سكك حديد مصر : تقرر إجراء تعديل مؤقت على بعض الرحلات لاستعادة حركة القطارات وتيسير تنقل جمهور الركاب
انطلاقًا من عمق الروابط التاريخية والشعبية الممتدة بين الأشقاء في مصر والسودان وتنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، قامت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بتشغيل القطار الخامس المخصوص لتيسير العودة الطوعية للأشقاء السودانيين المقيمين في مصر، وتوفير كل أوجه الدعم وسبل الراحة للأشقاء السودانيين العائدين طوعية إلى دولة السودان الشقيق.
حيث انطلقت اليوم الأحد ١٧ أغسطس ٢٠٢٥ رحلة القطار رقم ١٩٤٠ من محطة سكك حديد مصر بالقاهرة متجهة إلى محطة أسوان وعلى متنه المئات من الأسر السودانية، وسط إجراءات تنظيمية تعكس العلاقات الأخوية بين الشعبين المصري والسوداني لضمان راحة المسافرين وسلامتهم، وقد حرصت الهيئة على توفير كافة التسهيلات وسبل الراحة للمسافرين، بما في ذلك إجراءات الاستقبال داخل المحطات، وتخصيص فرق دعم لخدمة كبار السن، إلى جانب توفير أجواء آمنة ومريحة على متن القطار وتزويده بعربة لنقل أمتعة الركاب ومتعلقاتهم الشخصية.
وقد أعرب عدد من المواطنين السودانيين عن تقديرهم للجهود المبذولة والتنظيم الجيد والتيسيرات المقدمة لتسهيل رحلتهم منذ استقبالهم داخل المحطة وعلى متن القطار، مؤكدين أن ما لمسوه من روح الأخوة والمساندة من أشقائهم المصريين منذ وصولهم وحتى مغادرتهم لها سيظل محفورًا في وجدانهم.
وتنفيذًا لتوجيهات الفريق كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل بتقديم كافة التسهيلات لتيسير العودة الطوعية، ونتيجة الإقبال المتزايد على المشاركة في مبادرة العودة الطوعية، تستعد الهيئة القومية لسكك حديد مصر بالتنسيق مع الجهات السودانية لتسيير رحلات إضافية خلال الفترة المقبلة، بما يحقق الاستجابة لمتطلبات الأشقاء الراغبين في العودة عبر مبادرة العودة الطوعية التي تشكل نموذجًا للتضامن والتعاون الإنساني على الصعيدين الرسمي والشعبي وتعكس عمق الروابط التاريخية والأواصر الممتدة بين البلدين الشقيقين.

هذا ومن المنتظر أن تصل رحلة القطار بحلول الساعة ٢٣:١٠ من مساء اليوم إلى محطة السد العالي بأسوان، على أن يعود القطار ذاته لخدمة جمهور الركاب برقم ١٩٤٥ (درجة ثالثة مكيفة) من محطة أسوان في تمام الساعة ٢٠:٣٠ مساء غد الاثنين ١٨ أغسطس ويصل إلى القاهرة الساعة ٩:٢٥ من صباح اليوم التالي.
اجتمع الرئيس عبد الفتاح السيسي مع رئيس مجلس الوزراء والفريق كامل الوزير لمتابعة التطورات
التنفيذية لمشروعات وزارة النقل والصناعة.
الاجتماع تناول خطط تطوير منظومة السكك الحديدية، بما في ذلك خطوط العريش-طابا وبئر العبد-العريش،
بالإضافة إلى إستعراض الموقف التنفيذي لتطوير الموانئ البحرية بمصر وتحديث مترو الأنفاق.
ويأتي تركيز هذا الاجتماع في إطار دفع التنمية الصناعية وتكامل المحاور اللوجستية في شبه جزيرة
سيناء وباقي محافظات مصر، لتسريع وتيرة المشاريع وتحقيق موقف تنافسي عالمي في التجارة واللوجستيات.
تابع الرئيس السيسي الموقف التنفيذي لمشروعات خطوط السكك الحديدية المهمة، أبرزها خط السكة
الحديد العريش-طابا واستكمال خط بئر العبد-العريش.
تُعد هذه المشروعات محورية لتنمية سيناء وخلق محور لوجيستي يربط بين البحر الأحمر والبحر الأبيض المتوسط.
ناقش الاجتماع آخر تطورات تطوير موانئ رأس سدر، جرجوب، أبو قير، الإسكندرية الكبير، السخنة،
طابا، ودمياط.
تحرص مصر على رفع طاقة استيعاب هذه الموانئ لتصبح مراكز بحرية تنافسية عالمياً، تدعم خطط
الدولة في التجارة والنقل متعدد الوسائط.
تطرق الاجتماع إلى جهود إنشاء الخط الرابع لمترو الأنفاق بالقاهرة وإطلاق مشروع القطار الكهربائي السريع،
مما يعزز شبكة النقل الحضري ويخفف الضغط على الطرق.
ركز الاجتماع أيضًا على تطوير المناطق الصناعية في وادي السريرية، المطاهرة بمحافظة المنيا،
وشمال الفيوم، ضمن خطة لتطوير الصناعات كثيفة العمالة مثل الغزل والنسيج لصناعة
الملابس الجاهزة، مع خلق فرص عمل لأهالي صعيد مصر.
شدد الرئيس السيسي على أهمية الانتهاء من المشروعات وفق الجداول الزمنية وتعزيز المحاور اللوجستية
التي تربط مناطق الإنتاج بالموانئ، ضمن رؤية للتحول إلى مركز عالمي للتجارة واللوجستيات.
السكة الحديد تعلن اطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية للإستعلام وحجز تذاكر القطارات آلياً .. تعلن وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن بدء اطلاق العمل بمركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليا عن طريق الاتصال التليفوني بدءاً من اليوم .حيث يأتي اطلاق هذه الخدمة فى إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملاؤها الكرام, وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب، وذلك في إطار استراتيجية الدولة للحوكمة والتحول الرقمي للخدمات المقدمة من الهيئة للجمهور،
حيث يتيح مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات التالية:-

1) الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط .
2) الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية .
3) الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة ( الموقع الالكترونى ، تطبيق الهاتف المحمول ، وكلاء البيع ،.. )
4) تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل اى مشكلة وتفادى تكرارها مستقبلا
5) حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط ، ويتم ذلك عن طريق الخطوات التالية :-

جديرا بالذكر ان خدمة الاتصال بمركز خدمة العملاء تتوافر علي مدار 24 ساعة طوال ايام الأسبوع من خلال الاتصال بالرقم (1661)
من الهاتف المحمول والاتصال برقم (09000661) من الهاتف الأرضى وذلك نظير تكلفه جنية ونصف للدقيقة (1.5 ج/دقيقة).
والهيئة تتمنى للسادة الركاب الاستمتاع برحلات سعيدة بقطارات الهيئة القومية لسكك حديد مصر ،،،
اعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر في بيان صادر عنها اليوم أتاحة خدمة حجز تذاكر قطارات السكة الحديد “أونلاين”
عبر موقع الهيئة القومية لسكك حديد مصر على الإنترنت ومن خلال تطبيق الهاتف المحمول، وذلك بالتعاون مع شركة
تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية “إي فاينانس” التابعة لمجموعة “إي فاينانس” للاستثمارات المالية والرقمية.
وحيث يأتي هذا التعاون استكمالاً لعمليات التطوير والتحول الرقمي الذي تقوده وزارة النقل في كافة الهيئات والقطاعات
التابعة، ومن خلال التكنولوجيا التي تقدمها “إي فاينانس”، يستطيع الراكب حجز تذاكر القطارات عبر الإنترنت أو الموبايل،
حيث يقوم الراكب بسداد ثمن التذكرة عبر البطاقات المصرفية ووسائل الدفع الإلكتروني، ويتسلم الراكب تذكرته إلكترونياً
ويستطيع طباعتها أو الاحتفاظ بها على الهاتف واستخدامها دون الحاجة للذهاب إلى شباك تذاكر محطة القطارات.
كما تمكن الخدمة الركاب من تسجيل بياناتهم الأساسية مثل الاسم والرقم القومي وعنوان البريد الإلكتروني، بما يتيح حجز تذاكر القطارات قبل موعد قيام القطار بخمسة عشر يوماً، بالإضافة إلى إمكانية قيام الراكب منفرداً بحجز حتى 4 تذاكر في اليوم الواحد، وتستخدم التذكرة في العبور من البوابات الإلكترونية، وكذلك يمكن إظهارها عند الحاجة. و يمكن للمسافرين إدارة حجوزاتهم الإلكترونية وتعديلها أو رد التذكرة في حالة الإلغاء، ويتم رد النقود المستحقة للركاب إلكترونياً على الكارت المستخدم في الحجز خلال 14 يوم عمل بعد خصم الرسوم المقررة، وقريباً سيتم إتاحة الحجز عن طريق وكلاء البيع في المحال التجارية إلى جانب الموقع الإلكتروني وتطبيق الموبايل أيضاً.ويمكن للسادة الركاب الحجز عن طريق موقع الهيئة القومية لسكك حديد مصر التالي: https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets أو عن طريق تطبيق الهاتف المحمول الذي تم إطلاقه تحت اسم ENR Tickets ، والذي يتوفر حالياً للهواتف الأندرويد على سوق جوجل وتجدونه من خلال الرابط التالي: https://play.google.com/store/apps/details… كما يتوفر أيضاً لهواتف أبل Apple من خلال الرابط التالي:
https://apps.apple.com/eg/app/egyptian-national railway/id1486815902
استكمالاً لعملية التحديث التى تقوم بها الهيئة القومية لسكك حديد مصر وتنفيذاً
لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير – وزير النقل بمواكبة التطور العلمى
واستخدام أحدث النظم العالمية فى مجال تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات وتيسيراً على جمهور الركاب.
تعلن الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة الدفع بالكروت الذكية ( كروت الإئتمان – كروت الخصم المباشر ال Debit Card )
من خلال ماكينات الدفع الإلكترونى ( ال POS ) لسداد قيمة التذاكر بمكاتب حجز وصرف التذاكر بإجمالى 100 ماكينة
ببعض المحطات المنتشرة على مستوى الجمهورية بعدد 54 محطة كمرحلة أولى
على أن يتم تشغيلها فى بقية المحطات تباعاً مما يتيح الدفع نقداً أو عن طريق الكروت الذكية .
كما تؤكد الهيئة على أنه فى حالة رغبة الراكب فى رد التذكرة المسدد قيمتها من خلال ماكينات الدفع الالكترونى
يتم استرداد المبلغ المستحق للعميل نقداً من خلال شبابيك الحجز بالمحطة
وفقاً لقواعد وتعليمات الهيئة ، والهيئة لا تدخر جهداً لتقديم أفضل خدمة لجمهور الركاب .
أصدرت الهيئة القومية ل سكك حديد مصر بيانا إعلاميا حول ما تم تداوله عبر إحدى منصات موقع التواصل الاجتماعي.
فيس بوك بشأن وجود كسر بزجاج عربة رقم1 بقطار تالجو رقم 2025، يوم الأربعاء الموافق 2023/5/3.
حيث تؤكد الهيئة الحقائق التالية:-
1. أن كسر الزجاج ناتج عن قيام أحد الاطفال العابثين برشق القطار بالحجارة.
2. إن رشق هذا القطار الذي يعد افخم القطارات المصرية والذي يضاهي افخم القطارات الاوربية والتي حرصت الحكومة
المصرية ممثلة في وزارة النقل على التعاقد عليه لتقديم أعلى مستويات الخدمة والرفاهية لجمهور الركاب بالإضافة إلى
استمرار رشق الاطفال العابثين والمخربين لكافة أنواع القطارات على الرغم من حملات التوعية المستمرة التي تقوم بها وزارة
النقل وهيئة السكك الحديدية والتي بدأتها منذ بدء تحسين هذا المرفق عبر وسائل الإعلام المختلفة للتصدي لهذه الظاهرة
السلبية يتطلب المشاركة الفاعلة من السادة المواطنين في التوعية من هذه الظاهرة الخطيرة التي تتسبب في أضرار للركاب
وسائقي القطارات، وأضرار فى جرارات وعربات القطارات بمختلف أنواعها والمملوك لكافة المواطنين ، والتي تخدم ملايين
الركاب يوميا والتى يتم بعد ذلك إصلاحها من ميزانية السكك الحديدية، مما يشكل عبئا على تلك الميزانية.
3. كما تؤكد هيئة السكك الحديدية أن حملات التوعية التي قامت بها وزارة النقل و الهيئة شملت ايضا التوعية من السلبيات
الاخرى التي يقوم بها بعض المواطنين المستهترين والعابثين عند التعامل مع مرفق السكة الحديد مثل محاولة ركوب القطار
قبل التحرك أو مغادرته أثناء التحرك، او استقلال القطار بالأماكن غير المخصصة للركوب، او الركوب بين فواصل العربات أو فوق
الأسطح او شد بلف الطوارئ بالقطارات او التدخين داخل عربات الركاب او المرور من الأماكن الغير معدة للعبور اواقتحام
المزلقانات وهي مغلقة او القاء القمامة على قضبان السكك الحديدية او ركوب
القطار بدون تذكرة وغيرها من السلوكيات السلبية التي تتسبب في ازهاق الارواح وتعرض حياة المواطنين للخطر وتعطيل
حركة مسير القطارات وخسائر مادية كبيرة تتحملها ميزانية مرفق السكك الحديدية المملوك لكافة المواطنين.
4. تؤكد هيئة السكك الحديدية على تكرار مناشدتها لكافة السادة المواطنين في المشاركة الفاعلة فى التوعية من مخاطر
هذه الظواهر السلبية الخطيرة التي تحدث من بعض المواطنين عند التعامل مع مرفق السكة الحديد والذي يشهد نهضة كبيرة
وتطورا هائلة في كافة عناصره ونقلة نوعية هائلة في مستويات الخدمة المقدمة لجمهور الركاب في عهد فخامة الرئيس
عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية.
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر في بيان لها اليوم تأجيل إيقاف حركة مسير القطارات بين محطتي الجيزة – أبو النمرس بخط (القاهرة – السد العالي).
لأجل غير مسمي والذي كان مقرراً لها إيقاف بعض القطارات اعتبارا من صباح يوم الاثنين الموافق 17-1-2022 حتى صباح يوم الخميس الموافق 17-1-2022لمدة 4 ساعات يوميا من الساعة الواحدة صباحاً حتى الساعة الخامسة صباحاً نظرا لتنفيذ أعمال توسعة الطريق الدائري بمنطقة المنيب والهيئة تؤكد استمرار حركة مسير القطارات بشكلها الطبيعي.