الوسم: شركة فودافون

التقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، مساء اليوم، مسئولي شركة فوداكوم العالمية، لاستعراض سبل

تعظيم استثمارات الشركة في السوق المصرية.

وحضر اللقاء، الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، و شامل جوسيب، الرئيس التنفيذي لشركة فوداكوم العالمية، و كومو شانيان، نائب رئيس مجلس إدارة شركة فوداكوم العالمية، و محمد كمال عبدالله، الرئيس التنفيذي لفودافون مصر، و هاني محمود، رئيس مجلس إدارة فودافون مصر، و أيمن عصام، نائب رئيس مجلس إدارة فودافون مصر.

وفي بداية اللقاء، أعرب رئيس الوزراء عن تقديره لمساهمة شركة فودافون في السوق المصرية، مؤكدًا في هذا الصدد ما

توليه الحكومة من حرص على توفير مختلف سبل الدعم للشركة بشكل مستمر، بما يسهم في زيادة استثماراتها في مصر.

وصرح المستشار سامح الخشن، المتحدث الرسمي باسم رئاسة مجلس الوزراء، بأن مسئولي شركة فوداكوم العالمية قد أكدوا – خلال اللقاء- رغبة المجموعة في زيادة وتعظيم استثمارات الشركة في السوق المصرية، وأيضًا بحث فرص استثمارية جديدة، لا سيما أن مصر يمكن أن تمثل مركزًا تكنولوجيًا على المستوى الإقليمي، في ضوء ما تمتلكه من مقومات، وخبرات بشرية.

وأضاف المتحدث الرسمي، أن اللقاء استعرض أيضًا تجارب المجموعة المختلفة في عدد من المجالات.

ومن جانبه، أكد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أيضًا على التعاون الإيجابي مع مجموعة فوداكوم، معربًا عن تطلعه

لتعزيز استثماراتها في السوق المصرية، والاستفادة من الكوادر المصرية في مجال صناعة التعهيد، مشيراً إلى أهمية

التوسع في المزيد من الخدمات المقدمة للمواطنين، والعمل على تحسينه

عقدت شركة فودافون للحلول الذكية، إحدى شركات مجموعة فودافون العالمية، اتفاقية تعاون مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA).

وذلك بحضور الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، والدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات.

وتكنولوجيا المعلومات والمهندس محمد سامى رئيس قطاع التكنولوجيا لشركة فودافون للخدمات الذكية.

بهدف دعم توسع الشركة في السوق المصري، وتوفير فرص عمل للشباب من خلال برامج تحفيزية مشتركة، لمدة خمس سنوات.

اتفاقية شركة فوادفون للحلول الذكية

بينما وقع الاتفاقية كل من رامي كاطو الرئيس التنفيذى لشركة فودافون للحلول الذكية، في مصر.

والمهندس عمرو محفوظ الرئيس التنفيذي السابق لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”.

فيما تهدف الاتفاقية إلى تشجيع الشركات المختلفة للتوسع في السوق المصري، وتوفير حوافز جاذبة بالنسبة لهم.

في إطار حرص هيئة “ايتيدا” على دعم وتعزيز الشركات التي تعمل في مجال التعهيد.

إلى جانب اتجاه شركة فوادفون، إلى توسيع نشاطها في المحافظات المصرية المختلفة.

واجتذاب الشباب ذوي الكفاءات وتوفير فرص عمل لهم.

الشباب المصرى يتمتع بالكفاءة ولديه قدرات تنافسية

تعليقاً على هذه الاتفاقية، قال رامي كاطو الرئيس التنفيذى لشركة فودافون للحلول الذكية (_VOIS) في مصر.

أن الشباب المصري يتمتع بالكفاءة ولديه قدرات تنافسية عالية.

بينما يمكن الاستفادة من هذه الموارد البشرية المتميزة للتطوير على كافة المستويات.

هذا إلى جانب توافر البيئة القانونية والاستثمارية الإيجابية التي تعزز تطوير وتحسين الصناعة.

بما يساعد على جذب مزيد من الاستثمارات، وبما يساهم في تسهيل عمليات التوسع للشركات العاملة فى السوق المصرى.

اتفاقية شركة فودافون فى إطار تطوير العنصر البشرى

بينما أضاف ” كاطو”  أن هذه الاتفاقية تأتي في إطار التوجيهات المستمرة.

من القيادة السياسية لتطوير العنصر البشري المؤهل للعمل مباشرة بعد التخرج.

وهو الأمر الذى توليه وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أهمية خاصة من خلال البرامج المتعددة.

والمبادرات المختلفة من خلالها أو من خلال الهيئات التابعة.

لتطوير وإعداد العنصر البشرى اللازم لهذه الصناعة مثل هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات والهيئات الأخرى التابعة للوزارة.

كما أكد على تطبيق استراتيجية الشركة في توفير فرص عمل للكفاءات من الشباب، وتوفير مكان متميز للمواهب التي تسعى لبناء مستقبل مهني قوي.

إيتيدا تشارك مع فودافون فى مجال تطوير الحلول الذكية

وفي نفس السياق قال المهندس عمرو محفوظ، الرئيس التنفيذي السابق لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا“:

“نحن سعداء بتوقيع الاتفاقية مع شركة فودافون، بما يحقق مستهدفات استراتيجية مصر الرقمية لصناعة التعهيد 2022-2026 .

بينما تم إطلاق الاتفاقية، فبراير الماضي، بهدف مضاعفة الصادرات الرقمية.

وخلق فرص عمل كثيفة في مجال تصدير الخدمات بالتوازي مع بناء قدرات مصر في مجال الخدمات عالية القيمة.

فيما أشار المهندس محفوظ إلى أن الهيئة تعمل على سد فجوة المهارات في ظل التحديات العالمية الراهنة.

ولكن مع الاستفادة منها، وذلك بعد دراسة وافية للسوق وقياس الطلب العالمي المتنامي على المهارات.

وتقديم حزمة من الحوافز أكثر فاعلية وقدرة على جذب المستثمرين.

لتصبح مصر منافسًا قويًا في مجالات خدمات مراكز الاتصال الدولية ومراكز خدمات تكنولوجيا المعلومات.

والخدمات المشتركة، ومراكز البحوث والتطوير، والبرامج المدمجة والتصميم الإلكتروني”.

فوادفون تحقق نجاح باهر فى مجال الحلول الذكية

ومن الجدير بالذكر أن شركة فودافون للحلول الذكية انطلقت من مصر كذراع استراتيجي لمجموعة فودافون الرئيسية في عام 2006.

بينما تمكنت من تحقيق نجاح باهر في مجال الحلول الذكية، غيرت به مفهوم الأنظمة والمعلومات التكنولوجية.

فيما تطورت فودافون إلى منظمة عالمية متعددة الوظائف ، ومركز امتياز للحلول الذكية.

تركز على إضافة قيمة وتقديم نتائج الأعمال لشركة فودافون.

وتوسعت في 6 مواقع هي ألبانيا ومصر والمجر والهند ورومانيا والمملكة المتحدة.

إذ يكرس أكثر من  26 ألف  فرد من ذوي المهارات العالية جهودهم.

ليكونوا الشريك المفضل لمجموعة فودافون في مجال المواهب والتكنولوجيا والتحول الرقمي.

كتبت: إيمان حسن

‎ قامت فودافون مصر في لفتة هي الأولى من نوعها بتغير صورة جميع حساباتها علي مواقع التواصل الإجتماعي لعلم مصر، إستعداداً لمباراة مصر والكاميرون، وذلك دعما وتقديرا لمجهودات الفريق الوطني والذي أسعد الملايين بآداء مشرف فرحوا به قلوب المصريين جميعا ، وتأتي تلك الخطوة تزامناً مع الروح الحماسية التي تسيطر على الشوارع المصرية قبل المباراة ، وتأكيداً على ترابطها ودعمها لأبطال مصر بكل الصور الممكنة.

‎وجاءت الحملة لتطالب المصريين بالوقوف مع ابطال مصر لإظهار روح الحماس والتشجيع للعالم كله، وهو ما يعكس شعارها الأساسي 100 مليون في الملعب بيشجعوا ، وأن من خلال تلك الخطوة ستنقل رسالة تشجيع 100 مليون خلف الشاشات حاضرين بقلوبهم مع ابطالنا في الملعب.

‎وهذا ليست المرة الأولى التي تثبت فيها فودافون ريادتها  في الإبتكار والتواصل مع الجمهور من خلال حملات  التشجيعية على مدار السنوات الماضية

مروة أبو زاهر

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التقرير النصف سنوي الثاني لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (عن الفترة من يوليو إلى ديسمبر ٢٠٢١)، في إطار حرص على دعم حقوق المستخدمين وضمان تقديم خدمات اتصالات ذات جودة في السوق المصري، والذي يعرض أهم المؤشرات المتعلقة بشكاوى مستخدمي خدمات الهاتف الثابت والمحمول والانترنت الثابت وأجهزة التليفون المحمول، ونسبة ووقت الاستجابة لشكاوى العملاء بعد تصعيدها للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

يتلقى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات تجاه مقدمي خدماتهم، عن طريق مركز الاتصال (١٥٥)، بالإضافة إلى وسائل اتصال الكترونية قام الجهاز بإضافتها حديثاً لتيسير التواصل مع المستخدمين وإتاحة قنوات غير تقليدية لتلقى الشكاوى مثل تطبيق المحمول الخاص بالجهاز MyNTRA وموقع الجهاز على الانترنت، والبريد الالكتروني، وتطبيق الدردشة الفورية (الواتس اب)، مما أسفر عن تلقى ١٢١٫٧٦٢ شكوى خلال النصف الثاني، وبلغت نسبة استجابة المشغلين للشكاوى في النصف الثاني من العام ٨٨٪، كما بلغ متوسط زمن الاستجابة للشكوى ٤٫٨ يوم، ويعد أهم ما جاء بالتقرير ما يلي:

تم تصعيد ١٢١٫٧٦٢ شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من قِبل المستخدمين تجاه مقدمي خدماتهم، تشمل: ٢٣٫١٥٦ شكوى هاتف ثابت بنسبة ١٩٪، ٥١٫١٧٢ شكوى هاتف محمول بنسبة ٤٢٪، ٤٤٫٤٠٦ شكوى انترنت ثابت بنسبة ٣٦٪. ٣٫٠٢٨ شكوى لأجهزة المحمول بنسبة ٣٪.

تم تلقي ٨٦٪ من الشكاوى من خلال مركز الاتصال (١٥٥)، و١٠٪ من خلال موقع الجهاز، و٣٪ من خلال تطبيق الدردشة الفورية (الواتس آب)، و١٪ من خلال تطبيق MyNTRA.

تم تلقي ٤٩٪ من الشكاوى من القاهرة الكبرى، و٢٦٪ من الدلتا، و١٤٪ من الصعيد ،و٨٪ من الإسكندرية، و٣٪ من القناة.

وفيما يلي عرض تفصيلي لشكاوى أجهزة الهاتف المحمول وخدمات الهاتف المحمول والانترنت الثابت والهاتف الثابت:

أولًا: شكاوى أجهزة الهاتف المحمول:

بلغ إجمالي عدد الشكاوى التي تم تصعيدها من قِبل مالكي أجهزة المحمول تجاه الوكلاء ٣٫٠٢٨ شكوى خلال النصف الثاني لعام ٢٠٢١، وبلغت نسبة حل الشكاوى ٨٣٪، وبلغ متوسط وقت حل الشكوى ٥٫٧ يوم، وجاءت أهم شكاوى مالكي أجهزة المحمول ٥١٪ تظلم من نتيجة الفحص الفني من قبل الوكيل، ٣١٪ مشكلة في عملية الصيانة، ١٨٪ تكرار العيب بعد اصلاح الجهاز. وجاء متوسط وقت حل الشكوى لكل وكيل كالآتي: سكاي ٤.٣ يوم، رؤية ٤.٣ يوم، راية للتوزيع ٥٫٧ يوم، صافي ٥٫٨ يوم، I2 ٨٫٥ يوم.

ثانيًا: شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه مقدمي خدماتهم:

بلغ معدل شكاوى الهاتف المحمول 54 شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 90٪ ، كما بلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى يومان.

شركة فودافون: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة فودافون ٥٩ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٠٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ٠٫٧٧ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة فودافون بنسبة ٣٤٪ محفظة الأموال، وبنسبة ١٨٪ فواتير/رصيد، وبنسبة ١٢٪ نقل الأرقام، وبنسبة ٧٪ اشراك المستخدم في خدمات بدون علم، وبنسبة ٦٪ جودة الخدمة.

شركة أورانج: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة أورانج ٥٦ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٨٩٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ٣٫٦ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة أورانج بنسبة ٢٥٪ فواتير/رصيد، وبنسبة ١٩٪ إشراك المستخدم في خدمات بدون علم، وبنسبة ١٧٪ نقل الأرقام، وبنسبة ٩٪ محفظة أموال، وبنسبة ٦٪ جودة الخدمة.

شركة اتصالات: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة اتصالات ٤٢ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩١٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ٣٫١ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة اتصالات بنسبة 24٪ انقطاع الخدمة، وبنسبة ٢٣٪ نقل الأرقام، وبنسبة ١٧٪ فواتير/رصيد، وبنسبة ١١٪ محفظة الأموال، وبنسبة ٦٪ جودة الخدمة.

شركة وي: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة وي ٥٩ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٣٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ٠٫٧٤ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة وي بنسبة ٢٧٪ نقل الأرقام، وبنسبة 26٪ انقطاع الخدمة، وبنسبة ١٧٪ فواتير ورصيد، وبنسبة ٦٪ اشراك المستخدم في خدمات بدون علم، وبنسبة ٥٪ محفظة أموال.

ثالثاً: شكاوى مستخدمي خدمات الانترنت الثابت تجاه مقدمي خدماتهم:

بلغ معدل شكاوى الانترنت الثابت ٤٨٢ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٤٪، كما بلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ١٫٢ يوم.

شركة فودافون: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة فودافون ١١٢٠ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٧٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ٠٫٢٢ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الانترنت الثابت تجاه شركة فودافون بنسبة ٦٢٪ حجز الخط بدون معرفة العميل، ونسبة ١٧٪ جودة الخدمة، ونسبة ٦٪ عدم القدرة على الغاء الاشتراك، ونسبة ٤٪ خدمة عملاء، ونسبة ٢٪ فواتير/رصيد.

شركة أورانج: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة أورانج ١٨٦٨ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٨٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ٠٫٤ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الانترنت الثابت تجاه شركة أورانج بنسبة ٦٠٪ حجز الخط بدون معرفة العميل، وبنسبة ٢٣٪ جودة الخدمة، ونسبة ٤٪ فواتير/رصيد، ونسبة ٣٪ عدم القدرة على إلغاء الاشتراك، ونسبة ١٪ خدمة عملاء.

شركة اتصالات: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة اتصالات 1525 شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٥٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ٠٫٣٢ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الانترنت الثابت تجاه شركة اتصالات بنسبة ٥٥٪ حجز الخط بدون معرفة العميل، وبنسبة ٢٣٪ جودة الخدمة، ونسبة ٧٪ فواتير/رصيد، ونسبة ٥٪ عدم القدرة على الغاء الاشتراك، ونسبة ٣٪ خدمة عملاء.

شركة وي: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة وي ٢٦٦ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٠٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ٢٫٣ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الانترنت الثابت تجاه شركة وي بنسبة ٨٠٪ من جودة الخدمة، وبنسبة ٥٪ خدمة العملاء، وبنسبة ٣٪ فواتير/رصيد، وبنسبة ٣٪ حجز الخط بدون معرفة العميل، وبنسبة ٢٪ عدم القدرة على الغاء الاشتراك.

رابعًا: شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف الثابت:

بلغ معدل شكاوى الهاتف الثابت ٢٠٥ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٧٣٪، كما بلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ١٧٫٨ يوم، وجاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف الثابت ٦٥٪ أعطال التليفون، وبنسبة ١٧٪ تأخر توصيل الخدمة، وبنسبة ١٠٪ جودة الخدمة، وبنسبة ٣٪ خدمة العملاء، وبنسبة ٢٪ فواتير ورصيد. وجاء توزيع الشكاوى وفقًا للمناطق الجغرافية ٥٢٪ القاهرة الكبرى، ٢٦٪ الدلتا، ١٢٪ الصعيد، ٨٪ الإسكندرية، ٢٪ القناة.
الإجراءات التي اتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لدعم حقوق المستخدمين:

١. إطلاق تحديث ٢٠٢٢ لتطبيق My NTRA

أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تحديث ٢٠٢٢ لتطبيقه التفاعلي My NTRA مما يساعد المستخدمين على:
• الاستعلام عن أرقامهم المسجلة لدى الشركات باستخدام الرقم القومي
• التعرف على مستوى جودة الخدمة للمشغلين عن طريق الخريطة التفاعلية لجودة الخدمة
• الاستعلام عن أو الغاء الخدمات الترفيهية
• تقديم الشكاوى تجاه مقدمي خدماتهم
• اختبار سرعة الانترنت

2. مضاعفة الطاقة الاستيعابية لمركز تلقي شكاوى المستخدمين
   قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمضاعفة الطاقة الاستيعابية لمركز تلقي شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (155)، ليعمل طوال أيام الأسبوع بواقع 14 ساعة يوميا، وذلك تيسيراً على المستخدمين لتسجيل شكواهم.
3. إصدار تعليمات لتيسير إجراءات تعاقدات الإنترنت الثابت للمستخدمين من كبار السن مجاناً
   أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات لشركات الاتصالات العاملة بالسوق المصري بإتاحة إجراءات التعاقد على خدمات الإنترنت المنزلي، وخدمات التليفون الثابت، من المنزل للمستخدمين من كبار السن فوق سن الـ ٦٠ عامًا مجانًا دون أية رسوم إضافية، ودون الحاجة للتوجه لأفرع الشركات، كما وجه الجهاز الشركات بإعطاء الأولوية للمستخدمين من كبار السن في إنهاء كافة تعاملاتهم بالأفرع دون الحاجة للانتظار، وذلك تيسرًا على المستخدمين من كبار السن لضمان وصول تلك الخدمات بشكل سهل وميسر.
4. تيسير التنقل بين مقدمي خدمات الانترنت الثابت لتصبح في خلال ٧٢ ساعة
   ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركات مقدمي خدمات الانترنت الثابت بتنفيذ عمليات التنقل بين مقدمي خدمات الانترنت الثابت بحيث لا تتعدى ٧٢ ساعة، ويأتي ذلك نتيجة لمتابعة ورصد الجهاز لشكاوى العملاء الخاصة بحجز الخط بدون علم العميل، ونتج عن تلك الإجراءات تقليل عدد الشكاوى بنسبة ٣٩٪ مقارنة بالنصف الأول من ٢٠٢١.
5. تغريم مقدمي خدمات الهاتف المحمول ١٢٫٨ مليون جنيه لمخالفة معايير الاستجابة لشكاوى المستخدمين
   قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإصدار مخالفات لشركات المحمول عن تجاوز معايير الاستجابة لشكاوى عملاء خدمات الاتصالات، مما نتج عنه تغريم الشركات بحوالي ١٢٫٨ مليون جنيه مصري.
6. اعتماد ١١٥٦ محطة جديدة خلال النصف الثاني من عام ٢٠٢١
   قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باعتماد ١١٥٦ محطة جديدة خلال النصف الثاني من عام ٢٠٢١ بنسبة زيادة قدرها ١٠٠٪ مقارنة بالنصف الثاني من عام ٢٠٢٠، مما سيكون له أثر إيجابي على تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة بالسوق المصري.
7. المبالغ التي تم ردها إلى المستخدمين بعد ثبوت احقيتهم من قبل الجهاز
   تم رد ٧٨٠ ألف جنيه للمستخدمين (من شركاتهم) بعد ثبوت أحقية شكواهم من قبل الجهاز خلال الفترة من يوليو الى اخر ديسمبر ٢٠٢١، وكانت النسبة الأكبر للمبالغ التي تم ردها لشكاوى الفواتير والرصيد بنسبة ٥٤٪ واحتلت شركة أورانج المركز الأول من حيث المبالغ التي تم ردها للمستخدمين بعد ثبوت أحقيتهم بنسبة ٦٣٪ خلال النصف الثاني لعام ٢٠٢١.

مروة أبو زاهر

قال مصدر مسئول بشركة فودافون، إن الدعوى التي تطالب بإلغاء وتجميد ترخيص شركة فودافون مصر، لإخلالها بمستوى الخدمة، مرفوعه من أحد المحامين، ضد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

وأوضح المصدر، في تصريح خاص لموقع جريدة الاخبارية، أن المحامي يطالب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإيقاف رخصة فودافون بسبب أنه ليس لديه شبكة في منزله، منذ ٦ أو ٧ اشهر، بحجة أن فودافون تنتج إعلانات للفنانة شريهان وليست لديه شبكة بمنزله.

واستكمل المصدر، أن الجهاز رفض طلب المحامي بإيقاف ترخيص فودافون، فقام برفع تلك الدعوي.

وأكد المصدر، أن كل ما حدث هو تاجيل الدعوي المرفوعة من المحامي ضد الجهاز القومي بمجلس الدولة وفودافون ليست طرف بالموضوع.