المخالفة

ستُفصل عن الخدمة بشكل مباشر.

 تنظيم قانوني مسبق لحماية المستخدمين

وكان الجهاز قد أقر سابقًا قواعد تنظيمية لاستخدام خطوط المحمول في المكالمات

الترويجية والتجارية، تتيح للمستخدمين معرفة هوية الجهة المتصلة قبل الرد

حيث تم تسجيل أكثر من مليون خط بهذه الخدمة منذ إطلاقها العام الماضي. وتمنح هذه الخدمة

للمواطنين حرية الرد أو تجاهل المكالمات الإعلانية بناءً على معلومات واضحة عن هوية المتصل.

 تحذير للشركات والمستخدمين غير المسجلين

وحذّر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جميع الشركات والأفراد الذين ما زالوا يجرون مكالمات

ترويجية عبر شبكات المحمول أو الخطوط الأرضية دون تسجيل بياناتهم في الخدمة

بضرورة التواصل العاجل مع شركات الاتصالات التابعين لها لتسجيل الأرقام ونوع النشاط

الترويجي، لتجنب فصل الأجهزة المستخدمة في هذه المكالمات المخالفة.

 عقوبات قانونية للمخالفين

أكد الجهاز أنه إلى جانب الإجراءات الفنية، فإنه مستمر في اتخاذ الإجراءات القانونية

ضد الشركات المخالفة، مشيرًا إلى أن هذه المخالفات قد تعرض الشركات لـ عقوبات

بالحبس والغرامة طبقًا لأحكام القانون رقم 10 لسنة 2003 بشأن تنظيم الاتصالات

والقانون رقم 175 لسنة 2018 الخاص بمكافحة جرائم تقنية المعلومات.

 قنوات الإبلاغ عن المكالمات المزعجة

ولتمكين المواطنين من التصدي لهذه الظاهرة، أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

عدة قنوات رسمية للإبلاغ عن المكالمات الترويجية المجهولة أو المزعجة، تشمل:

مراكز اتصال شركات المحمول

مركز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

الخط الساخن 155

تطبيق My NTRA

الموقع الإلكتروني المخصص: fraud.tra.gov.eg

تأتي هذه الإجراءات في إطار سياسة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الهادفة إلى ضمان جودة

الخدمة، وحماية بيانات وخصوصية المستخدمين، وتعزيز استخدام التكنولوجيا بشكل قانوني

وآمن في السوق المصري، بما يحقق بيئة اتصالات أكثر انضباطًا وتنظيمًا.

تعويضات إضافية لعملاء الإنترنت الثابت مسبق الدفع وخصومات لعملاء الفاتورة

 في إطار الإجراءات الاحترازية والمتابعة الحثيثة لتأثير الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة تعويضات جديدة لعملاء خدمات الإنترنت

الثابت المتأثرين. تهدف هذه الخطوة إلى التخفيف من الأضرار وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين

المتضررين من انقطاع الخدمة.

تفاصيل التعويضات لعملاء الإنترنت الثابت المتأثرين

قرر الجهاز تخصيص تعويضات إضافية لعملاء الإنترنت الثابت بنظام مسبق الدفع

حيث يتم منحهم 50% من الباقة الأساسية كباقة مجانية إضافية تعويضًا عن فترة انقطاع الخدمة.

كما أقر الجهاز خصمًا بنسبة 30% على قيمة الفاتورة الشهرية للعملاء الذين يعتمدون

على نظام فاتورة الإنترنت الثابت.

ضمان جودة خدمات الإنترنت المستمرة

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على التزامه المستمر بمراقبة جودة خدمات الإنترنت

الثابت المقدمة للمستخدمين، والتنسيق المستمر مع شركات مزودي الخدمة لضمان استمرارية

الإنترنت ومنع تكرار الأعطال المشابهة مستقبلاً. ويأتي ذلك في إطار سعي الجهاز لضمان حماية

حقوق مستخدمي الإنترنت وتحقيق أعلى درجات الرضا لهم.

المصرية للاتصالات تعلن استعادة حركة الإنترنت 

في بيان إعلامي عاجل، أشار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى السيطرة التامة على الحريق الذي نشب اليوم في سنترال

رمسيس التابع للشركة المصرية للاتصالات. وأوضح الجهاز أنه تم الانتهاء من عمليات السيطرة على الحريق، وجارٍ تنفيذ عمليات

التبريد اللازمة لضمان عدم تكرار الحادث.

كما أكد الجهاز القومي أنه تم نقل حركة الإنترنت الثابت بشكل كامل إلى مركز الحركة التبادلي في سنترال الروضة

ما يضمن استمرار الخدمات للأفراد والشركات في أنحاء مصر.

تفاصيل التأثير على خدمات الإنترنت والمحمول

وفى إطار متابعة الأوضاع، أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن الحريق أثر بشكلٍ بسيط على خدمات الإنترنت الثابت

وخدمات الاتصالات المحمولة (الصوت/البيانات) لدى شركات المحمول الثلاث (فودافون، أورانج، واتصالات) وذلك بسبب تعطل

بعض دوائر الربط الأساسية. وأشار البيان إلى أنه يجري العمل على استعادة هذه الدوائر المتأثرة، حيث تتعاون الفرق الفنية

الخاصة بالشركة المصرية للاتصالات مع فرق الشركات الأخرى لاستبدال هذه الدوائر على سنترالات أخرى تابعة لشركة المصرية

للاتصالات، ومن المتوقع أن يتم استعادة الربط بالكامل خلال الأربع والعشرين ساعة المقبلة.

التنسيق بين الجهات المعنية لاستعادة الخدمات المتأثرة

وأكد الجهاز  لتنظيم الاتصالات أنه على الرغم من التأثير المحدود لبعض الخدمات، إلا أن خدمات الطوارئ تعمل بكفاءة تامة.

وقد تم تزويد الأماكن المتأثرة بأرقام اتصال بديلة لتسهيل التواصل مع المواطنين خلال فترة استعادة الخدمات. كما أوضح الجهاز

أن التأثير كان محدودًا على خدمات التليفون الأرضي والمحمول في نطاق منطقة سنترال رمسيس، مع ضمان عودة الخدمات

بشكل تدريجي.

الجهاز القومي يعتذر عن التأثر ويُؤكد تعويض العملاء المتضررين

وأعرب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن اعتذاره لجميع العملاء المتأثرين جراء الحريق، مؤكدًا التزامه بتعويض المتضررين

وفقًا للوائح التنظيمية المعمول بها في هذا الشأن في الختام، أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه سيواصل متابعة تطورات

الموقف وتقديم المزيد من البيانات الصحفية لتوضيح الوضع في الوقت المناسب.

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتحديثات جديدة في تطبيق “تليفوني”

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إضافة وسائل دفع إلكترونية جديدة ضمن خدمات تطبيق “تليفوني”،

في إطار خطته لتطوير منظومة حوكمة استخدام الهاتف المحمول في مصر، وتسهيل إجراءات تسجيل أجهزة المحمول

وسداد رسوم IMEI يأتي هذا التحديث استكمالًا لجهود الدولة في دعم التحول الرقمي وتحسين تجربة المستخدم

عبر توفير خيارات دفع مرنة وآمنة.

تنوع وسائل الدفع الإلكتروني لتسجيل الأجهزة المحمولة

تشمل وسائل الدفع الجديدة المتاحة عبر تطبيق “تليفوني”:

الكروت البنكية الصادرة من جميع البنوك العاملة في مصر.

الدفع المباشر من خلال فروع البنوك:

البنك الأهلي المصري

المصرف المتحد

البنك العقاري المصري العربي

البنك المصري لتنمية الصادرات

شبكة خدماتي، وهي شبكة متخصصة في التحصيل تمتلك ماكينات دفع إلكتروني في آلاف المنافذ المنتشرة بالمحافظات.

المحافظ الإلكترونية التابعة لشركات الاتصالات.

كارت “ميزة” كخيار دفع إلكتروني وطني آمن وفعال.

خطوات تسجيل وسداد رسوم جهاز المحمول عبر تطبيق “تليفوني”

لتسجيل الهاتف المحمول وسداد الرسوم من خلال تطبيق “تليفوني”، يجب على المستخدم اتباع الخطوات التالية:

فتح تطبيق “تليفوني”.

اختيار خدمة “سداد رسوم جهاز”.

إدخال رقم IMEI الخاص بالجهاز المراد تسجيله.

اختيار وسيلة الدفع المناسبة، سواء كانت:

بطاقة بنكية

محفظة إلكترونية

كارت “ميزة”

أو اختيار الدفع لاحقًا باستخدام كود دفع عبر البنوك أو شبكة خدماتي

الهدف: تجربة رقمية سهلة وآمنة لجميع المستخدمين

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمرار العمل على تطوير الخدمات الرقمية المقدمة من خلال “تليفوني”

مع الإبقاء على الكروت البنكية كوسيلة دفع أساسية، إلى جانب التوسع في استخدام وسائل الدفع الإلكتروني

المتنوعة لتلبية احتياجات المستخدمين في مختلف المحافظات.

 دعم استخدام آمن وعادل لأجهزة المحمول في السوق المصري

يعكس هذا التحديث التزام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتقديم حلول مبتكرة تسهم في تسهيل الإجراءات الحكومية

وتعزيز الاستخدام العادل والآمن لأجهزة الهاتف المحمول، ضمن رؤية شاملة لتحديث البنية التحتية الرقمية في مصر.

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات والأوقات الخاصة بالتعامل مع الجمهور خلال فترة عيد الأضحى المبارك

لتكون كالتالي: أول أيام عيد الأضحى (الجمعة 6 يونيو 2025): إجازة لكافة منافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات

 

الجهاز القومي : لتنظيم الاتصالات يصدر تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات خلال عيد الأضحى المبارك

واعتبارًا من ثاني أيام عيد الأضحى (السبت 7 يونيو 2025) وحتى نهاية إجازة العيد، يبدأ التعامل مع الجمهور من الساعة العاشرة صباحًا وحتى الساعة الثانية عشرة صباحًا،

على أن تكون مواعيد التعامل مع الجمهور في كافة نقاط البيع ومراكز الخدمة بعد إجازة عيد الأضحى المبارك طبقًا للمواعيد الصيفية المقررة مسبقًا.

وتلتزم منافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات المتواجدة بالمراكز التجارية بالمواعيد المقررة بتلك المراكز

في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تعزيز جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين، أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي

لتنظيم الاتصالات تقرير نتائج قياسات جودة خدمات الاتصالات، خلال الربع الأول من عام 2025 (من يناير إلى مارس 2025)، والذي تستند منهجية القياس به على اختبار عينات

من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات للوقوف على جودة خدمات الاتصالات المقدمة من المشغلين في السوق المصري، وذلك باستخدام معدات وسيارات القياس،

وبلغت مسافات القياس 139 ألف كم في الطرق الرئيسية والفرعية للمدن والقرى خلال الربع الأول 2025.

الجهاز القومي اعتمد التقرير في نتائجه على قياس أهم مؤشرات جودة الخدمات الصوتية وجودة خدمات نقل البيانات، وهيّ كالتالي:

مؤشرات جودة الخدمات الصوتية:

مؤشر عدم بدء المكالمة: والذي يشير إلى نسبة محاولات الاتصال التي لم تنجح في بدء إجراء المكالمة من إجمالي عينات القياس خلال فترة محددة.

مؤشر عدم اكتمال المكالمة: والذي يشير إلى نسبة المكالمات التي عانت من انقطاع قبل إنهاء المكالمة من إجمالي عينات القياس خلال فترة محددة.

مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة: والذي يشير إلى نسبة المكالمات التي تستغرق وقتًا طويلًا لبدء المكالمة (ثواني) منذ بدء المكالمة وحتى الرد من قبل الطرف

الآخر من إجمالي عينات القياس خلال فترة محددة.

مؤشر جودة صوت المكالمة: والذي يشير إلى درجة نقاء الصوت أثناء المكالمة لعينات القياس خلال فترة محددة.

مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات:

سرعة تنزيل البيانات: سرعة تنزيل البيانات لأقل 10% من عينات القياس.

سرعة تحميل البيانات: سرعة تحميل البيانات لأقل 10% من عينات القياس.

فيما يلي إجمالي أعداد المناطق (المدن والأحياء) التي تم رصد أنها تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات الصوت خلال الربع الأول لعام ٢٠٢٥:

فودافون: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، لم يتم رصد أي مناطق تعاني من سوء جودة خدمات الصوت خلال شهر مارس لعام 2025 مقارنًة

بعدد 4 مناطق خلال شهر يناير لعام 2025.

اورنج: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، تم رصد زيادة في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 15 منطقة

خلال شهر مارس لعام 2025 مقارنًة بعدد 8 مناطق خلال شهر يناير لعام 2025.

إي آند: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، تم رصد زيادة في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 9 مناطق

خلال شهر مارس لعام 2025 مقارنًة بعدد 8 مناطق خلال شهر يناير لعام 2025.

وي: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، تم رصد زيادة في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ منطقتين

خلال شهر مارس لعام 2025 مقارنًة بمنطقة واحدة خلال شهر يناير لعام 2025.

فيما يلي إجمالي أعداد المناطق (المدن والأحياء) التي تم رصد أنها تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات البيانات خلال الربع الأول لعام ٢٠٢٥:

فودافون: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، تم رصد تحسن في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات لتبلغ منطقة واحدة

خلال شهر مارس لعام 2025 مقارنة بعدد 4 مناطق متأثرة خلال شهر يناير لعام 2025، وتم رصد ارتفاع في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة فودافون خلال شهر مارس

لعام 2025 ليصبح 60 ميجابت/ثانية بدلًا من 53 ميجابت/ثانية بشهر يناير لعام 2025.

اورنج: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، لم يتم رصد أي مناطق تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال الربع الأول لعام 2025،

وتم رصد ارتفاع في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة اورنج خلال شهر مارس لعام 2025 ليصبح 50 ميجابت/ثانية بدلًا من 47 ميجابت/ثانية بشهر يناير لعام 2025.

إي آند: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، تم رصد تحسن في عدد المناطق المتأثرة من سوء جودة خدمات نقل البيانات لتبلغ منطقة واحدة

خلال شهر مارس لعام 2025 مقارنًة بعدد 4 مناطق متأثرة خلال شهر يناير لعام 2025، وتم رصد ارتفاع في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة إي آند خلال شهر مارس

لعام 2025 ليصبح 60 ميجابت/ثانية بدلًا من 58 ميجابت/ثانية بشهر يناير لعام 2025.

وي: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، لم يتم رصد أي مناطق تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال الربع الأول لعام 2025،

وتم رصد ارتفاع في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة وي خلال شهر مارس لعام 2025 ليصبح 90 ميجابت/ثانية بدلًا من 83 ميجابت/ثانية بشهر يناير لعام 2025.

إجراءات اتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين:

 

الجهاز القومي أطلقت مصر الاستراتيجية الوطنية للانتقال إلى استخدام الإصدار السادس من بروتوكول الإنترنت IPv6

 

1. إطلاق الاستراتيجية الوطنية للانتقال إلى استخدام الإصدار السادس من بروتوكول الإنترنت IPv6

أطلقت مصر الاستراتيجية الوطنية للانتقال إلى استخدام الإصدار السادس من بروتوكول الإنترنت IPv6 حيث تمثل هذه الاستراتيجية خارطة طريق شاملة تهدف إلى تمكين البنية التحتية

الرقمية في مصر من مواكبة التطورات التكنولوجية العالمية، وضمان استدامة خدمات الإنترنت، واستيعاب التوسع المتسارع في تطبيقات الجيل الخامس وإنترنت الأشياء. وتستهدف الاستراتيجية

تحقيق جاهزية كاملة للبنية التحتية الحكومية والخاصة لدعم بروتوكول IPv6  خلال السنوات المقبلة، حيث تعتمد الاستراتيجية على خطة بأهداف مرحلية للانتقال إلى استخدام

الإصدار السادس IPv6 خلال ثلاث مراحل، مدة كل مرحلة سنتان ليتم الوصول بحلول عام 2030 إلى اعتمادية عمل شبكات الإنترنت في مصر على بروتوكول IPv6

2. توسيع رقعة القياسات الميدانية الشهرية لتشمل ١٢٨ منطقة جغرافية

توسيع رقعة القياسات الميدانية الشهرية لتشمل ١٢٨ منطقة جغرافية بدايًة من شهر أبريل لعام 2025 بدلًا من ١١٤ منطقة جغرافية من خلال تضمين القياسات لمناطق جديدة

وما يزيد عن ١٥٠٠ كيلومتر من الطرق والمحاور الاستراتيجية وطرق الربط بين المحافظات.

3. اعتماد 685 محطة تغطية جديدة خلال الربع الأول لعام 2025.

قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باعتماد 685 محطة تغطية جديدة خلال الربع الأول لعام 2025. مما يساهم في تكثيف التغطية وتحسن مؤشرات جودة خدمات الاتصالات المقدمة بالسوق المصري