الوسم: خدمات المواطنين

وجّه المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، رسالة صارمة لرؤساء الأحياء والمراكز والمدن، مؤكدًا على ضرورة التعامل بحسم مع مخالفات البناء والتعديات على الطريق العام، مع تنفيذ إجراءات فورية ضد المخالفين حفاظًا على هيبة الدولة وحقوق المواطنين.

محاسبة المقصرين وتحويلهم للتحقيق الفوري

كما شدد محافظ الجيزة على محاسبة الموظفين المقصرين في أداء مهامهم وتحويلهم للتحقيق، مؤكدًا أن المحافظة لن تتهاون مع أي درجة من الإهمال أو التقصير.

وأوضح أن الأداء في بعض القطاعات لا يزال دون المستوى المطلوب، وهو ما يتطلب جهدًا مضاعفًا خلال المرحلة المقبلة لتلبية احتياجات المواطنين.

النجار: “اللي مش قادر يشتغل.. يسيب مكانه للي يقدر”

في لهجة حاسمة، قال النجار خلال اجتماعه مع القيادات التنفيذية:
“اللي مش قادر يبذل أقصى جهد في العمل ويتماشى مع وتيرة التطوير اللي الدولة بتشهدها.. يتفضل يسيب مكانه للي يقدر يحقق مطالب الناس”.

هذه الرسالة جاءت في إطار التأكيد على أن خدمة المواطن هي الهدف الأول، وأنه لن يتم التجديد أو الإبقاء على أي مسئول يتقاعس عن أداء عمله.

جولات مفاجئة لمتابعة الأداء ورفع مستوى الخدمات

أشار محافظ الجيزة إلى أن جولته الأخيرة في حي بولاق الدكرور كشفت العديد من الملاحظات، مشددًا على أن الجولات المفاجئة ستستمر في كافة الأحياء لمتابعة سير العمل ميدانيًا.

ولفت إلى أن التواجد الميداني للقيادات هو الوسيلة الأكثر فاعلية لرصد المشكلات واتخاذ قرارات عاجلة لحلها.

معيار الاستمرار في المنصب: خدمة المواطن بنتائج ملموسة

اختتم النجار حديثه بالتأكيد على أن معيار الاستمرار في المناصب التنفيذية سيكون مرهونًا بقدرة المسئول على تحقيق نتائج ملموسة وخدمة المواطن بشكل مباشر، داعيًا إلى بذل أقصى الجهود لرفع كفاءة الخدمات المقدمة وتحسين الحياة اليومية للمواطنين في محافظة الجيزة.

شدد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، على ضرورة تكثيف المتابعة وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين بجميع الأحياء والمراكز والمدن، مع تعزيز آليات التفاعل المباشر مع الأهالي وبحث طلباتهم المتعلقة بالخدمات العامة، مشروعات التطوير، أعمال التصالح، التقنين، وكافة الشكاوى المقدمة.

الجيزة تتصدر نسب إنجاز شكاوى المواطنين على مستوى الجمهورية

جاء ذلك خلال اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة، حيث تم استعراض مؤشرات الأداء في التعامل مع شكاوى المواطنين، إذ كشف تقرير منظومة الشكاوى الحكومية لشهر مايو عن إنجاز محافظة الجيزة لنحو 99% من الشكاوى المقدمة، في مؤشر واضح على تحسن مستوى الاستجابة.

وتصدرت أحياء الهرم، الدقي، بولاق الدكرور، إمبابة، جنوب الجيزة، الطالبية، إلى جانب مراكز منشأة القناطر، أطفيح، كرداسة، أبو النمرس، أوسيم، نسب الإنجاز بنسبة 100%، بالإضافة إلى أجهزة خدمية مثل هيئة النظافة والتجميل، شركة مياه الشرب والصرف الصحي، مديرية الطرق، جهاز السرفيس والنقل الجماعي، مديرية التموين، والإدارة العامة للسياحة.

إنهاء 96% من معاملات المواطنين بالمراكز التكنولوجية

أشار التقرير إلى تحقيق المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بمحافظة الجيزة نسبة إنجاز بلغت 96% في إنهاء المعاملات المقدمة، وهو ما يعكس تطور الأداء وسرعة الاستجابة لمتطلبات المواطنين.

العمل الميداني.. محور أساسي لتطوير الخدمات

أكد محافظ الجيزة أهمية العمل الميداني والتواجد بين المواطنين كأحد الركائز الأساسية لتحسين الأداء وتقديم خدمات أكثر فاعلية، مشددًا على ضرورة متابعة مؤشرات الأداء لكل قطاع بشكل دوري لضمان استدامة جودة الخدمات وتحقيق رضا المواطن.

توجيهات بتنفيذ الخطة الاستثمارية والإعلان عن مشروعات التطوير

كما وجه المحافظ الجهاز التنفيذي بضرورة الالتزام الكامل بتنفيذ بنود الخطة الاستثمارية للمحافظة، والإعلان عن مشروعات الرصف والصيانة والتطوير عبر الوسائل الرسمية، تمهيدًا لتلقي عروض الموردين وشركات الصيانة والتنفيذ.

حضر الاجتماع القيادات التنفيذية، رؤساء الأحياء والمراكز والمدن، ومسؤولي القطاعات الخدمية المختلفة بمحافظة الجيزة.

اجتماع وزاري لمتابعة المشروعات التنموية بالقاهرة والجيزة

عقدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، اجتماعًا اليوم الأربعاء بمقر الوزارة في العاصمة الإدارية الجديدة، مع كل من الدكتور إبراهيم صابر نائب محافظ القاهرة، والمهندس عادل النجار نائب محافظ الجيزة، لمتابعة مستجدات تنفيذ المشروعات الخدمية والتنموية الجارية بالمحافظتين، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء.

تركيز على مشروعات البنية التحتية والخدمات العامة

ناقش الاجتماع سير العمل في الخطة الاستثمارية للعام المالي 2024-2025، وركزت الوزيرة على متابعة تنفيذ مشروعات تطوير ورصف الطرق والميادين، وتحسين البيئة، ومد شبكات الكهرباء والإطفاء، والتي تستهدف رفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتحقيق تنمية عمرانية مستدامة في القاهرة والجيزة.

حسم في إزالة التعديات على أراضي الدولة والبناء المخالف

تابعت وزيرة التنمية جهود الأجهزة التنفيذية بالمحافظتين في تنفيذ المرحلة الثانية من الموجة الـ26 لإزالة التعديات على أملاك الدولة، وشددت على أهمية التعامل الفوري مع أي تعدٍ أو مخالفة بناء، مؤكدة ضرورة إزالة التعديات في مهدها واتخاذ الإجراءات القانونية بحق المخالفين، لضمان الحفاظ على الأراضي الزراعية والمتغيرات المكانية من الاستخدام غير القانوني.

تحسين منظومة المخلفات الصلبة وتعزيز النظافة العامة

استعرض الاجتماع كذلك جهود تطوير منظومة المخلفات البلدية الصلبة، حيث ناقشت الوزيرة دور الشركات العاملة في جمع ونقل القمامة، ونظافة الشوارع والمرافق، بالإضافة إلى عمليات المعالجة والتدوير والدفن الصحي الآمن. ولفتت إلى أن هذه الجهود تهدف إلى تحسين مستوى النظافة العامة في القاهرة والجيزة واستعادة المظهر الحضاري، لا سيما في ظل مشروعات التطوير العمراني الكبرى التي تشهدها المحافظتان.

إشادة بالجهود المحلية وتنويه بالدور القومي

أشادت وزيرة التنمية بالجهود التي تبذلها محافظتا القاهرة والجيزة، مشيرة إلى المتابعة الدقيقة التي تحظى بها هذه المشروعات من قبل القيادة السياسية، وحرص الدولة على تحسين جودة الحياة للمواطنين في مختلف المدن والمراكز.

قامت وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية بتسليم عدد (2) مركز خدمة متنقل للنيابة العامة؛ لتقديم خدمات مكاتب النيابة العامة، وذلك في إطار تكليفات السيد رئيس الجمهورية بتطوير الخدمات الحكومية، ووسائل تقديمها.

وقالت الدكتورة هالة السعيد، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية أن تلك المراكز تأتي في إطار العمل من أجل تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين وتقديمها بأفضل الطرق بكفاءة ويسر، مشيرة إلى أن ذلك يتم بالتعاون مع كافة وزارات وجهات الدولة لتوفير سبل الحياة الكريمة للمواطن المصرى.

من جانبه صرح المهندس أشرف عبد الحفيظ، مساعد وزيرة التخطيط للتحول الرقمى والبنية المعلوماتية أن هذه المراكز تم تطويرها بواسطة فريق متميز من مهندسين وفنيين وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية، موضحًا أن التنفيذ تم بالتعاون مع الشركات المصرية الوطنية لتقدم الوزارة خطوة واعدة فى مجال التحول الرقمى بسواعد وعقول مصرية، مؤكدًا أن هذا يأتى كبداية ثمرة التعاون بين وزارة التخطيط والنيابة العامة لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.

وتشمل خدمات النيابة العامة التي يمكن أن يحصل عليها المواطن من المراكز التكنولوجية المتنقلة؛ صورة رسمية من حكم – صورة رسمية من وثيقة الحالة الشخصية– شهادة مخالفات المرور– صورة تنفيذية من حكم- استعلام عن القضايا، وغيرها من الخدمات، باستخدام وسائل الدفع الإلكترونى ووسائل التأمين اللازم.