الوسم: المجلس القومي للمرأة

أعلنت فودافون مصر عن مشاركة فريق إدارة تدريب خدمة العملاء بها في الورشة التدريبية للتوعية بالصحة النفسية وإدارة

حالات العنف التي أطلقها المجلس القومي للمرأة بمدينة الإسكندرية خلال الفترة من 13 إلى 16 يوليو الماضي. نظم المجلس

القومي للمرأة هذه الورشة بالشراكة مع برنامج التمكين الاقتصادي والاجتماعي للمرأة والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية،

ومؤسسة باثفايندر إنترناشونال وسيف ايجيبت كشريك منفذ للورشة. وخلال الورشة،

الخط الساخن

بينما قام فريق إدارة تدريب خدمة العملاء في فودافون مصر بتقديم ثلاث محاضرات ضمن الورشة التدريبية التي تستهدف موظفي

مكتب تلقي الشكاوى (الخط الساخن)

بالمجلس القومي للمرأة: المحاضرة الأولى بعنوان تسليط الضوء على أهمية دور ممثل خدمة العملاء ومسئولياته، ومشاركة

أساسيات وأخلاقيات آداب التواصل عبر الهاتف، والمحاضرة الثانية تتناول كيفية التعامل مع الأنواع المختلفة من المتصلين،

وإدارة وقت المكالمة بكفاءة وفاعلية، أما المحاضرة الثالثة بعنوان كيفية توصيل الأخبار السيئة.

بينما حضر الورشة كل من، أمل توفيق، مدير مكتب شكاوى المرأة بالمجلس القومي للمرأة، ودينا كفافي، مدير المشروع، وأميرة

رضوان، ممثلة الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، وانجي غزلان، مدير فريق التمكين الاجتماعي في باثفيندر، وسارة عزيز،

المؤسس والمدير التنفيذي لسيف ايجيبت، وأحمد الفكهانى، مدير إدارة التدريب ومراقبة الجودة بخدمه العملاء، وعبدالله محمد

مشرف، أول فريق التدريب بإدارة خدمة العملاء بفودافون مصر، و هالة كمال من فريق التدريب بإدارة خدمة العملاء بفودافون مصر.

فودافون مصر

بينما تعليقًا على مشاركة فودافون مصر في هذه المبادرة الهامة، قالت شاهيناز غازي، رئيس قطاع خدمة عملاء فودافون مصر:”

تمثل الصحة النفسية للعاملين أحد أهم المبادئ التي يجب توفيرها في بيئة العمل، خاصة لموظفي مكتب الشكاوى الذين

يعيشون على مدار اليوم في حالة مستمرة من التوتر والضغط العصبي الناتج عن تلقيهم لمكالمات مرهقة نفسيًا من سيدات

معنّفات، وهو ما يخلق لديهم حالة من الضغط العصبي المتواصل،

مما قد يؤثر على أدائهم في العمل والأهم على صحتهم النفسية”.

تدريب فريق شكاوى المجلس القومي للمرأة

بينما أضافت غازي: “سعداء بمشاركتنا في الورشة التدريبية للتوعية بالصحة النفسية وإدارة حالات العنف لموظفي المجلس

القومي للمرأة، لتدريب فريق شكاوى المجلس القومي للمرأة على التعامل نفسيًا

ومهنيًا مع المكالمات الواردة على خط الشكاوى، بما يساعدهم على الاستمتاع

بروح معنوية إيجابية وصحة نفسية تنعكس على تميزهم في الأداء، والتخلص من

الضغوط النفسية الناتجة عن تلك المكالمات”.

شكاوى المرأة بالمجلس

بينما أكدت أمل عبد المنعم مدير مكتب شكاوى المرأة بالمجلس: “أن الورشة التدريبية تأتي في إطار خطة المكتب المستمرة

لتنمية وثقل قدرات ومهارات فريق عمل المكتب المسئول عن تقديم الدعم للسيدات سواء المترددات عليه أو المتصلات بخط

الاستشارات (١٥١١٥) ، وأضافت قائلة “سعداء بجميع الأنشطة والفعاليات التي تمت خلال الورشة بالتعاون مع مجموعه من

الشركاء لدعم قدرات العاملين في المكتب وتأهيلهم نفسيا من خلال مساعدتهم على مواجهة الضغوط الناتجة عن التعرض

المستمر لحالات العنف ضد المرأة بكافة أشكاله، وتدريبهم على كيفية حماية أنفسهم من التعرض الى الصدمة خلال تعاملهم

مع تلك الحالات، وتزويدهم بمهارات فنية وتكنيكية في التعامل مع المكالمات التي يستقبلها خط الاستشارات”.

الضغط النفسي

وعلى مدار فترة الورشة تم تنفيذ عدد من الأنشطة التي تساعد العاملين بمكتب الشكاوى على تفريغ الضغط النفسي ومنع

الاحتراق الوظيفي وحمايتهم من الصدمات المرتبطة بطبيعة المكالمات والتعامل مع المشكلات النفسية الضاغطة، مع إمدادهم

بمهارات تكتيكية في التعامل مع المكالمات التي يستقبلها الخط الساخن وإدارة حالات العنف التي يتلقونها يوميًّا. وتستند هذه

المحاضرات التوعوية التي تقدمها فودافون مصر على خبراتها المتراكمة في التعامل مع ملايين العملاء على مدار عقود طويلة.

وقعت أمس “ماجنوم العقارية” بروتوكول تعاون مع مؤسسة بهية للاكتشاف المبكر وعلاج سرطان الثدي بالمجان، لدعم السيدات المصابات بسرطان الثدي في الحصول على العلاج والكشف المبكر والدعم الصحي الشامل، وتم توقيع الاتفاقية خلال منتدى بهية الأول للمسؤولية الاجتماعية للشركات بحضور الدكتورة نفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي والدكتورة مايا مرسي رئيس المجلس القومي للمرأة، المهندس تامر شوقي رئيس مجلس أمناء بهية، الدكتور حسام موافى سفير جبر الخواطر وعدد من نجوم الفن والاعلام منهم الفنان هاني رمزي.

 

 وأعربت الدكتورة نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي خلال كلمتها عن سعادتها برسالة ودور مؤسسة بهية، التي أصبحت صرحًا كبيرًا يفخر به كافة المصريين ومسيرة كفاح مستمرة ضد مرض السرطان، مشيرة أن بهية تعد باب أمل لكل مرضى السرطان خاصة مع افتتاح مستشفى “بهية” فرع الشيخ زايد المتوقع افتتاحه في مارس 2023، لاستقبال أكبر عدد من المرضى والقضاء على قوائم الانتظار.

كما أكدت وزيرة التضامن على أن هذا النجاح جاء نتاج لتضافر الجهود من الدولة ومؤسسات المجتمع المدني وشركات القطاع الخاص لدعم المرأة المصرية وتمكينها وفق استراتيجية الدولة المصرية.

 

وقد قام بتوقيع الاتفاقية كلاً من دنيا زغلول نائب مدير عام شركة ماجنوم العقارية، ود. جيلان أحمد الرئيس التنفيذي لمؤسسة بهية، وتأتي هذه الاتفاقية، التي تعد بمثابة شراكة مدتها عام واحد قابلة للتجديد، في إطار حرص شركة ماجنوم العقارية على دعم المجتمعات التي تعمل بها ومسؤوليتها المجتمعية في تقديم كافة سبل المساهمة المعنوية والمادية لمؤسسة بهية لما تقوم به من دور كبير في معالجة مرض سرطان الثدي ودعم المرأة داخل الأسر المصرية.

 

وصرحت لارا الحسيني مديرة التسويق بشركة ماجنوم العقارية: “إننا سعداء بتوقيع بروتوكول تعاون مع مؤسسة “بهية” بهدف دعم السيدات في مصر، من خلال التكفل بنفقات الجلسات العلاجية للسيدات مرضى السرطان سواء جلسات علاج كيميائي أو اشعاعي  وكذلك كشوف وتحاليل الكشف المبكر للسيدات داخل مؤسسة بهية، كما ستقوم الشركة بعقد ورش عمل وندوات توعوية للسيدات داخل شركة ماجنوم العقارية لتعريفهم بالمرض ومراحله وكيفية التعامل معه واكتشافه، فضلا عن زيارة موقع بهية لسماع قصص واقعية للمرضى ونضالاتهم ونجاحاتهم والمشاركة في توعية سيدات مصر بأهمية الكشف المبكر للمرض، من خلال نشر قصص دعمنا ومشاركتنا المرضى لقصصهم الحقيقية على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.”

 

وأضافت لارا: “أن ذلك يأتي في إطار المسئولية المجتمعية لماجنوم العقارية، والتي تعد جزء من الاستراتيجية المجتمعية للشركة، والتي تتضمن العديد من الاسهامات والمبادرات التي تهدف إلى تنمية المجتمع.”

هذا ويعد شهر أكتوبر هو الشهر الدولي للتوعية بسرطان الثدي وتسليط الضوء على خطورة هذا المرض وأعراضه وأهمية الكشف المبكر له، وقد قامت مؤسسة بهية بدورها كرائد التوعية بسرطان الثدي في مصر، بإطلاق أول منتدى للمسؤولية الاجتماعية للشركات، بدعوة جميع شركاء بهية من الشركات لعرض جميع جهود المؤسسة على مدار السنوات وكيف ستكون بهية رائدة في علاج سرطان الثدي والاكتشاف المبكر بمعاونة ودعم شركائها من المؤسسات الخاصة والحكومية.

نبذة عن ماجنوم العقارية

تأسست شركة ماجنوم العقارية في مصر عام 2021، وهي الذراع العقارية لشركة روابي القابضة والتي أٌنشئت لتلعب دورا رائدا في سوق التطوير العقاري على نطاق جغرافي يمتد داخل مصر وخارجها. حيث تسعى الشركة للارتقاء بمعايير الجودة والابتكار على مستوى الصناعة من خلال إطلاق مشروعات سكنية وترفيهية مرتفعة القيمة التجارية في السعودية ومنطقة الشرق الأوسط ككل.

وتركز الشركة جهودها على خلق مشروعات مرنة ومتطورة تلبي احتياجات أنماط الحياة سريعة التغير وتحقق طموحات رجال الأعمال والصناعة وأجيال المستقبل. ولضمان أفضل معايير الجودة ومواعيد التسليم ومراعاة مبادئ الاستدامة في مشروعات الشركة، تعاونت ماجنوم مع أفضل الخبراء العالميين والشركات المتخصصة بما في ذلك شركة جوردن جيل Gordon Gill and Robert Forest والتي تمثل شركة Adrian Smith + Gordon Gill Architecture (AS+GG Architecture) للتصميم المعماري لتنفيذ أول مشروع للشركة في العاصمة الإدارية الجديدة برؤية الحصول على اعتماد مؤسسة LEED وهو الأعلى بين المؤسسات المتخصصة في البناء الصديق للبيئة على مستوى العالم.

اللواء أحمد راشد يكلف بتكثيف الدعاية لحث المواطنين علي المشاركه بمشروعاتهم

ويؤكد: ضرورة اشتراك المجتمع المدني والشباب والجامعات بأفكار قابلة للتنفيذ والتطبيق

راشد: لقاءات دورية لمتابعه مراحل العمل ويشدد علي المشاركه الفعالة

السفير هشام بدر: المبادرة خطوة رائدة في مجال التنمية المستدامة والذكية للتعامل مع البعد البيئي وآثار التغيرات المناخية

أكد اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة إن المبادرة الوطنية للمشروعات الخضراء الذكية والتي أطلقتها الدولة المصرية فى إطار استضافتها ورئاستها لمؤتمر الأطراف لاتفاقية الأمم المتحدة الإطارية حول التغيرات المناخية COP27 تعد مبادرة غير مسبوقة على المستوى العالمي، حيث تركز على التنفيذ والتطبيق على أرض الواقع وتأتي في إطار دور مصر الريادي في مجال التنمية المستدامة وما توليه الدولة من أهمية لتوطين أهداف التنمية المستدامة وتؤكد على جدية التعامل مع البعد البيئي وتغيرات المناخ.

وأكد اللواء أحمد راشد علي تكاتف جميع الجهات المعنية للعمل الجاد لإنجاح المبادرة والمشاركة بمشروعات جادة تنافس فى جذب استثمارات جديدة وتعمل على ظهور المحافظة بالشكل الحضاري اللائق بما يسهم في مواجهة تحديات المناخ وتحسين البيئة.

تصريحات المحافظ جاءت خلال لقاءه مع السفير هشام بدر منسق عام المؤتمرات الدولية بوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والمنسق العام للمبادرة للوقوف علي مراحل تنفيذ المبادرة وسبل المشتركة الفعالة .

حيث شدد اللواء أحمد راشد علي ضرورة تكثيف الدعاية اللازمة وأستغلال الشاشات الإلكترونية المنتشرة بالشوارع والميادين للإعلان عن المبادرة وحث المواطنين علي المشاركة بها من خلال التسجيل علي الموقع الإلكتروني https://www.sgg.eg.

موضحا أن المبادرة تشمل فئات متعددة وهي المشروعات كبيرة الحجم والمشروعات المتوسطة والمشروعات المحلية الصغيرة (حياة كريمة) ، والمشروعات المقدمة من الشركات الناشئة والمبادرات والمشاركات المجتمعية غير الهادفة للربح والمشروعات التنموية المتعلقة بالمرأة وتغير المناخ والاستدامة.

كما وجه محافظ الجيزة بالاستعانة بالقطاع الخاص والمجتمع المدني وطلبة الجامعات والمدارس ليكون لهم دوراً ملموس في إنجاح المبادرة.

من جانبه أشار السفير هشام بدر إلى أنه سيتم تنفيذ المبادرة الوطنية للمشروعات الخضراء الذكية بكل المحافظات كمبادرة رائدة في مجال التنمية المستدامة والذكية والتعامل مع البعد البيئي وآثار التغيرات المناخية، وذلك من خلال وضع خريطة للمشروعات الخضراء الذكية على مستوى المحافظات وجذب الاستثمارت اللازمة لها، مؤكدا أن مصر تولي اهتماما كبيرا بتفعيل التعاون مع كافة شركاء التنمية سواء المحليين من القطاع الخاص والمجتمع المدني أو شركاء التنمية الدوليين من مؤسسات التمويل الإقليمية والدولية في سعيها لتحقيق التنمية الشاملة والمستدامة.

أضاف بدر أن المبادرة تعد فرصة متميزة غير مسبوقة وطنيا ودوليا، حيث تركز على تنفيذ وتطبيق مشروعات على أرض الواقع في إطار استعداد مصر لاستضافة 27 COP وما توليه الدولة من أهمية لتوطين أهداف التنمية المستدامة على مستوى المحافظات، مشيرا إلى أن المبادرة تستهدف العديد من المجالات على رأسها المشروعات التي تراعي معايير الاستدامة البيئية، والتي تؤدي إلى خفض انبعاثات الكربون والتلوث، وتحافظ على الموارد الطبيعية، بالإضافة إلى المشروعات التي تعزز كفاءة الطاقة والموارد، والتي تحافظ على التنوع البيولوجي وخدمات النظم البيئية والتي تساعد على التكيف مع تغيرات المناخ.

شهد اللقاء حضور  هند عبد الحليم نائب المحافظ واللواء علاء بدران السكرتير العام والمهندس حسام امين رئيس الإدارة المركزية بوزارة البيئة والمهندس وجدي عبد الجواد مدير وحدة البحوث بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وماجدة محمود مقررة المجلس القومي للمرأة بالجيزة.

قالت أمل عبد المنعم  مدير الشكاوى بالمجلس القومي للمرأة،  خلال مداخلة هاتفية مع برنامج “حضرة المواطن” عبر شاشة “الحدث اليوم”، مساء الثلاثاء، إن المجلس يرفض أي شكل من أشكال إهانة المرأة المصرية، وذلك في تعقيبًا على الإهانة التي وجهها الفنان عمرو واكد ضد السيدات المصريات.

وأضافت أن المرأة المصرية يُضرب بها المثل عالميا بالنضال من أجل الوطن وإخلاصها في بناء أسرة قوية متماسكة من أجل رفعة الوطن وتنميته.

وأوضحت أن المجلس تقدّم ببلاغ النائب العام ضد تصريحات عمرو واكد، معقبة: «أي حد يهين سيدات مصر لازم يعرف إنه مش في أمان».

وأشارت إلى أنّ الدولة المصرية تعمل على حماية المرأة وتمكينها عبر كل المؤسسات دون أي نظر لاتجاهات سياسية أو دينية.

نعى المجلس القومي للمرأة، بخالص الحزن والأسى، القاضية العظيمة تهانى الجبالى نائبة رئيس المحكمة الدستورية العليا  سابقا وعضوة اللجنة التشريعية بالمجلس القومى للمرأة سابقا، والتى وافتها المنية اليوم متأثرة باصابتها بفيروس كورونا.

وعبرت مايا مرسي عن بالغ حزنها لوفاة القاضية الجليلة تهاني الجبالي، قائلة: “فقدت مصر اليوم رمزا عظيما من رموز القضاء المصرى، وأول قاضية مصرية وصاحبة أعلى منصب قضائى وصلت إليه المرأة المصرية، هى السيدة العظيمة المناضلة القاضية تهاني الجبالي التى رحلت عن عالمنا تاركة تاريخ حافل ومشرف من النضال دفاعا عن الوطن وعن قضايا المرأة العربية والمصرية، ولن ينسى التاريخ مواقفها ونضالها ضد الإرهاب”.

وتقدم المجلس القومي للمرأة بخالص التعازي والمواساة لأسرة الفقيدة، سائلين الله عز وجل أن يتغمدها بواسع رحمته ويسكنها فسيح جناته ويلهم أهلها وذويها الصبر والسلوان.