في إطار حرص شركة مصر للطيران الناقل الوطني لجمهورية مصر العربية وعضو تحالف ستار العالمي – على الشفافية وتوضيح الحقائق للرأي العام، تود الشركة الإشارة إلى ما تم تداوله عبر بعض منصات التواصل الاجتماعي بشأن تأخر رحلة مصر للطيران رقم MS676 القادمة من المدينة المنورة إلى القاهرة بتاريخ 6 نوفمبر 2025، حيث تؤكد الشركة التزامها الكامل بتطبيق أعلى معايير السلامة الجوية وخدمة العملاء، وتوضح ما يلي:
مصر للطيران
شهدت الرحلة تأخيرًا في الإقلاع نتيجة عطل فني طارئ تم اكتشافه خلال مرحلة تجهيز الطائرة قبل التحرك من مطار المدينة المنورة، وهو ما استلزم تأجيل الإقلاع لحين الانتهاء من أعمال الصيانة الدورية والتأكد من جاهزية وسلامة الطائرة وفقًا للتعليمات الدولية.
وبمجرد تلقي الإخطار الفني، تم التنسيق مع سلطات مطار المدينة المنورة لتنفيذ كافة الإجراءات اللازمة، حيث تم إنزال الركاب إلى صالة السفر وتقديم الوجبات والمشروبات المناسبة، مع تخصيص استراحات لركاب درجة رجال الأعمال وأعضاء تحالف ستار العالمي، بالإضافة إلى الإعلان بشكل منتظم عبر شاشات المطار ومكبرات الصوت عن حالة الرحلة وسبب التأخير بكل شفافية.
وتم الانتهاء من أعمال الصيانة في تمام الساعة 06:05 بالتوقيت المحلي، وتم تجهيز الطائرة للإقلاع في الساعة 06:50، حيث أقلعت الرحلة في تمام الساعة 07:30 صباحًا متجهة إلى القاهرة، بإجمالي تأخير بلغ خمس ساعات، وهو تأخير ناتج عن ظرف فني بحت خارج عن إرادة الشركة، وقد جرى التعامل معه وفقًا للإجراءات المعتمدة لضمان أعلى مستويات الأمان والسلامة.
وتوضح الشركة أن الموقف تمت متابعته بشكل مباشر من قبل مدير محطة مصر للطيران بالمدينة المنورة وفريق العمل المختص، الذين حرصوا على تقديم الدعم والمعلومات الدقيقة للركاب طوال فترة الانتظار حتى إقلاع الطائرة بسلام.
وتجدد مصر للطيران التأكيد على أن سلامة الركاب وأطقم الطيران تأتي دائمًا على رأس أولوياتها، وأن جميع عمليات التشغيل تتم وفقًا لمعايير منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO) واتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) لضمان أعلى مستويات الجودة والأمان.
