نظم نادي الروتاري مؤتمرًا موسعًا تحت عنوان “بناء الصورة الذهنية” بحضور مجموعة من قيادات
مجتمع المال والأعمال، والإعلاميين، وأعضاء الروتاري، حيث تم مناقشة أهمية الصورة الذهنية
في تأسيس العلاقات الممتدة وبناء الثقة مع المؤسسات والشركات، وكيفية إدارة تلك الصورة
بشكل مؤثر في المجتمع.
دور الصورة الذهنية في بناء الثقة
نيفين كشميري، نائب العضو المنتدب في المصرف المتحد، أكدت خلال الجلسة الحوارية أن الاستثمار
في الصورة الذهنية له تأثير بعيد المدى على المؤسسات، موضحة أن “كل دولار يتم استثماره في الصورة
الذهنية يوفر عشرة دولارات في وقت الأزمات” وأضافت كشميري أن الصورة الذهنية تعتبر استثمارًا طويل
الأمد يعكس الثقة والعلاقات الممتدة مع العملاء، مشيرة إلى أن المؤسسات التي تهمل بناء صورتها
الذهنية تدفع ثمنًا باهظًا في حال حدوث الأزمات.
التحول يبدأ من الداخل
وأوضحت كشميري أن التحدي يكمن في كيفية إدارة الصورة الذهنية وتحويل الأنشطة إلى رسائل
واضحة ومؤثرة، موضحة أن التحول الفعلي يبدأ من الداخل عبر تحديد هوية واضحة للمؤسسة وتوحيد
الممارسات بشكل يعكس الإنجازات الفعلية وأضافت أن المؤسسات بحاجة إلى الترجمة العملية
لهذه الأنشطة بلغة إعلامية بسيطة، مدعومة بالأدلة والنتائج الملموسة.
العلاقات العامة: أداة استراتيجية لبناء الثقة
المصرف المتحد فيما يتعلق بـ العلاقات العامة، أكدت كشميري أنها تعتبر أداة أساسية في بناء الثقة وحماية
السمعة على المدى الطويل وأشارت إلى أن أعضاء الروتاري يلعبون دورًا حيويًا في نشر هذه
الصورة الذهنية، حيث أن كل عضو في الروتاري هو بمثابة سفير للكيان، وله دور في بناء الصورة
من خلال السلوك اليومي والمساهمة في التغيير الاجتماعي الملموس.
نماذج عالمية وأثر الصورة الذهنية في الأزمات
أشارت كشميري إلى العديد من النماذج العالمية التي فقدت سمعتها بسبب أزمات مثل فضيحة
تسرب خليج المكسيك وفضيحة انبعاثات الديزل، فضلاً عن أزمة الخصوصية التي تعرضت لها إحدى
منصات التواصل الاجتماعي وأوضحت أن هذه الشركات أنفقت عشرات المليارات من الدولارات
لإصلاح صورتها الذهنية بعد الأزمات، مشددة على أن الاستثمار المبكر في الصورة الذهنية
هو الخيار الأكثر ذكاءً وأقل تكلفة.
الشراكات الاستراتيجية في دعم الصورة الذهنية للروتاري
من جانبها، أكدت هالة عبد الودود، رئيس اللجنة المنظمة لندوة “الصورة الذهنية العامة لروتاري مصر”،
تقديرها لدعم المصرف المتحد في تنظيم هذا الحدث، مشيرة إلى أن الشراكات مع المؤسسات التي
تؤمن برسالة الروتاري تعتبر ركيزة أساسية في تحقيق الاستدامة المجتمعية وأضافت أن الشراكات
الاستراتيجية تلعب دورًا كبيرًا في تعزيز صورة الروتاري داخل مجتمع المال والأعمال، مما يسهم في
انضمام المزيد من الشركات لدعم المبادرات المجتمعية.
الصورة الذهنية: استثمار طويل الأمد يعكس الثقة والسمعة الجيدة.
كل دولار في الصورة الذهنية يعادل عشرة دولارات في وقت الأزمات.
التحدي في إدارة الصورة الذهنية هو توحيد الرسائل وترجمتها إلى إنجازات ملموسة.
العلاقات العامة هي أداة استراتيجية لبناء الثقة وحماية السمعة.
