الوسم: الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

في إطار دعم الدولة لتحقيق الشمول المالي والتحول نحو مجتمع رقمي لا نقدي، أصدر الجهاز القومي

لتنظيم الاتصالات تقريره للربع الأول من عام 2025 (يناير – مارس) بشأن مؤشرات استخدام المحافظ الإلكترونية التابعة

لشركات الاتصالات، والذي كشف عن استمرار النمو الملحوظ في عدد المحافظ والمعاملات المالية الرقمية على مستوى الجمهورية.

أوضح التقرير أن إجمالي عدد المحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول قد بلغ 43.7 مليون محفظة على مستوى الجمهورية،

مقارنة بـ 33.3 مليون محفظة في الربع الأول من عام 2024، بنسبة زيادة بلغت 31%.

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يسجل 589 مليون معاملة بقيمة 859 مليار جنيه عبر المحافظ الإلكترونية

سجل التقرير تنفيذ نحو 589.4 مليون عملية مالية عبر المحافظ الإلكترونية خلال الربع الأول من 2025، مقارنة

بـ 366.7 مليون عملية في نفس الفترة من 2024، بنسبة نمو بلغت 61%. كما بلغ إجمالي قيمة هذه العمليات 859.2 مليار جنيه،

مقارنة بـ 525.6 مليار جنيه في الربع الأول من 2024، محققًا بذلك نسبة زيادة قدرها 63%.

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يكشف عن استحواذ فودافون كاش على النسبة الأكبر من الاستخدام

أشار التقرير إلى توزيع المحافظ الإلكترونية بين شركات الاتصالات على النحو التالي:

فودافون كاش 56%

إي آند كاش (اتصالات سابقًا) 21%

أورنج كاش 19%

وي باي 4%

أما على مستوى عدد العمليات المالية المنفذة فجاء التوزيع كالتالي:

فودافون كاش 79%

إي آند كاش 11%

أورنج كاش 9%

وي باي 1%

وفيما يخص توزيع قيمة العمليات المالية:

فودافون كاش 83%

إي آند كاش 9%

أورنج كاش 7%

وي باي 1%

أوضح التقرير أن أعلى نسبة من المعاملات المالية كانت من نصيب خدمة التحويل من محفظة

لأخرى بنسبة 63% من إجمالي عدد المعاملات، تليها شحن الرصيد (موبايل وإنترنت) بنسبة 21%،

ثم الإيداع بنسبة 7%، والسحب بنسبة 6%، وأخيرًا المدفوعات الأخرى مثل سداد الفواتير والتبرعات والتسوق بنسبة 3%.

أما توزيع قيمة المعاملات المالية فجاء على النحو التالي:

التحويل من محفظة لأخرى 78%

السحب 13%

الإيداع 6%

المدفوعات الأخرى 2%

شحن الرصيد 1%

وفيما يتعلق بـ طرق الإيداع، فقد تم تنفيذ 85% من عمليات الإيداع بشكل مباشر،

بينما تمت 9% عبر ماكينات الصراف الآلي، و6% من خلال تحويلات من الحسابات البنكية إلى المحافظ.

أما صرف الأموال، فجاء توزيعه كالتالي:

عمليات السحب 82%

المدفوعات الأخرى 13%

شحن الرصيد 5%

حقق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقدمًا ملحوظًا في التقييم العالمي الصادر عن الجمعية الدولية

لشبكات الهاتف المحمول GSMA في مؤشر القواعد التنظيمية للمحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول لعام 2024،

حيث قفز ترتيب مصر من المركز الـ45 في عام 2023 إلى المركز السادس عالميًا من بين 90 دولة،

بمؤشر بلغ 93 نقطة مقارنة بـ80 نقطة في العام السابق، وهو ما يمثل أعلى نسبة نمو على مستوى العالم.

هذا الإنجاز يعكس الجهود الوطنية الناجحة في تعزيز البيئة الرقمية ودفع عجلة الشمول المالي،

بما يدعم بناء اقتصاد رقمي تنافسي متكامل.

ضمن حرصه على توسيع قاعدة مستخدمي المحافظ الإلكترونية، أطلق الجهاز عددًا من المبادرات مثل:

مبادرة سداد مصاريف المدارس والجامعات عبر المحافظ.

مبادرة شهر المرأة والتي تتيح وحدات مجانية وكاش باك للسيدات عند الاشتراك وتنفيذ المعاملات.

مبادرات لذوي الهمم تتضمن تقديم مزايا وخدمات مخصصة لتعزيز استخدامهم للتكنولوجيا المالية.

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يُعدل سن فتح المحافظ الإلكترونية ليشمل الفئة من عمر 15 عامًا

أصدر الجهاز قرارًا بإلزام شركات الاتصالات بتعديل شروط فتح المحافظ الإلكترونية

لتشمل المواطنين بدءًا من سن 15 عامًا، تماشيًا مع السن القانوني لإصدار بطاقة الرقم القومي،

وذلك بهدف تعزيز الشمول المالي للفئات العمرية الأصغر سنًا وإدماجهم في الاقتصاد الرقمي.

أعلن الجهاز عن إتاحة خدمة استقبال التحويلات المالية من الخارج عبر المحافظ الإلكترونية التابعة

لشركات الاتصالات، حيث تتيح هذه الخدمة للأفراد استقبال الأموال من الخارج بأي عملة،

وإيداعها مباشرة في محافظهم بالجنيه المصري وفقًا لسعر الصرف الرسمي، ما يسهم في تيسير خدمات

تحويل الأموال وتوسيع نطاق استخدامها في السوق المحلي.

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يصدر تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات خلال شهر رمضان الكريم

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات والأوقات الخاصة بالتعامل مع الجمهور طوال فترة شهر رمضان المبارك لتكون كالتالي:

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

قبل الإفطار:
• طوال أيام الأسبوع عدا يوم الجمعة: من الساعة العاشرة صباحًا وحتى الساعة الرابعة عصرًا.
• يوم الجمعة: من الساعة الواحدة والنصف ظهرًا وحتى الساعة الرابعة عصرًا.
بعد الإفطار:

• طوال أيام الأسبوع عدا يومي الخميس والجمعة: من الساعة الثامنة مساءً حتى الساعة الحادية عشرة مساءً.
• يومي الخميس والجمعة: من الساعة الثامنة مساءً حتى الساعة الثانية عشرة صباحًا.

وتلتزم منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات المتواجدة بالمراكز التجارية بالمواعيد المقررة بتلك المراكز.

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يبدأ في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد شركتيّ مصر إيطاليا وبالم هيلز لقيامهما بإجراء المكالمات الترويجية بالمخالفة لأحكام القانون والإجراءات التنظيمية الصادرة بهذا الشأن

استكمالًا لجهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في القضاء على ظاهرة المكالمات الإزعاجية، أعلن الجهاز عن البدء في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة ضد شركتيّ مصر إيطاليا وبالم هيلز للتطوير العقاري وإحالتهما للنيابة العامة

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

لقيام هذه الشركات بإجراء المكالمات الترويجية بالمخالفة لأحكام القانون والإجراءات التنظيمية الصادرة بهذا الشأن،

حيث تلقى الجهاز العديد من الشكاوى الواردة من المواطنين لتضررهم من استقبال مكالمات ترويجية بشكل متزايد من هذه الشركات خلال الآونة الأخيرة،

كما تأكد من صحة تلك الشكاوى وأن هذه المكالمات مخالِفة للقانون وللأحكام التنظيمية التي أقرها الجهاز بشأن استخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية.

يُذكَر أن هذه الأفعال مجرمة قانونًا طبقًا لأحكام المادة 76 من القانون رقم 10 لسنة 2003 بشأن تنظيم الاتصالات وأحكام المادة 25 من القانون رقم 175 لسنة 2018 بشأن مكافحة جرائم تقنية المعلومات.

ومن الجدير بالذكر أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كان قد أقر القواعد التنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية بما يضمن تقديم الخدمة بشكلٍ شرعي وقانوني دون الإخلال بخصوصية المواطنين أو إزعاجهم،

حيث تتيح تلك الخدمة للمواطنين إمكانية استقبال اسم الجهة المتصلة ورقمها مع المكالمة الترويجية أو الحصول على تحذير مسبق بأن المكالمة الواردة هيّ مكالمة ترويجية (NTRA Alert)

الأمر الذي يتيح للمواطنين حرية الرد على هذه النوعية من المكالمات أو تجاهلها.

وفي حالة استقبال المواطنين لمكالمات ترويجية مجهولة المصدر أو بدون تحذير مسبق، يتم الإبلاغ عن رقم المتصل على أن يتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والتنظيمية ضد المتصلين

نظرًا لعدم قيامهم بالتسجيل لدى شركات المحمول ومخالفتهم للقواعد التنظيمية المقررة في هذا الشأن.

وفي هذا السياق، قام الجهاز بإتاحة قنوات متعددة للمواطنين للإبلاغ عن أي تجاوزات تتعلق بالمكالمات الإزعاجية،

بما في ذلك مراكز اتصال شركات المحمول أو مراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أو الخط الساخن للجهاز ١٥٥ أو التطبيق الإلكتروني للجهاز My NTRA، أو من خلال الموقع المخصص لذلك https://fraud.tra.gov.eg

يحذر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مستخدمي المواقع والتطبيقات الإلكترونية من مشاركة بيانات بطاقة الرقم القومي

الخاصة بهم على تلك المواقع والتطبيقات، كما يوصي الجهاز مرتادي ومستخدمي المواقع والتطبيقات الإلكترونية بعدم

مشاركة بيانات بطاقة الرقم القومي إلا مع المواقع والتطبيقات الموثوق بها، كالمواقع والتطبيقات الحكومية.

يأتي ذلك في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على حماية حقوق المستخدمين وضمان خصوصية

معلوماتهم وبياناتهم الشخصية.

كان الجهاز قد لاحظ خلال الآونة الأخيرة قيام بعض المواقع والتطبيقات الإلكترونية بطلب بيانات بطاقة الرقم القومي،

بما يخالف الإجراءات المعتادة للشراء أو التسجيل بهذه المواقع أو التطبيقات، وبالتالي قد يعرضهم إلى مخاطر سرقة

الهوية وانتهاك الخصوصية، أو إساءة استخدام هذه البيانات بأي شكلٍ من الأشكال بالمخالفة لأحكام القانون.

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يصدر تعليمات لتيسير استخدام ذوي الهمم لخدمات المحافظ الإلكترونية للمحمول

احتفالًا باليوم العالمي لذوي الهمم وإيمانًا من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بأهمية تمكين ذوي الهمم من الاستفادة من الوسائل التكنولوجية الحديثة، باعتبارهم جزءًا لا يتجزأ من نسيج المجتمع المصري،

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

أصدر الجهاز بالتعاون مع البنك المركزي المصري تعليمات جديدة لشركات المحمول فيما يخص خدمات محافظ المحمول الإلكترونية بتهيئة الخدمات وإتاحتها للمستخدمين من ذوي الهمم لإجراء عمليات الدفع، وتحويل الأموال، والتسوق الإلكتروني بطريقة آمنة وسهلة.

وتتضمن التعليمات تمكين ذوي الهمم من الاشتراك وتفعيل خدمة المحافظ الإلكترونية للمحمول بشكلٍ سلس، وتوفير آلية للتعامل مع ذوي الهمم داخل منافذ البيع وذلك من خلال مترجمي لغة الإشارة، أو شاشات لإطلاعهم على كافة المعلومات والإجراءات، بالإضافة إلى توفير عقود الخدمة بلغة برايل.

كما وجه الجهاز مشغلي خدمات الاتصالات بتطوير تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بهم بما يتناسب مع احتياجات ذوي الهمم وذلك من خلال توفير واجهات مرئية وصوتية، وتطوير خاصية الإملاء الصوتي، ودعم التقنيات المساعدة مثل قارئ الشاشة، لتيسير استخدام خدمات الدفع والتحويل عبر المحمول.

تأتي هذه الخطوة بهدف تعزيز الشمول المالي وإتاحة خدمات محافظ الهاتف المحمول الإلكترونية لجميع فئات المجتمع على حدٍ سواء، كما تتماشى مع استراتيجية الدولة لتعزيز الخدمات المالية الرقمية وتمكين الأفراد من الوصول إلى الخدمات المالية بسهولة وأمان.

كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أطلق خدمة تلقي وحل الشكاوى للمستخدمين من ذوي الهمم بلغة الإشارة، وذلك عن طريق إجراء مكالمات فيديو من خلال موقع الجهاز على الانترنت “https://tra.gov.eg”

يتم من خلالها تلقي الشكوى بلغة الإشارة ومتابعتها والقيام على حلها، كذلك أقر الجهاز إتاحة خط محمول جديد للمستخدمين من ذوي الهمم بخصم 50% على باقاته الشهرية متضمنة الخدمات الصوتية والإنترنت،

وإتاحة سداد فواتير المرافق بخصم 50% على مصاريف خدمة السداد باستخدام المحافظ الإلكترونية، وذلك من خلال شركات المحمول المرخص لها بالسوق المصري،

كما وجه الشركات العاملة بالسوق بإعطاء الأولوية للمستخدمين من ذوي الهمم في إنهاء كافة تعاملاتهم بالأفرع دون الحاجة للانتظار، وتهيئة أفرع ومنافذ الشركات طبقًا للكود الهندسي المصري ليناسب احتياجات ذوي الهمم.