رئيس مجلس الإدارة
سعيد اسماعيل
رئيس التحرير
مروة أبو زاهر

رئيس مجلس الإدارة
سعيد اسماعيل

رئيس التحرير
مروة أبو زاهر

شركة الطوافة: إستمرار تقديم الخدمات اللازمة لحجاج السياحة بمشعر منى

تواصل شركة الطوافة المسؤولة عن حجاج السياحة البري والاقتصادي، تقديم الخدمات اللازمة في مشعر منى للحجاج، وسط تنظيم دقيق وخدمات ميدانية متكاملة أسهمت في توفير تجربة حج آمنة وميسّرة لضيوف الرحمن.

وبعد الوقوف بعرفات، واصلت الشركة نجاحها في تنفيذ خطة النفرة إلى مزدلفة بانسيابية عالية، حيث جرى نقل الحجاج وفق الجداول الزمنية المعتمدة، بالتنسيق الكامل مع بعثة حج السياحة، ولجان غرفة شركات السياحة، التي تابعت التنفيذ ميدانياً لضمان أعلى درجات الانضباط والجودة.

وقال علي بندقجي، رئيس مجلس الإدارة: “نجاحنا في تفويج الحجاج إلى عرفات ومن ثم إلى مزدلفة لم يكن محض صدفة، بل نتيجة تخطيط دقيق وتنسيق متكامل مع بعثات الحج الرسمية، واستعداد ميداني بدأ منذ وقت مبكر، حيث نضع راحة الحاج وسلامته في مقدمة أولوياتنا، ونعمل بروح الفريق الواحد.”

وأكد بندقجي أنه تم تسخير كافة الإمكانيات البشرية والتقنية لخدمة ضيوف الرحمن، مشيراً إلى أن التغذية، والإرشاد، والرعاية الصحية، والإشراف الميداني، تم توفيرها وفق أعلى المعايير.

من جانبه، أشار محمود دمنهوري، مستشار الشركة، إلى حرص شركة الطوافة على أن يكون كل حاج في موقعه في الوقت المحدد، مع تلبية احتياجاته الكاملة من الرعاية والضيافة’ مؤكداً: “نحن لا نقدم خدمة فقط، بل نُدير رحلة إيمانية بكل أبعادها.”

وأضاف دمنهوري أن التعاون مع بعثة حج السياحة وغرفة شركات السياحة، ووزارة الحج والعمرة، والجهات الأمنية، والهيئة العامة للنقل وغيرهم من الجهات شكّل نموذجاً ملهماً في التنسيق الميداني، وساهم بشكل مباشر في نجاح التفويج والنفرة, مؤكداً الاستمرار في تقديم خدمات متميزة للحجاج خلال أيام التشريق وحتى اكتمال رحلة الحجاج وعودتهم إلى أوطانهم بسلام.

بدء تسلم المخيمات بمني وعرفات.. وتقنيات وخدمات جديدة لراحة الحجاج

أكد المطوف السعودي علاء الدين محضر، المسؤول عن تقديم خدمات حجاج السياحة المصريين فئة الخمس نجوم، بأنه بدأت بالفعل أعمال تسلم

المخيمات المخصصة لحجاج السياحة 5 نجوم في كل من منى وعرفات , موضحا ان اعمال تجهيز المخيمات تتم وفقاً للضوابط التي أقرتها

وزارة الحج والعمرة وكذلك الضوابط التي وضعتها وزارة السياحة والآثار بمصر ، موضحا ان هناك تعاون كبير

تسلم المخيمات:التعاون يبشر بموسم نجاح و متميز للحج السياحي المصري بكل فئاته خاصة

كافة الجهات السعودية والمصرية التي تبذل جهودها لإنجاح الموسم وتقديم خدمات متميزة للحجاج

وأَضاف علاء محضر في تصريحات صحفية أن مخيمات الحجاج هذا العام سوف يكون فيها مفاجآت سارة للحجاج من خلال إستخدام تقنيات جديدة

وخدمات تقدم لأول مرة للحجاج تحدث نقلة نوعية في الطوافة وخدمة الحجيج مؤكدا أن ذلك يتم تنفيذا لتوجهات الحكومة السعودية ونهجها

في خدمة ضيوف الرحمن والعمل على راحتهم وسلامتهم , مشيرا الى ان كل تلك الجهود تتم بمتابعة على مدار الساعة من وزارة الحج والعمرة

وأيضا الجهات المصرية المختصة بحج الخمس نجوم وفي مقدمتها وزارة السياحة والآثار وغرفة شركات السياحة

وأوضح محضر أنه تم عقد عدة اجتماعات تنسيقية بين غرفة شركات السياحة المصرية والشركات السعودية مقدمة الخدمة وكذلك مراكز الخدمة لضمان

تقديم أفضل مستوى من الخدمات لحجاجها، وقال: “تم خلال الاجتماعات حل كافة الملاحظات وتنسيق الجهود لتأمين

خدمات التغذية، والإعاشة، والتنقلات، بما يحقق موسم حج ناجح وآمن للحجاج المصريين”

ووجه علاء محضر الشكر إلى كافة الجهات التي تدعم جهود خدمة الحجاج وعلي رأسها وزارة الحج والعمرة وكذلك وزارة السياحة والاثار ,

مشيدا كذلك بالتعاون والتنسيق بين غرفة السياحة وشركات السياحة المصرية المنفذة للحج وبين شركات ومراكز الخدمة السعودية

مؤكدا أن هذا التعاون يبشر بموسم نجاح و متميز للحج السياحي المصري بكل فئاته خاصة برامج الخمس نجوم

خدمة استثنائية بترجمة خطبة عرفة إلى 35 لغة… ومركز العناية بضيوف الرحمن يستقبل الاتصالات بـ11 لغة

أطلقت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي “مسارًا إثرائيًا استثنائيًا”، لترجمة خطبة عرفة لموسم حج 1446هـ إلى 35 لغة،

يستفيد منها نحو 5 ملايين مسلم حول العالم، وذلك في خطوة تهدف إلى نشر رسالة الحرمين الشريفين العالمية، وإيصال معاني الوسطية والاعتدال لكافة الشعوب.

في إطار الجهود المتواصلة لتعزيز تجربة حجاج بيت الله الحرام،

وأكد الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس، رئيس الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، أن هذا المشروع يأتي تجسيدًا لحرص

الرئاسة على نقل الصورة المشرقة لجهود المملكة في خدمة الإسلام والمسلمين، وخدمة ضيوف الرحمن من الحجاج والمعتمرين،

مشيرًا إلى أن خطبة عرفة تُعد من أبرز المنابر التي تُبث من خلالها رسالة التسامح والتآخي الإنساني والديني،

خطبة عرفة:الجهود المتواصلة لتعزيز تجربة حجاج بيت الله الحرام

وجاءت ترجمتها هذا العام بلغات متعددة في إطار بث رسالة المملكة الوسطية عالميًا.

وأوضح السديس أن الرئاسة أتمّت استعداداتها مبكرًا لضمان نجاح هذه المبادرة، من خلال تشكيل لجنة متخصصة وضعت

خطة محكمة للاستفادة القصوى من مضامين الخطبة، بما يحقق أهداف التوعية الدينية، ويعزز رسالة الحرمين للعالم أجمع.

وفي سياق متصل، أعلنت وزارة الحج والعمرة عن الجاهزية الكاملة لمركز العناية بضيوف الرحمن (1966)، الذي يقدم خدماته على

مدار الساعة خلال موسم الحج، وذلك بـ11 لغة مختلفة، لضمان الاستجابة السريعة لجميع استفسارات وبلاغات واقتراحات الحجاج، لا سيما المتعلقة بالنقل والسكن والإعاشة.

ويعمل المركز وفق أحدث التقنيات في مجال مراكز الاتصال، وبلغ متوسط زمن الرد على الاتصالات 41 ثانية فقط، ما يعكس كفاءة الأداء

وجودة الخدمة. ويُعد المركز أحد الركائز الأساسية لمنظومة الخدمات المقدمة للحجاج، حيث تم تطوير بيئة العمل وتحديث أنظمة التشغيل،

وتزويده بكوادر بشرية مؤهلة ومدرّبة لتلبية احتياجات الحجاج في جميع مراحل رحلتهم، منذ ما قبل الوصول وحتى ما بعد مغادرتهم.

ويتيح المركز التواصل مع ضيوف الرحمن عبر قنوات متعددة، منها الرقم الموحد (1966) من داخل المملكة، والرقم (920002814)

من داخل وخارج المملكة، إلى جانب البريد الإلكتروني ([email protected])، والتواصل عبر حسابات وزارة الحج والعمرة الرسمية

أو تطبيق “نسك”. ويعتمد المركز على بنك معلومات شامل يتضمن أكثر من 300 إجابة لأكثر الاستفسارات شيوعًا،

مع متابعة دقيقة لكافة البلاغات وتحويلها للجهات المختصة لمعالجتها في أسرع وقت.

خدمة استثنائية بترجمة خطبة عرفة إلى 35 لغة… ومركز العناية بضيوف الرحمن يستقبل الاتصالات بـ11 لغة

أطلقت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي “مسارًا إثرائيًا استثنائيًا”، لترجمة خطبة عرفة لموسم حج 1446هـ إلى 35 لغة، يستفيد منها نحو 5 ملايين مسلم حول العالم، وذلك في خطوة تهدف إلى نشر رسالة الحرمين الشريفين العالمية، وإيصال معاني الوسطية والاعتدال لكافة الشعوب.

 

ترجمة خطبة عرفة

في إطار الجهود المتواصلة لتعزيز تجربة حجاج بيت الله الحرام،

وأكد الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس، رئيس الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، أن هذا المشروع يأتي تجسيدًا لحرص الرئاسة على نقل الصورة المشرقة لجهود المملكة في خدمة الإسلام والمسلمين، وخدمة ضيوف الرحمن من الحجاج والمعتمرين، مشيرًا إلى أن خطبة عرفة تُعد من أبرز المنابر التي تُبث من خلالها رسالة التسامح والتآخي الإنساني والديني، وجاءت ترجمتها هذا العام بلغات متعددة في إطار بث رسالة المملكة الوسطية عالميًا.

 

وأوضح السديس أن الرئاسة أتمّت استعداداتها مبكرًا لضمان نجاح هذه المبادرة، من خلال تشكيل لجنة متخصصة وضعت خطة محكمة للاستفادة القصوى من مضامين الخطبة، بما يحقق أهداف التوعية الدينية، ويعزز رسالة الحرمين للعالم أجمع.

وفي سياق متصل، أعلنت وزارة الحج والعمرة عن الجاهزية الكاملة لمركز العناية بضيوف الرحمن (1966)، الذي يقدم خدماته على مدار الساعة خلال موسم الحج، وذلك بـ11 لغة مختلفة، لضمان الاستجابة السريعة لجميع استفسارات وبلاغات واقتراحات الحجاج، لا سيما المتعلقة بالنقل والسكن والإعاشة.

ويعمل المركز وفق أحدث التقنيات في مجال مراكز الاتصال، وبلغ متوسط زمن الرد على الاتصالات 41 ثانية فقط، ما يعكس كفاءة الأداء وجودة الخدمة. ويُعد المركز أحد الركائز الأساسية لمنظومة الخدمات المقدمة للحجاج، حيث تم تطوير بيئة العمل وتحديث أنظمة التشغيل، وتزويده بكوادر بشرية مؤهلة ومدرّبة لتلبية احتياجات الحجاج في جميع مراحل رحلتهم، منذ ما قبل الوصول وحتى ما بعد مغادرتهم.

ويتيح المركز التواصل مع ضيوف الرحمن عبر قنوات متعددة، منها الرقم الموحد (1966) من داخل المملكة، والرقم (920002814) من داخل وخارج المملكة، إلى جانب البريد الإلكتروني ([email protected])، والتواصل عبر حسابات وزارة الحج والعمرة الرسمية أو تطبيق “نسك”. ويعتمد المركز على بنك معلومات شامل يتضمن أكثر من 300 إجابة لأكثر الاستفسارات شيوعًا، مع متابعة دقيقة لكافة البلاغات وتحويلها للجهات المختصة لمعالجتها في أسرع وقت.

السياحة تبحث تطوير المدفوعات الرقمية للحج والعمرة بين مصر والسعودية

 

استقبلت سامية سامي، مساعد الوزير لشؤون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، وفدًا رفيع المستوى ضم ممثلين عن البنك الدولي ووزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية والبنك المركزي السعودي، وذلك بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة.

شارك في اللقاء كل من ناصر تركي، نائب رئيس الاتحاد المصري للغرف السياحية،و أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، وعدد من مسؤولي الوزارة.

السياحة

جاء اللقاء في ضوء تعزيز التعاون المشترك بين الجانبين المصري والسعودي في مجال التحول الرقمي، لاسيما ما يتعلق بتطوير نظم الدفع الإلكتروني المرتبطة بخدمات الحج والعمرة، ضمن مشروع تنفذه وزارة الحج والعمرة السعودية بالتعاون مع البنك الدولي.

وفي مستهل اللقاء، رحبت سامية سامي بالحضور، ناقلة تحيات وزير السياحة والآثار، مشيدة بأهمية هذه الاجتماعات في تبادل الخبرات وتطوير سبل التعاون. وأكدت أن الوزارة تسعى ضمن استراتيجيتها لتحقيق التحول الرقمي في جميع خدماتها، وبخاصة تلك المتعلقة بالحج والعمرة، بما يتماشى مع أهداف رؤية مصر 2030 نحو تحسين كفاءة الخدمات ودعم الشمول المالي.

وشددت سامي على أن تطوير الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين المصريين يُعد أولوية وطنية، مشيرة إلى التنسيق القائم مع الجانب السعودي في هذا المجال، بما ينعكس على تحسين تجربة الحاج والمعتمر من خلال تسهيل العمليات المالية وجعلها أكثر أمانًا وسلاسة.

كما أثنت على التطور الرقمي في المملكة، وأكدت أهمية الشراكة بين الحكومة والقطاع الخاص لتقديم أحدث الحلول التقنية، مثمنة دور شركات السياحة المصرية في دعم مبادرات التحول الرقمي.

شهد اللقاء مناقشة سبل تفعيل استخدام المدفوعات الرقمية خلال موسم الحج والعمرة، وآليات الترويج لها بما يتماشى مع استراتيجيات الشمول المالي في مصر والسعودية. كما تم استعراض تجربة مصر في تطوير نظم الدفع الإلكتروني.

من جانبه، أعرب ناصر تركي عن تقديره للعلاقات المصرية السعودية، مؤكدًا التزام شركات السياحة المصرية بتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين في جميع مراحل الرحلة.

 

وأشار السيد أحمد إبراهيم إلى ضرورة أن تكون أنظمة الدفع الإلكتروني بسيطة وسهلة الاستخدام لجميع الفئات، مؤكدًا أهمية دور شركات السياحة في التوعية والتواصل المباشر مع المواطنين لدعم هذا التحول.

في ختام اللقاء، أشاد وفد البنك الدولي والجانب السعودي بما طُرح من أفكار بناءة تهدف إلى تطوير تجربة “ضيوف الرحمن”، وأكدوا التزام المملكة بتحسين جودة الخدمات وفي مقدمتها الدفع الرقمي كوسيلة رئيسية لتيسير الإجراءات.

وتم الاتفاق على استمرار التنسيق وعقد لقاءات دورية لمتابعة التطورات وتعزيز التعاون، والاستفادة من خبرات البنك الدولي في دعم المبادرات المشتركة لتوفير تجربة ميسّرة وآمنة للحجاج والمعتمرين.

حضر اللقاء من الوزارة كل من المهندس محمد رضا، مدير وحدة التطوير والدعم الفني، والمهندس حسام البدوي، مدير عام النقل السياحي، و سيد خاطر، مدير عام السياحة الدينية، إلى جانب ممثلين من وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي

إطلاق محفظة نسك الرقمية لتحسين تجربة ضيوف الرحمن

قال المدير التنفيذي لنسك أعمال ومدير التجربة الرقمية بوزارة الحج والعمرة: “إن إطلاق Nusuk Wallet يمثل خطوة مهمة نحو

تحسين تجربة ضيوف الرحمن، حيث نسعى من خلال هذه المحفظة الرقمية لتقديم حل مبتكر يسهل عليهم إدارة اموالهم بكل

أمان وسهولة دون الحاجة لحمل النقد. كما نؤكد التزامنا وسعينا لتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وخلق تجربة مميزة لا

تنسى بداية من الفكرة وحتى الذكرى، مواصلين العمل على تحسين وتطوير خدماتنا لتلبية احتياجاتهم المتنوعة.

 

المحفظة الرقمية

 

بينما أضاف “أنه وبإطلاق المحفظة الرقمية فإنه تحقق 6 إنجازات على المستوى المحلي والدولي. فهي أول محفظة رقمية وبطاقة

مصرفية دولية في العالم، تتيح للحجاج والمعتمرين إدارة أموالهم أثناء تأديتهم لمناسكهم. وبهذه الخطوة، اقتربنا من تحقيق هدفنا

في تطوير سوبر آب (SuperApp) ناجح يلبي جميع احتياجات ضيوف الرحمن. ويعد هذا الابتكار نقلة نوعية في مجال الخدمات

التقنية، حيث جمعت المحفظة بين التقنية الحديثة وحاجات المستخدمين, وتكامل أحدث التقنيات كالذكاء الاصطناعي، والتشفير،

والتحقق من الهوية البيومترية، بالإضافة إلى التقنيات المتقدمة مثل API وSDK المدمج, كما أنها تعتبر أول محفظة رقمية مضمنة

مفتوحة المنظومة (open loop) داخل تطبيق في العالم, مصممة لتمكين الحجاج والمعتمرين من إدارة أموالهم خلال فترة إقامتهم

وتأديتهم لمناسكهم, هذه ليست سوى بداية الطريق، فبالتعاون مع جميع شركائنا، سنسهم بشكل كبير في خلق تجربة فريدة

لا تنسى لضيوف الرحمن.