رئيس مجلس الإدارة
سعيد اسماعيل
رئيس التحرير
مروة أبو زاهر

رئيس مجلس الإدارة
سعيد اسماعيل

رئيس التحرير
مروة أبو زاهر

الرياض تحتضن نقاشات عالمية حول خصخصة أمن المطارات وتطوير نقطة التفتيش الواحدة

الرياض تحتضن نقاشات عالمية حول خصخصة أمن المطارات وتطوير نقطة التفتيش الواحدة

نظمت الهيئة العامة للطيران المدني في الرياض فعاليات الندوة الإقليمية حول “خصخصة خدمات أمن المطارات ونقطة التفتيش الأمني الواحدة: الفرص والتحديات”، وذلك بالتعاون مع المنظمة العربية للطيران المدني، والمؤتمر الأوروبي للطيران المدني، واللجنة الأفريقية للطيران المدني، خلال الفترة من 24 إلى 26 فبراير 2025.

 

الرياض

 

شارك في الندوة أكثر من 120 خبيرًا ومتخصصًا في مجال أمن الطيران، يمثلون 55 دولة من المنطقة العربية وأفريقيا وأوروبا، بالإضافة إلى ممثلي صناع الطيران والمنظمات الإقليمية. وهدفت الندوة إلى تعزيز الحوار وتبادل الخبرات حول خصخصة خدمات أمن المطارات وتطبيق نموذج نقطة التفتيش الأمني الواحدة، بما يسهم في تحسين كفاءة العمليات الأمنية وتخفيض التكاليف، مع الحفاظ على معايير السلامة والأمن.

جلسات نقاشية بمشاركة خبراء دوليين

تضمنت الندوة سلسلة من الجلسات النقاشية التي أدارها خبراء عالميون في مجال أمن الطيران، حيث تم مناقشة الفرص والتحديات المرتبطة بخصخصة وظائف أمن الطيران، بالإضافة إلى آليات تنفيذ نقطة التفتيش الأمني الواحدة والفوائد التشغيلية والأمنية التي يمكن تحقيقها من خلالها.

وفي اليوم الأول، تم التركيز على أبرز التهديدات الأمنية الحالية والمستقبلية التي تواجه قطاع الطيران المدني، مع مناقشة عدة محاور رئيسية، منها:
– تأثير خصخصة أمن الطيران على معايير السلامة والأداء.
– التحديات الناتجة عن الخصخصة وتأثيرها على كفاءة الإجراءات الأمنية.
– فرص تطبيق نقطة التفتيش الأمني الواحدة والاعتراف المتبادل بالإجراءات الأمنية بين الدول.
– تعزيز بناء القدرات والتعاون الدولي والإقليمي في مجال أمن الطيران.

رؤية مستقبلية لتعزيز أمن الطيران المدني

تؤكد هذه الندوة التزام الهيئة العامة للطيران المدني بدعم وتعزيز أمن الطيران على المستويين الإقليمي والدولي، من خلال طرح حلول مبتكرة لتحسين الإجراءات الأمنية، وتعزيز التعاون بين الدول والمؤسسات المعنية لمواجهة التحديات المتسارعة في قطاع الطيران المدني.

تعزيز التعاون بين مصر والسعودية في مجال الطيران المدني خلال ندوة (GISS 2025)

على هامش مشاركته في فعاليات الندوة العالمية الرابعة لدعم التنفيذ (GISS 2025) التي تنظمها الهيئة العامة للطيران المدني الإماراتية بالتعاون مع منظمة الطيران المدني الدولي (الإيكاو)،

ويستضيفها مدينة أبوظبي في الفترة الحالية، التقى وزير الطيران الدكتور سامح الحفني برئيس الهيئة العامة للطيران المدني بالمملكة العربية السعودية السيد عبد العزيز الدعيلج.

وخلال اللقاء، تم استعراض سُبل تعزيز التعاون بين مصر والمملكة العربية السعودية في مجال الطيران المدني،

وتبادل الخبرات في مجالات السلامة والملاحة الجوية، بالإضافة إلى مناقشة مستجدات وتطورات قطاع الطيران على المستويين الإقليمي والدولي.

“الحنفي”: الوزارة تحرص على تعزيز التعاون مع هيئة الطيران المدني السعودي

وأكد الدكتور سامح الحفني على حرص وزارة الطيران المصرية على تعزيز التعاون مع الهيئة العامة للطيران المدني السعودي

بما يسهم في تحقيق التنمية المستدامة لقطاع الطيران في البلدين الشقيقين، مشيدًا بالعلاقات التاريخية العميقة بين مصر والسعودية في مختلف المجالات.

من جانبه، أشاد السيد عبد العزيز الدعيلج بالدور الريادي لمصر في مجال الطيران،

مؤكدًا على أهمية الاستمرار في التنسيق وتبادل الرؤى والخبرات بين البلدين، بما يتماشى مع تطلعات منظمة الطيران المدني الدولي (الإيكاو) لتحقيق أعلى معايير السلامة والكفاءة في القطاع.

ويُعد المنتدى منصة عالمية تجمع قادة الطيران المدني وصناع القرار من مختلف دول العالم لمناقشة التحديات والفرص المرتبطة بتطبيق المعايير الدولية للطيران وتعزيز التعاون بين الدول الأعضاء في الإيكاو.

الهيئة العامة للطيران المدني تصدر مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات السعودية

الهيئة العامة للطيران المدني تصدر مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات السعودية

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر ديسمبر 2024،

الذي يعتمد على عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين، حيث يهدف هذا المؤشر إلى تقديم معلومات تفصيلية للمسافرين

حول أداء شركات الطيران والمطارات في معالجة شكاوى العملاء، وذلك في إطار تعزيز الشفافية والمصداقية في القطاع.

الخطوط الجوية السعودية في الصدارة بأقل عدد شكاوى

سجلت الخطوط الجوية السعودية أقل عدد من الشكاوى مقارنة

الهيئة العامة للطيران المدني

ببقية شركات الطيران، حيث تم تسجيل 20 شكوى لكل 100 ألف مسافر في ديسمبر، مع نسبة معالجة للشكوى بلغت 99%. وجاء في المرتبة الثانية طيران ناس الذي سجل 21 شكوى لكل 100 ألف مسافر، محققًا نسبة معالجة للشكوى بنسبة 100%.

فيما حصل ‘طيران أديل’ على المرتبة الثالثة مع 24 شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى وصلت إلى 100%.
أنواع الشكاوى الأكثر تداولًا

كشف المؤشر عن أن أكثر أنواع الشكاوى التي تم تسجيلها كانت تتعلق بخدمات الأمتعة أولاً، تلتها الشكاوى المتعلقة بالتذاكر، ثم الرحلات الجوية.
مطار الملك عبدالعزيز في الصدارة بين المطارات الدولية

 

بالنسبة للمطارات، حصل مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة على أقل نسبة من الشكاوى بين المطارات الدولية التي يتجاوز عدد مسافريها 6 ملايين سنويًا، حيث سجل 20 شكوى بنسبة 0.4% لكل 100 ألف مسافر،

 

مع نسبة معالجة للشكوى بلغت 96%. وفي نفس السياق، حصل مطار الأمير سلطان الدولي على أقل نسبة من الشكاوى بين المطارات التي يقل عدد مسافريها عن 6 ملايين سنويًا،

 

بنسبة 1% بواقع شكوى واحدة، مع نسبة معالجة كاملة للشكوى.
مطار شرورة الأقل شكاوى بين المطارات الداخلية

أما بالنسبة للمطارات الداخلية، فقد حصل مطار شرورة على أدنى نسبة شكاوى، حيث تم تسجيل 2 شكوى بنسبة 16% لكل 100 ألف مسافر، مع معالجة كاملة لهذه الشكاوى بنسبة 100%.
دعم الهيئة لمقدمي الخدمات لتحسين الأداء

أكدت الهيئة أن إصدار تقرير مؤشر التصنيف يهدف إلى تعزيز الشفافية في قطاع النقل الجوي والمطارات، مع تقديم معلومات دقيقة للمسافرين حول الأداء في حل شكاوى العملاء.

كما أشارت الهيئة إلى توفير كتيب إرشادات لمشغلي المطارات، يتضمن ضوابط التعامل مع الشكاوى واتفاقيات مستوى الخدمة، بالإضافة إلى تدريب موظفي شركات الطيران وشركات الخدمات الأرضية على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء.
تعزيز قنوات التواصل مع المسافرين

حرصت الهيئة العامة للطيران المدني على توفير قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لاستقبال شكاوى المسافرين، عبر مركز الاتصال الموحد (1929)،

وخدمة واتس آب على الرقم 0115253333، إلى جانب حسابات مواقع التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني للهيئة.

مطارات المملكة تُسجل 12.50 مليون مسافر دولي ومحلي خلال شهر رمضان وعطلة عيد الفطر

أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني عن أعداد المسافرين من مطارات المملكة وإليها خلال شهر رمضان وإجازة عيد الفطر

المبارك لعام 1445هـ، حيث تجاوزت الأعداد 12.50 مليون مسافر محلي ودولي من بداية شهر رمضان وحتى التاسع من

شوال، التي تعكس التكامل التشغيلي بين الجهات الحكومية والخاصة كافة بزيادة تجاوزت 18% للرحلات والمسافرين عن

العام الماضي في نفس الفترة.

 

مطارات المملكة

بينما توزعت أعداد المسافرين على جميع مطارات المملكة عبر أكثر من (86) ألف رحلة (مجدولة وعارضة محلية ودولية)،

و(100) ناقل جوي، حيث خدم مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة العدد الأكبر من المسافرين والذين تجاوز عددهم (5.38)

ملايين مسافر، تلاه مطار الملك خالد الدولي بالرياض بـ(3.23) ملايين مسافر، بينما خدم مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز

الدولي بالمدينة المنورة قرابة (1.04) مليون مسافر، فيما خدمت بقية مطارات المملكة (2.85) مليون مسافر، وذلك في

مرحلتي القدوم والمغادرة.

 

رئيس الهيئة العامة للطيران

بينما أوضح معالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني الأستاذ عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج، أن هذه الإنجازات جاءت نظير ما

يحظى به القطاع من دعم غير محدود واهتمام كبير من القيادة الرشيدة بوصفه محركاً رئيساً للنمو الاقتصادي وتأثيره الواسع

في تحقيق التنمية المستدامة، وما يعول عليه من إسهام رئيسي في تحقيق رؤية المملكة 2030، وتطوير منظومة النقل

الجوي، التي أسهمت في تحقيق أرقام قياسية في التنمية الاقتصادية والاجتماعية، والحضور العالمي القيادي والرائد على

مختلف الأصعدة، والمتوافقة مع مستهدفات الاستراتيجية الوطنية للطيران الهادفة بأن يكون القطاع رائدًا على مستوى منطقة

الشرق الأوسط والعالم، ومضاعفة الطاقة الاستيعابية بحلول عام 2030.