الوسم: سامسونج إلكترونيكس

توقيع بروتوكول تعاون بين مصر للطيران وسامسونج إلكترونيكس مصر

وقعت مصر للطيران، الناقل الوطني المصري، بروتوكول تعاون استراتيجي مع شركة سامسونج

إلكترونيكس مصر، الرائدة في مجال التكنولوجيا، بهدف تقديم باقة من العروض الحصرية

والتجارب المميزة للعملاء، وتعزيز نطاق التجارة الإلكترونية في السوق المصري.

جرى توقيع البروتوكول في المقر الإداري لمصر للطيران، بحضور كبار ممثلي الشركتين

بينهم أحمد جعفر، الرئيس التنفيذي لقطاع التسويق والتجارة الإلكترونية في سامسونج

وعمرو عدوي، رئيس قطاع الشؤون التجارية في مصر للطيران.

سامسونج إلكترونيكس: عروض حصرية وخصومات تصل حتى 50% على تذاكر

تتيح الشراكة الجديدة لعملاء سامسونج إلكترونيكس مصر الحصول على خصومات حصرية

على تذاكر مصر للطيران عند شراء منتجات مختارة من المتجر الإلكتروني الرسمي لشركة سامسونج

تشمل العروض خصومات تصل حتى 50% على أسعار التذاكر، إلى جانب فرصة الحصول

على تذاكر مجانية على درجة رجال الأعمال والدرجة الاقتصادية، مما يوفر تجربة سفر فريدة ومميزة للمستهلكين.

 تعزيز تجربة العملاء عبر شراكات استراتيجية مع قطاع التكنولوجيا

قال عمرو عدوي، رئيس قطاع الشؤون التجارية في مصر للطيران، إن الناقل الوطني

يحرص على بناء شراكات استراتيجية مع الشركات الرائدة في قطاع التكنولوجيا

خاصة في ظل التطورات السريعة في مجال الذكاء الاصطناعي. وأضاف أن الشركة

تسعى إلى مواكبة هذه التطورات من خلال الاستفادة من خبرات سامسونج

معززة بذلك جودة خدماتها، لا سيما بعد حصول مصر للطيران على جائزة أفضل أطقم عمل

من جوائز سكاي تراكس العالمية.

سامسونج: دمج التكنولوجيا لتعزيز جودة حياة العملاء وتجربة تسوق فريدة

من جانبه، أكد أحمد جعفر، الرئيس التنفيذي لقطاع التسويق والتجارة الإلكترونية

في سامسونج إلكترونيكس مصر، أن الشراكة مع مصر للطيران تعكس التزام سامسونج

بتقديم قيمة حقيقية وتجارب متكاملة لعملائها. وأشار إلى أن متجر سامسونج الإلكتروني الرسمي

يوفر أحدث الأجهزة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع تقديم فرص حصرية للعملاء للاستفادة

من عروض السفر على متن مصر للطيران عند شراء تليفزيونات سامسونج في مرحلة الطلب المسبق.

إطلاق مرحلة الطلب المسبق لتليفزيونات سامسونج مع مزايا حصرية

تزامنًا مع توقيع الشراكة، انطلقت منذ 15 يوليو 2025 مرحلة الطلب المسبق لتليفزيونات

سامسونج عبر الموقع الإلكتروني الرسمي، مع توفر عروض لفترة محدودة أو حتى نفاذ الكمية.

ويستطيع العملاء الاستفادة من مزايا التذاكر الحصرية التي يمكن استخدامها ابتداءً

من 15 سبتمبر 2025، وفق الشروط والأحكام المعتمدة.

شراكة استراتيجية مستمرة لتعزيز القيمة المضافة للعملاء

تعد هذه العروض الحصرية البداية فقط لسلسلة من الخطط المشتركة بين مصر للطيران

وسامسونج إلكترونيكس مصر، حيث من المتوقع الكشف عن المزيد من التجارب الحصرية

والعروض المميزة خلال الفترة القادمة، ما يعزز التعاون ويقدم قيمة مضافة مستمرة

للعملاء في السوق المصري.

في إطار التزامها المستمر بدعم المجتمع وتعزيز مبدأ المسؤولية المجتمعية، أعلنت سامسونج إلكترونيكس مصر عن شراكة استراتيجية مع بنك الطعام المصري،

تهدف إلى توزيع 1,000 كرتونة مواد غذائية خلال شهر رمضان على الأسر الأكثر احتياجاً. وتأتي هذه المبادرة ضمن

جهود سامسونج للمشاركة في تنفيذ مبادرات مجتمعية متكاملة، تسهم في تحقيق تأثير إيجابي ومستدام وتعزز قيم التكافل الاجتماعي.

وتعكس هذه الشراكة مع بنك الطعام المصري التزام الشركة بمساندة المجتمع عبر توفير الاحتياجات الأساسية،

خاصة خلال شهر رمضان المبارك، بما يرسخ دورها كشريك فعال في التنمية المجتمعية.

سامسونج إلكترونيكس:انطلاقًا من إيمانها بأهمية ثقافة العطاء والعمل الجماعي

وانطلاقًا من إيمانها بأهمية ثقافة العطاء والعمل الجماعي، حرصت سامسونج إلكترونيكس مصر على إشراك موظفيها في هذه المبادرة،

حيث شاركوا بفعالية في عمليات تعبئة كراتين رمضان، مما يعزز قيم التعاون والمسؤولية الاجتماعية داخل بيئة العمل، ويكرّس روح التطوع بين فريق العمل.

تعليقًا على ذلك، قال أحمد جعفر، الرئيس التنفيذي لقطاع التسويق والتجارة الإلكترونية بشركة سامسونج إلكترونيكس مصر: “يسعدنا المشاركة

في هذه المبادرة مع بنك الطعام المصري، التي تعكس التزامنا الراسخ بدعم المجتمع. فنحن نؤمن بأهمية التعاون مع المؤسسات المتخصصة

لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه خلال شهر رمضان المبارك، ونتطلع إلى مواصلة جهودنا في تقديم مبادرات ذات أثر مستدام.”

من جانبه قال محسن سرحان، الرئيس التنفيذي لبنك الطعام المصري :”التعاون مع شركة سامسونج إلكترونيكس مصر يسهم في تعزيز دورنا

في توصيل الغذاء الصحي السليم للفئات الأكثر احتياجًا في جميع أنحاء الجمهورية، وتلبية احتياجاتهم خلال الشهر الكريم، مما يحقق

رؤيتنا في تحقيق الأمن الغذائي بشكل مستدام”، مؤكدًا على أهمية دور القطاع الخاص في دعم جهود العمل التنموي.

ولا تقتصر جهود سامسونج على تقديم المساعدات الغذائية فحسب، بل تمتد إلى تنفيذ برامج تحقق أثراً ملموساً ومستداماً،

تشمل الاستثمار في التعليم والتكنولوجيا، وتعزيز المبادرات المجتمعية الهادفة من خلال برنامج سامسونج للابتكار.

وتؤكد الشركة التزامها المتواصل بمواصلة هذه الجهود لضمان تحقيق نتائج إيجابية تُسهم في تحسين جودة الحياة للمجتمع على المدى الطويل.

-انتهى-

حول شركة سامسونج إلكترونيكس المحدودة

تعتبر شركة سامسونج إلكترونيكس المحدودة رائداً عالمياً ملهماً يساهم في رسم معالم المستقبل من خلال أفكار وتقنيات ثورية مبتكرة.

وتعمل الشركة على إعادة صياغة عالم أجهزة التلفاز والهواتف الذكية والأجهزة القابلة للارتداء والأجهزة اللوحية والأجهزة المنزلية

وأنظمة الشبكات والذاكرة وأنظمة أشباه الموصلات وحلول سبك المعادن وحلول الإضاءة إل إي دي LED. وتلتزم بتقديم تجربة متصلة

وموحّدة عبر منظومة SmartThings والتعاون المفتوح مع الشركاء. للحصول على أحدث الأخبار يرجى زيارة غرفة أخبار سامسونج من خلال الرابطnews.samsung.com.

استعداداً لاستقبال شهر رمضان الكريم، أعلنت شركة سامسونج إلكترونيكس مصر عن إطلاق مجموعة جديدة من الخدمات المبتكرة في مجال خدمة العملاء،

بهدف تلبية احتياجاتهم وتسهيل عملية التواصل معهم، مما يضمن لهم الحصول على دعم سريع وفعال.

تأتي هذه الخدمات لتوفر تجربة أكثر مرونة وراحة للعملاء، حيث تشمل تصليح الأجهزة بسهولة، والإعلان عن أسعار قطع الغيار بشفافية، بالإضافة إلى حجز مسبق لمواعيد زيارة مراكز الخدمة المعتمدة.

مراكز خدمة سامسونج إلكترونيكس تقدم تجربة دعم متكاملة لعملائها

في هذا الإطار، تقدم مراكز خدمة سامسونج إلكترونيكس مصر تجربة دعم متكاملة لعملائها، مع ساعات عمل ممتدة خلال الشهر الكريم لتلبية احتياجات العملاء قبل الإفطار وبعده.

بالإضافة إلى توفير دعم رقمي على مدار الساعة لضمان تواصل سلس في أي وقت.

إلى جانب فروع سامسونج المنتشرة في مختلف أنحاء الجمهورية، أطلقت الشركة مؤخراً ميزة مبتكرة تم دمجها مع تطبيق “واتس أب” ضمن خدمات الدعم الفني،

التي تمكن العملاء من إرسال رسائل صوتية لشرح تفاصيل مشكلاتهم بدلاً من النصوص الطويلة، ذلك بجانب إمكانية إرفاق صور أو مقاطع فيديو لتوضيح العيوب أو الأخطاء،

حيث يقوم فريق خدمة العملاء بالاستجابة الفورية وتقديم الحلول، مع توجيه العملاء عبر خطوات مباشرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

هذه الميزة تسهم بشكل كبير في تسريع عملية الدعم الفني وحل المشكلات بدقة أكبر.

وتعليقاً على هذه الخدمات المبتكرة، قال بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء بشركة سامسونج إلكترونيكس مصر:

“نحن في سامسونج إلكترونيكس مصر نحرص دائماً على تقديم أفضل الخدمات والحلول المبتكرة لتعزيز تجارب العملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم اليومية.

إن تفكيرنا المستمر في تطوير وتحسين جميع خدماتنا يساهم في تعزيز علاقتنا مع عملائنا، ويضمن لهم الحصول على الدعم السريع والفعال في أي وقت طوال العام.”

وإدراكاً لأهمية تسهيل التواصل مع جميع العملاء، أطلقت سامسونج إلكترونيكس مصر خدمة مخصصة للغة الإشارة عبر مركز الاتصال الخاص بها،

بهدف تمكين الأفراد الصم وضعاف النطق من التواصل بشكل فعال مع خبراء الشركة. من خلال هذه المبادرة، يمكن التواصل المباشر مع فريق الدعم عبر تطبيق “واتس أب”،

حيث يتمكنون من إجراء مكالمات فيديو في الوقت الفعلي، مما يسهم في تيسير التفاعل وتقديم الدعم بشكل شامل لجميع العملاء.

سامسونج إلكترونيكس تقدم خدمة الدعم عن بُعد للعملاء

كما تقدم سامسونج إلكترونيكس مصر خدمة الدعم عن بُعد للعملاء الذين يواجهون صعوبات فنية مع هواتفهم أو أجهزة التلفزيون الخاصة بهم.

من خلال الحصول على إذن العملاء، يتمكن وكلاء الدعم من الوصول إلى الأجهزة والتحكم فيها عن بُعد، مما يسمح لهم بإجراء التعديلات اللازمة وإصلاح المشكلات البرمجية بسرعة وكفاءة.

هذه الخدمة تساهم في توفير الحلول الفورية دون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة، مما يوفر الوقت والجهد للعملاء.

علاوة على ذلك، تتيح سامسونج إلكترونيكس مصر للعملاء التحقق من أسعار قطع الغيار عبر الإنترنت بكل شفافية.

حيث توفر الشركة قوائم تفصيلية تشمل كافة الضرائب والرسوم المطبقة، بالإضافة إلى أي خصومات متاحة.

هذا يسمح للعملاء باتخاذ قرارات شراء مدروسة بناءً على معلومات واضحة. لجعل تكاليف الإصلاحات أكثر توفيراً،

كما تقدم سامسونج للإلكترونيات مصر خدمة تقسيط، مما يتيح للعلماء توزيع الدفعات على فترة زمنية، بما يساهم في إدارة النفقات مع الاستمرار في الحصول على خدمة عالية الجودة.

توفر سامسونج إلكترونيكس مصر أيضاً نظام حجز مريح وسهل الاستخدام، يتيح للعملاء تحديد مواعيد زيارة مراكز الخدمة المعتمدة وفقًا لجدولهم الزمني.

يساعد هذا النظام العملاء في الاستمتاع بتجربة إصلاح مريحة، مصممة خصيصاً وفقاً لاحتياجاتهم. أما لمن يفضلون عدم زيارة الفروع،

يمكن لأحد فنيين الشركة زيارة المنزل، لأخذ الجهاز لإصلاحه في مركز الخدمة، ثم إعادته للعميل بسرعة وكفاءة.