توقيع مذكرة تفاهم خلال معرض ومؤتمر Contact Centre Expo 2025
في خطوة استراتيجية تعكس توسعها العالمي المتسارع، أعلنت راية لخدمات مراكز الاتصالات (RAYA CX)،
الشركة الرائدة في خدمات مراكز الاتصال والتعهيد تحت مظلة مجموعة راية القابضة للاستثمارات المالية،
عن توقيع مذكرة تفاهم مع شركة RSVP البريطانية، المتخصصة في خدمات العملاء وخدمات الاتصال المتكامل.
وجاء توقيع المذكرة خلال مشاركة RAYA CX في معرض ومؤتمر Contact Centre Expo 2025 بالعاصمة البريطانية
لندن، ضمن الجناح المصري الذي تشرف عليه هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA)، بحضور المهندس
محمود صفراطة، نائب رئيس الهيئة، الذي شهد مراسم التوقيع وأكدت هذه الخطوة حرص ITIDA على دعم الشراكات
الدولية وتعزيز حضور الشركات المصرية في الأسواق العالمية، وتسليط الضوء على قدرات مصر التنافسية في خدمات
التعهيد ومراكز الاتصال على المستوى الدولي.
راية: تفاصيل الشراكة بين RAYA CX وRSVP
وقع المذكرة كل من علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة RAYA CX، وسيمون كريستي، الرئيس التجاري
لشركة RSVP، ويعكس التعاون التوجّه المشترك للشركتين نحو الابتكار، وتوسيع مجالات التعاون عبر الحدود،
وتقديم خدمات متطورة تدعم توسع العملاء عالميًا وخلق فرص عمل في مصر لتقديم الخدمات العابرة للحدود
للسوق البريطاني تأتي هذه الشراكة ضمن استراتيجية RAYA CX للتوسع الدولي، التي تستهدف تعزيز وجودها
في الأسواق الأوروبية وخاصة المملكة المتحدة، عبر تقديم خدمات مراكز الاتصال متعددة القنوات، وحلول دعم
وإدارة العمليات، والاستشارات المتخصصة في التعهيد، باستخدام أحدث الأنظمة والتقنيات لرفع كفاءة التشغيل
وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
تصريحات قيادات الشركتين
صرح علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لـRAYA CX:
“يمثل توقيع المذكرة محطة مهمة في مسار توسعنا الدولي، ونحن سعداء بالشراكة مع RSVP،
ونقدّر دعم ITIDA خلال الحدث، ونتطلع لخلق فرص نمو جديدة وتقديم قيمة أكبر لعملائنا في مختلف الأسواق.”
من جانبه، قال سيمون كريستي، الرئيس التجاري لشركة RSVP:
“تمثل الشراكة مع RAYA CX والمدعومة من ITIDA خطوة مهمة نحو تطوير أعمال الشركة،
وتعزز من قوة الطرفين بشكل كبير، ونتطلع للتوسع المستقبلي في الشراكة واغتنام الفرص الجديدة.”
عن راية لخدمات مراكز الاتصالات (RAYA CX)
تحت مظلة مجموعة راية القابضة للاستثمارات المالية، تعتبر RAYA CX رائدة في إدارة خدمات مراكز الاتصال
والتعهيد في الشرق الأوسط وأفريقيا، بخبرة تزيد عن 20 عامًا في تقديم حلول مراكز الاتصال متعددة القنوات،
وخدمات التحول الرقمي، والدعم الخلفي المكتبي لعملاء عالميين في مختلف الصناعات تعمل RAYA CX عبر
شبكة تشغيل دولية تشمل مصر، الإمارات، السعودية، وبولندا، إلى جانب حضور قوي في أفريقيا، مما يتيح
تقديم خدمات بعدة لغات تناسب الأسواق المختلفة كما تستثمر الشركة في التقنيات الحديثة مثل الخدمة
الذاتية، الأتمتة، وروبوتات المحادثة لتعزيز كفاءة العمليات وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
عن RSVP البريطانية
تُعد RSVP شركة بريطانية رائدة في خدمات مراكز الاتصال والتعهيد، تأسست منذ أكثر من ثلاثة عقود،
وتتميز بنموذج عمل مبتكر يعتمد على فرق محترفة لتقديم تجارب خدمة عالية الجودة تقدم RSVP خدمات
مراكز الاتصال متعددة القنوات والدعم المخصص لعدد من العلامات التجارية العالمية في قطاعات متنوعة
تشمل الترفيه، التجارة الإلكترونية، السفر، والخدمات المالية، مع الالتزام بتطوير شراكات طويلة الأمد قائمة
على الثقة والتميز التشغيلي.
