رئيس مجلس الإدارة
سعيد اسماعيل
رئيس التحرير
مروة أبو زاهر

رئيس مجلس الإدارة
سعيد اسماعيل

رئيس التحرير
مروة أبو زاهر

حماية المستهلك: ضبط 2657 مخالفة و11 ألف منشأة تحت الرقابة خلال يوليو

في إطار جهود الدولة لضبط الأسواق ومواجهة الغش التجاري والتلاعب بالأسعار

استعرض جهاز حماية المستهلك، برئاسة السيد إبراهيم السجيني، تقريرًا شاملاً

عن أبرز إنجازاته خلال شهر يوليو 2025، والذي يعكس تكثيف الحملات الرقابية

وارتفاع عدد الشكاوى التي تعامل معها الجهاز في مختلف المحافظات.

وأكد “السجيني” أن الحكومة، بتوجيهات من دولة رئيس مجلس الوزراء

تُولي ملف ضبط الأسواق وأسعار السلع أهمية خاصة، لاسيما السلع الاستراتيجية

بهدف تخفيف الأعباء عن المواطنين وتحقيق توازن فعلي في الأسواق.

 حملات رقابية مكثفة لضبط الأسواق

خلال يوليو، نفذ جهاز حماية المستهلك 838 حملة رقابية موسعة على مستوى الجمهورية

أسفرت عن المرور على 11,342 منشأة تجارية، وضبط 2657 مخالفة

إضافة إلى مصادرة 50.1 طن من السلع، بالتعاون مع الجهات الرقابية المعنية.

ومن أبرز الضبطيات:

4.3 طن من مهمات البناء مجهولة المصدر داخل مخزن في الطالبية.

1463 جهازًا كهربائيًا معاد تدويره بمخزن في البساتين.

41 طنًا من زيوت السيارات المعاد تدويرها بمحافظة الدقهلية.

2.5 طن من زيت الطعام و1.5 طن من الطحينة الفاسدة بالقليوبية.

3000 جهاز كهربائي ببيانات فنية مغلوطة في القليوبية.

تم إحالة هذه القضايا للنيابة العامة ضمن جهود مكافحة الغش التجاري والتلاعب بالعلامات التجارية.

 أكثر من 19 ألف شكوى من المستهلكين

أوضح التقرير أن الجهاز تلقى خلال شهر يوليو 19,684 شكوى من المواطنين، من بينها:

6047 شكوى عبر الخط الساخن وتطبيقات الهاتف والإنترنت.

125 بلاغًا بخصوص التلاعب في الأسعار، تم بموجبها إحالة 125 شركة للنيابة العامة

لعدم تنفيذ قرارات مجلس إدارة الجهاز.

كما سجل الخط الساخن للجهاز 20,478 مكالمة، تتنوع بين استفسارات وشكاوى جديدة.

 تعاون مع الغرف التجارية لإطلاق مبادرة خفض أسعار السلع

في إطار تكليفات رئيس الوزراء، عقد جهاز حماية المستهلك لقاءً مع رئيس الغرفة التجارية

بالقاهرة ورؤساء الشعب النوعية، بهدف التوافق على مبادرة وطنية شاملة لخفض

أسعار السلع في السوق المحلي، تواكب انخفاض سعر صرف الدولار وتوفير مستلزمات الإنتاج.

أكد السجيني أن هذه المبادرة تأتي استجابة لجهود الحكومة في ضبط الأسواق

وتهدف إلى تحقيق تخفيضات فعلية في أسعار السلع يشعر بها المواطن المصري.

 تمكين الكوادر الرقابية وتعاون دولي في حماية المستهلك

ضمن استراتيجية تطوير الجهاز، شهد رئيس الجهاز ختام تدريب 100 مأمور ضبط قضائي

جدد، تمهيدًا لنشرهم ميدانيًا في الحملات الرقابية، مما يعزز القدرة الرقابية في الأسواق المحلية.

كما شارك السجيني في الدورة التاسعة لفريق الخبراء الدولي المعني بسياسات حماية

المستهلك بمدينة جنيف، ضمن فعاليات مؤتمر UNCTAD، لتعزيز التعاون الدولي وتبادل

الخبرات في ملف حقوق المستهلكين.

 استمرار الرقابة وتنفيذ القانون لحماية المستهلك

أكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز مستمر في متابعة الأسواق يوميًا

وضبط أي مخالفات تمس صحة وسلامة المواطنين، مشيرًا إلى أن الجهاز ينسق

بشكل دائم مع المحافظين والأجهزة الرقابية لتنظيم حملات موسعة لضمان توافر السلع الأساسية

والتصدي لأي محاولات لاحتكار أو رفع أسعار غير مبرر.

جهاز حماية المستهلك يضبط 31 ألف مخالفة ويحل 98% من الشكاوى خلال عام

حصاد الحملات الرقابية: 9,349 حملة وزيادة الانضباط في الأسواق

أعلن جهاز حماية المستهلك عن تنفيذ 9,349 حملة رقابية خلال العام المالي 2024–2025

شملت 128,304 منشأة تجارية في 24 محافظة، وأسفرت عن 31,041 مخالفة وضبط 492 طنًا

من السلع و741,159 وحدة من العصائر والمعلبات. تأتي هذه الجهود تنفيذاً لتوجيهات

رئيس مجلس الوزراء بضبط الأسواق، خاصة السلع الاستراتيجية، وتنفيذ القانون للحفاظ

على صحة وسلامة المستهلك.

معالجة 206,073 شكوى بنسبة إنجاز 98% خلال 8 أيام

تلقى الجهاز 206,073 شكوى وبلاغًا من المستهلكين خلال الفترة (يوليو 2024–يونيو 2025)

وتم حل 201,973 شكوى، بمعدل انجاز 98%، ومتوسط زمن استجابة بلغ 8 أيام فقط.

جاءت شكاوى السلع المعمرة والأجهزة الكهربائية في المقدمة (39,026 شكوى)

وتصدرت الإسكندرية المحافظات الأهم من حيث عدد الشكاوى (20,051 شكوى).

حماية المستهلك: تعزيز البنية القانونية والتنظيمية

عملت الإدارة القانونية على إعداد 2,107 قرارًا ملزمًا ورفع 609 حالات إلى النيابة العامة

عند عدم التنفيذ، وبلغ عدد الرأي القانوني 115. كما تعامل مركز الاتصالات مع 263,897 مكالمة واردة

مع استقبال 83,905 شكاوى عبر واتساب والعديد عبر وسائل أخرى، مما يدل على تيسير آليات

التواصل مع الجمهور.

أنشطة توعوية وضبطية ميدانية مستمرة

شهد العام حملات ميدانية مستمرة:

ضبط مخازن في القاهرة والقليوبية لمواد غذائية وكهربائية مغشوشة أو منتهية الصلاحية.

القبض على معيدين لتعبئة المبيدات الزراعية المغشوشة والغش التجاري.

إطلاق تطبيق “جهاز حماية المستهلك” للتسهيل الرقمي على المواطنين.

ضوابط فورية وسحوبات لأجهزة ومعدات غير مطابقة للمواصفات من السوق.

بناء الكوادر وتوسيع التواجد الرقابي

عزّز الجهاز العنصر البشري عبر برامج تدريبية متقدمة، وتم تعيين ونشر 100 مأمور ضبط قضائي

جديد في الأسواق، لدعم الرقابة الميدانية وضبط المخالفات الفورية.

محافظ الجيزة: ضبط 2495قضية تموينية بإجمالي 146طن

وجه المهندس عادل النجار محافظ الجيزة الأجهزة التنفيذية بتكثيف جهود الرقابة وضبط الأسواق لضمان سلامة السلع المتداولة والمعروضة للمواطنين وتمشيط الأسواق.

محافظ الجيزة يطلع على تقرير مباحث التموين

واطلع المحافظ على تقرير مباحث التموين برئاسة العميد هيثم فاروق الخاص بنتائج عدد من الحملات التفتيشية لرصد المخالفات بأسواق المحافظة بالتعاون مع الأحياء والمراكز والمدن على مدار شهر.
وأشار محافظ الجيزة أن الحملات أسفرت عن ضبط ٢٤٩٥ قضية تموينية بإجمالي مضبوطات بلغت ١٤٦ طن سلع ومواد غذائية و ٤٧٨٤٨ لتر زيت وسولار.
كما شملت المضبوطات ١٦٢٧ قضية بمجال المحال العامة لإدارة منشأة بدون ترخيص وعدم حمل شهادة صحية وعدم الإعلان عن الأسعار وبيع بأعلى من السعر الرسمي.
كما تضمنت المضبوطات ٧٥ قضية بمجال الغش التجاري والتدليس شملت (سكر، سمن، زيت، ملبن، شوكولاتة، دقيق، سجائر، أرز، مكرونة، كبدة، رنجة، فسيخ، خضروات مجففة، مرقة دجاج، ألوان صناعية، حلوى، عسل أسود، أسمنت، خل)
بالإضافة إلى ٧٨٧ قضية بقطاع المخابز للاستيلاء على دقيق بلدي مدعم ونخالة وإنتاج خبز أقل من المواصفات وإدارة مخبز بدون ترخيص بإجمالي مضبوطات ٥٠٠ كجم.
كما تمكنت الجهود من ضبط ٣ قضايا في مجال البدالين التموينيين للتجميع والاستيلاء على سكر تمويني وزيت طعام تمويني مدعم من قبل الدولة بإجمالي ٨٩٧ كجم و ٢٦٢ لتر.
وفي مجال المواد البترولية تم ضبط ٣ قضايا تجميع واستيلاء على بنزين ٨٠، ٩٢ سولار، اسطوانات بوتاجاز مدعمة من قبل الدولة بإجمالي مضبوطات ٢٨٧٠٠ لتر و ٧٣٤ وحدة.

“محافظ الجيزة” ضبط 2450 قضية تموينية بإجمالى179طن مضبوطات حملات مباحث التموين

محافظ الجيزة: ضبط ٢٤٥٠ قضية تموينية بإجمالى ١٧٩ طن مضبوطات خلال حملات لمباحث التموين
وجه المهندس عادل النجار محافظ الجيزة الأجهزة التنفيذية بتكثيف جهود الرقابة
وضبط الأسواق لضمان سلامة السلع المتداولة والمعروضة للمواطنين وتمشيط الأسواق .

محافظ الجيزة يطلع على تقرير مباحث التموين

واطلع المحافظ على تقرير مباحث التموين الخاص بنتائج عدد من الحملات التفتيشية
لرصد المخالفات بأسواق المحافظة بالتعاون مع الأحياء والمراكز والمدن علي مدار شهر .
وأشار محافظ الجيزة ان الحملات أسفرت عن ضبط ٢٤٥٠ قضية تموينية
بإجمالى مضبوطات بلغت ١٧٩ طن سلع ومواد غذائية و ١٠٢٦٦٠ لتر زيت وسولار.
كما شملت المضبوطات ١٤٩٦ قضية بمجال المحال العامة
لإدارة منشأة بدون ترخيص و عدم حمل شهادة صحية و عدم الإعلان عن الأسعار وبيع بأعلى من السعر الرسمى.
كما تضمنت المضبوطات ٦١ قضية بمجال الغش التجارى والتدليس شملت
( سكر، سمن، زيت، ملبن، شوكولاتة، دقيق، سجائر، أرز، مكرونة، كبدة، رنجة، فسيخ، خضروات مجففة، مرقة دجاج، ألوان صناعية، حلوى، عسل أسود، أسمنت، ألوان صناعية، خل)
بالإضافة إلى ٨٨٠ قضية بقطاع المخابز للإستيلاء على دقيق بلدى مدعم ونخالة
وإنتاج خبز أقل من المواصفات وإدارة مخبز بدون ترخيص بإجمالي مضبوطات ١١ طن .
كما تمكنت الجهود من ضبط ٦ قضايا في مجال البدالين التموينين
للتجميع والاستيلاء علي سكر تمويتي وزيت طعام تمويني المدعم من قبل الدولة بإجمالي ٣ طن و ٥٢٢ كجم و ٢٦٨ لتر .

حملة جهاز حماية المستهلك على الأسواق لضبط الأسعار.. “فيديو”

يعتبر جهاز حماية المستهلك من أهم الأجهزة التي تعمل على حماية  المواطن وحماية المستهلك وتنظيم العلاقة بين التاجر والمستهلك ويشن حملات كبيرة.

وتبذل الدولة المصرية جهودا كبيرة من أجل ضبط الأسواق ومنها حملات جهاز حماية المستهلك المكبرة والموسعة للتأكد من صلاحية وجودة السلع المقدمة للمواطنين ومكافحة الغش التجاري بكافة صوره ومتابعة جودة وصلاحية السلع المقدمة للمواطن.

وعرض برنامج “صباح الخير يا مصر” على القناة الأولى والفضائية المصرية، من تقديم محمد الشاذلي وجومانا ماهر، تقريرا تلفزيونيا بعنوان “حملة جهاز حماية المستهلك على الأسواق لضبط الأسعار”، حيث بدأت الحملة في محلات بيع الملابس بأحد أحياء محافظة القاهرة وتم تحرير محضر بالمخالفات التي تضر المستهلك.

من جهته قال أحمد يحي مأمور ضبط قضائي بالجهاز: “نستكمل الحملات الرقابية الخاصة بالجهاز، وذلك على مستوى أفرع الجهاز في كل محافظات الجمهورية، نستهدف المنشآت التجارية كافة، نتابع الأسعار والفواتير وأي إجراء فيه سلوك خادع أو مضلل للمستهلك المصري، وهل المنتجات الموجودة مستوفاة للبيانات كافة أم لا، وفي حالة عدم استيفاء الفاتورة للبيانات كاملة يتم تحرير مخالفة، مثل السجل التجاري والبطاقة الضريبية والمنتج والمواصفات باللغة العربية وسياسة الاستبدال والاسترجاع وتاريخ اليوم”.