أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقرير نتائج قياسات جودة خدمات المحمول في مصر للربع الرابع من عام 2025 (أكتوبر – ديسمبر)، ضمن
خطة متابعة الأداء ورفع جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين.
تم تنفيذ القياسات باستخدام معدات وسيارات قياس متطورة، على مسافة إجمالية بلغت 145 ألف كم في الطرق الرئيسية والفرعية
للمدن والقرى. شملت القياسات اختبار عينات المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات لكل المشغلين: فودافون، اورنج، إي آند، وي.
مؤشرات قياس جودة الخدمات
خدمات الصوت:
مؤشر عدم بدء المكالمة
مؤشر عدم اكتمال المكالمة
الوقت اللازم لبدء المكالمة
جودة صوت المكالمة
خدمات نقل البيانات:
سرعة تنزيل البيانات (أقل 10% من العينات)
سرعة تحميل البيانات (أقل 10% من العينات)
هذه المؤشرات تساعد على تحديد المناطق التي تعاني من انخفاض جودة الخدمات وتحسين تجربة المستخدم.
جودة خدمات الصوت في شبكات المحمول
تحليل مؤشرات جودة الصوت
أظهر التقرير انخفاض نسبة المناطق المتأثرة في بعض المشغلين، بينما سجلت زيادات في آخرين:
| المشغل | عدد المناطق المتأثرة أكتوبر 2025 | عدد المناطق المتأثرة ديسمبر 2025 | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| فودافون | 6 | 5 | تحسن ملحوظ في جودة الصوت |
| اورنج | 8 | 7 | انخفاض طفيف في المناطق المتأثرة |
| إي آند | 9 | 11 | زيادة في عدد المناطق المتأثرة |
| وي | 11 | 16 | زيادة ملحوظة، بحاجة لتدخل تقني |
تفسير النتائج
فودافون وأورنج: يظهر تحسن نسبي في جودة الصوت، مع انخفاض عدد المناطق المتأثرة.
إي آند ووي: ارتفاع عدد المناطق المتأثرة يدل على الحاجة لتحديث البنية التحتية وتكثيف التغطية.
جودة خدمات نقل البيانات
أداء سرعة البيانات لكل مشغل
| المشغل | مناطق متأثرة أكتوبر 2025 | مناطق متأثرة ديسمبر 2025 | متوسط سرعة التنزيل (ميجابت/ثانية) |
|---|---|---|---|
| فودافون | 33 | 23 | 49 → 51 ↑ |
| اورنج | 3 | 8 | 51 ثابت |
| إي آند | 4 | 4 | 57 ثابت |
| وي | 2 | 3 | 85 → 83 ↓ |
تحليل الأداء
تحسن فودافون في عدد المناطق المتأثرة وسرعة التنزيل يشير إلى فعالية تحديثات الشبكة.
ثبات أداء إي آند يدل على استقرار الشبكة، بينما ارتفاع عدد مناطق اورنج ووي المتأثرة يشير لوجود ضغط على الشبكة أو مشاكل في التغطية.
الإجراءات الاستراتيجية لرفع جودة خدمات المحمول
توقيع أكبر صفقة ترددات في تاريخ قطاع الاتصالات
قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتوقيع ملحق ترخيص لتوزيع ترددات إضافية، ضمن استراتيجية الطيف الترددي 2026–2030، لتعزيز
خدمات البيانات وتحسين تجربة المستخدمين.
رفع كفاءة البنية التحتية بالفنادق والقرى السياحية
نفذ الجهاز، بالتعاون مع وزارة السياحة والآثار ووزارة الاتصالات، جولات ميدانية لمتابعة الالتزام بالحد الأدنى من جودة خدمات الإنترنت
في الفنادق والقرى السياحية بالغردقة، بما يواكب المعايير العالمية ويعزز التجربة الرقمية للنزلاء.
اعتماد 317 محطة تغطية جديدة
اعتمد الجهاز 317 محطة جديدة خلال الربع الرابع 2025، بهدف تعزيز التغطية وتحسين مؤشرات جودة الصوت والبيانات في جميع أنحاء مصر.
خطوات نقل خط المحمول بنفس الرقم
اشتراطات نقل الخط
ملكية الخط لمدة 4 أشهر على الأقل
تقديم بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر ساري
تسوية أي التزامات مالية على الخط
خطوات النقل
التوجه للشركة الجديدة لتوقيع طلب النقل.
استلام شريحة جديدة غير مفعلة ونسخة مختومة من الطلب.
تفعيل الشريحة الجديدة خلال 24 ساعة مع إشعار عبر رسالة نصية.
هذه الخطوات تضمن نقل الرقم بسهولة مع الحفاظ على جودة الخدمة واستمرارية الاتصال.
التوصيات المستقبلية
تكثيف تغطية الشبكات في المناطق المتأثرة.
تطوير البنية التحتية لشبكات البيانات والصوت.
متابعة مؤشرات الجودة بشكل دوري لضمان تحسين تجربة المستخدم.
