الوسم: التأمين الصحي

في إطار الاستعدادات المكثفة لاستقبال عيد الأضحى المبارك، أجرى الدكتور أحمد مصطفى، رئيس “التأمين الصحي”، زيارة ميدانية مفاجئة إلى مستشفى المقطم، وذلك لمتابعة مستوى الجاهزية والاستعداد داخل المستشفى، والتأكد من جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين خلال فترة الإجازات الرسمية.

تأتي هذه الزيارة تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، التي تؤكد على ضرورة تكثيف الجولات الميدانية وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين للوقوف على مستوى رضاهم عن الخدمات الطبية المقدمة، ومتابعة جاهزية الكوادر الطبية، وتوافر الأدوية والمستلزمات، وكذلك الانضباط الإداري داخل المنشآت الصحية.

جولة تفقدية للأقسام الحيوية بالمستشفى

وتفقد الدكتور أحمد مصطفى خلال جولته عددًا من الأقسام الحيوية داخل مستشفى المقطم، شملت قسم الاستقبال والطوارئ، وقسم الرعاية المركزة، بالإضافة إلى قسم القلب، حيث حرص على مناقشة الطواقم الطبية والتمريضية بشأن طبيعة العمل خلال فترة العيد، ومدى الاستعداد للتعامل مع الحالات الطارئة.

مستشفى المقطم.. صرح طبي متكامل بسعة 228 سريرًا

يُذكر أن مستشفى المقطم يُعد من المستشفيات الرائدة التابعة لهيئة التأمين الصحي، ويعمل بطاقة استيعابية تبلغ 228 سريرًا، ويوفر خدمات طبية شاملة ومتقدمة في عدد من التخصصات الدقيقة، من بينها :

زراعة الكلى
القساطر القلبية وجراحة القلب المفتوح
جراحة العظام والعمود الفقري
جراحات المخ والأعصاب
جراحات الأورام، الأنف والأذن، الرمد، الجهاز الهضمي
العلاج الطبيعي، النساء والتوليد، الأوعية الدموية
العناية المركزة، الحضّانات، بنك الدم، والأشعة التشخيصية (رنين مغناطيسي، أشعة مقطعية، موجات صوتية، ماموجراف)

تطوير شامل للبنية التحتية والخدمات الطبية

وشهد المستشفى مؤخرًا تطويرًا شاملًا في عدد من أقسامه، على رأسها قسم العمليات الذي أصبح يضم 7 غرف عمليات مجهزة، و10 أسرّة تحضير، و12 سرير إفاقة. كما تم تطوير العيادات الخارجية، وسكن الأطباء، ومدرسة التمريض، إلى جانب تحديث وحدة الغسيل الكلوي بإضافة 22 ماكينة غسيل كلوي جديدة، مما يُعزز من كفاءة الخدمة المقدمة للمرضى.

تقديم الخدمات خلال العيد.. والعيادات تعمل بكامل طاقتها

وأكد الدكتور أحمد مصطفى خلال الزيارة أن تشغيل العيادات الخارجية وصرف الأدوية لأصحاب الأمراض المزمنة مستمر دون توقف طوال أيام عيد الأضحى، مشيرًا إلى أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرص الهيئة على ضمان استمرارية تقديم الخدمات الحيوية دون انقطاع، وخاصة للفئات الأكثر احتياجًا.

خطة شاملة لتطوير الرعاية الصحية

وأوضح رئيس الهيئة أن كافة أعمال التطوير الجارية بالمستشفى تأتي ضمن خطة شاملة تنفذها الهيئة لرفع كفاءة الخدمة الصحية في مختلف أنحاء الجمهورية، من خلال تحسين البنية التحتية والاستثمار في المعدات الحديثة، بما ينعكس على جودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، ويُسهم في تحقيق رؤية الدولة نحو نظام صحي أكثر كفاءة وشمولًا.

وكان في استقبال الدكتور أحمد مصطفى لدى وصوله إلى مستشفى المقطم، الدكتور محمد عبد الله، مدير عام المستشفى، وعدد من القيادات الطبية والإدارية بالمستشفى.

عقد الدكتور أحمد مصطفى، رئيس مجلس إدارة هيئة التأمين الصحي، اجتماعًا موسعًا اليوم الأربعاء، عبر تقنية الفيديو كونفرانس، مع مديري الفروع، ومديري الشؤون الطبية، ومديري المستشفيات، بحضور السادة رؤساء الإدارات المركزية بالهيئة.

استهل الدكتور أحمد مصطفى الاجتماع بتقديم التهنئة بمناسبة حلول عيد الأضحى المبارك، معربًا عن تمنياته للجميع بدوام التوفيق في أداء رسالتهم النبيلة لخدمة المرضى.

رفع حالة الاستعداد بالمستشفيات والوحدات الصحية

ناقش الاجتماع آليات العمل خلال الفترة السابقة، واستعرض الاستعدادات الخاصة بفترة عيد الأضحى، حيث أكد سيادته على رفع درجة الاستعداد لضمان استمرار تقديم الخدمات الصحية بجودة وكفاءة على مدار الساعة في مختلف المحافظات.

تنظيم العمل وضبط الجداول الإلكترونية

كما شدد رئيس هيئة التأمين الصحي على أهمية الالتزام بمواعيد عمل العيادات، والعمل على وضع آليات فعالة لتقليل التكدس، وتحديث الجداول الخاصة بمواعيد الأطباء على منظومة الحجز الإلكتروني، بالإضافة إلى التأكيد على توافر الأدوية والمستلزمات الطبية وسرعة توفير أي نواقص بشكل دائم لضمان استمرارية الخدمات الطبية دون تأثر.

جاهزية أقسام الطوارئ وتكثيف المتابعة الميدانية

ووجّه الدكتور أحمد مصطفى إلى تكثيف المرور على المستشفيات، والتأكد من جاهزية أقسام الطوارئ والاستقبال خلال فترة الأعياد، بما يضمن تقديم الرعاية الطبية على أعلى مستوى من الجودة والكفاءة.

مواجهة التحديات وتعزيز العمل الجماعي

وقد تناول الاجتماع أيضًا أبرز التحديات التي تواجه الفروع وسبل التعامل معها، مع التأكيد على أهمية الالتزام بتنفيذ الخطط الزمنية المحددة للمشروعات، وتعزيز روح الفريق والتعاون بين مختلف القطاعات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للهيئة، وسرعة التواصل مع الجهات المختصة لحل المشكلات فورًا.

وفي ختام الاجتماع، دعا الدكتور أحمد مصطفى إلى استمرار التواصل والعمل المشترك للتغلب على التحديات، وبحث المقترحات والأفكار التي تسهم في الارتقاء بالمنظومة الصحية والخدمات الطبية المقدمة للمرضى.

رسائل وتوصيات ختامية لتعزيز المنظومة الصحية

جاءت توجيهات الدكتور أحمد مصطفى لتؤكد على التزام هيئة التأمين الصحي بدورها الحيوي في تقديم خدمات صحية آمنة ومتطورة خلال الفترات الحرجة، لا سيما الأعياد والمواسم التي تشهد ضغطًا متزايدًا. وشدد على ضرورة استمرار العمل بروح الفريق، والتحلي بالجاهزية التامة، مع تسريع وتيرة الاستجابة لأي طارئ، وتقديم أفضل خدمة ممكنة للمواطنين، انطلاقًا من الثقة الكبيرة التي يوليها المجتمع في كفاءة المنظومة الصحية وقدرتها على تلبية احتياجاته.

أعلنت الهيئة العامة للرعاية الصحية عن نجاح الفريق الطبي بقسم جراحة الوجه والفكين والجمجمة بمجمع الاسماعيلية الطبى، في إجراء تدخل جراحي معقد لاستئصال ورم ضخم بالوجه والفك لمريضة شابة، باستخدام تقنية الكمبيوتر الاسترشادي التي تضمن دقة متناهية في التخطيط والتنفيذ الجراحي.

التقنية الاسترشادية ثلاثية الأبعاد

وأوضحت هيئة الرعاية الصحية أن المريضة كانت تعاني من ورم ضخم تسبب في تشوه متقدم بالوجه، واستمر لسنوات دون تدخل طبي، حتى تم استقبالها بعيادة الوجه والفكين بالمجمع الطبي بالإسماعيلية ، حيث خضعت لفحوصات شاملة وتقييم دقيق، أعقبه تخطيط جراحي متكامل باستخدام التقنية الاسترشادية ثلاثية الأبعاد.

وخلال العملية، نجح الفريق الجراحي في استئصال الورم بالكامل، وإعادة بناء الوجه والفك بدقة فائقة، باستخدام رقعة نسيجية حرة من منطقة الحوض، بالإضافة إلى إنشاء طبعة صناعية مطابقة للشكل الطبيعي للفك والوجه، ما أعاد للمريضة مظهرها ووظائفها الحيوية بدرجة عالية من الدقة

الهيئة العامة للرعاية الصحية

ومن جانبه، أكد الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، أن هذا الإنجاز يعكس ما وصلت إليه منشآت الهيئة من تقدم في تقديم الخدمات الصحية التخصصية الدقيقة، مشيرًا إلى أن استخدام التكنولوجيا الحديثة مثل تقنية الكمبيوتر الاسترشادي أصبح ركيزة أساسية في تحسين نتائج التدخلات الطبية وتحقيق أعلى معدلات الأمان والدقة.

مجمع الاسماعيلية الطبى

وأشار رئيس الهيئة إلى إجمالي عدد العمليات الجراحية التي تم إجراؤها داخل مجمع الإسماعيلية الطبي منذ تشغيله وحتى الآن تجاوز سبعين ألف عملية جراحية كبرى ومتوسطة وذات مهارة، ما يعكس حجم الخدمات الصحية المتقدمة التي تُقدم من خلال منشآت الهيئة في محافظات تطبيق المنظومة الجديدة، لافتًا أن مهما بلغت تكلفة الجراحة المريض لا يتكلف أكثر من 450جنيه فقط كنسبة مساهمة.

هذا، وتم إجراء الجراحة على يد فريق طبي وجراحي متميز بمجمع الإسماعيلية الطبي ضم نخبة من الكوادر المتخصصة، شمل الفريق الجراحي الدكتور إبراهيم يحيى الخولاني استشاري جراحة الوجه والفكين، والدكتور مارك عاطف جبريل استشاري جراحات الوجه والفكين والجمجمة، والدكتور كريم طارق أخصائي جراحات الوجه والفكين، والدكتور عمرو علاء الدين نائب جراحة الوجه والفكين، والدكتور محمد ياسر رحال نائب جراحة الوجه والفكين، والدكتور محمد صلاح الدين نائب جراحة الوجه والفكين، فيما ضم فريق التخدير والرعاية المركزة الدكتور محمد إبراهيم ندا استشاري التخدير والرعاية المركزة، والدكتور مصطفى شكري أخصائي التخدير والرعاية المركزة، والدكتور محمد الشافعي نائب التخدير والرعاية المركزة، وذلك بمشاركة فريق التمريض المعاون الأستاذة حسناء حسن محمود، والأستاذ سامح سامي سلامة، والأستاذ ميلاد رفعت سمير، والأستاذة ولاء صالح محمد.

أعلنت وزارة الصحة والسكان، تدريب أكثر من 5 آلاف ممرض وممرضة، إلى جانب تنفيذ زيارات ميدانية وإشرافية في 7 محافظات لرفع كفاءة فرق التمريض ومتابعة جودة الأداء في المنشآت الصحية، وذلك خلال الربع الأول من عام 2025 ضمن خطة الوزارة للارتقاء بمنظومة التمريض وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

الإدارة العامة للتمريض

وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن الإدارة العامة للتمريض نفذت حزمة من البرامج التدريبية المتخصصة، شملت 49 دورة مركزية في مجالات (الرعاية المركزة، والطوارئ، وحديثي الولادة، العمليات، وطوارئ النساء)، بمشاركة 1205 ممرض وممرضة من مختلف المحافظات، كما تم تنظيم 22 دورة إضافية استفاد منها 550 ممرضًا وممرضة، من بينها 20 دورة في الاستقبال والطوارئ والتثقيف الصحي، بالإضافة إلى تنفيذ دورة تدريبية في مجال الكلى الصناعي بمشاركة 24 ممرضًا وممرضة، ودورتين في التثقيف الصحي لممرضات الرعاية الأولية ودورتين لرئيسات ومفتشات التمريض.

منشآت الرعاية العلاجية

وأكد «عبدالغفار» أن الإدارة العامة للتمريض، نفذت زيارات إشرافية ميدانية لعدد من المحافظات لتقييم أداء مديرات التمريض ورئيسات الأقسام، شملت زيارة 11 مستشفى و12 إدارة صحية في 7 محافظات، وتم تدريب 3185 ممرضًا وممرضة على رأس العمل في منشآت الرعاية العلاجية، بالإضافة إلى تدريب 397 ممرضة في 72 منشأة رعاية أولية.

منظومة التأمين الصحي الشامل

وفي السياق ذاته، أشار إلى أن الوزارة بحثت زي التمريض الجديد، بالتنسيق مع نقابة التمريض و بمشاركة ممثلين عن هيئة التأمين الصحي، وأمانة المراكز الطبية المتخصصة، والمؤسسة العلاجية، إلى جانب مناقشة المواصفات الفنية لزي التمريض الخاص بمنظومة التأمين الصحي الشامل.

ولفت الدكتور محمد عبدالفتاح، رئيس قطاع تنمية المهن الطبية، إلى عقد لقاء مع وفد ياباني لبحث التعاون في برنامج “NURSING MANAGEMENT”، وتنفيذ 10 مقابلات لاختيار 760 قابلة بمحافظات مختلفة، إلى جانب تقييم 2032 متدربًا ضمن برنامج «مساعد الخدمات الصحية» في 8 محافظات.

المجلس الصحي المصري

وأضاف أن الإدارة العامة للتمريض شاركت في اجتماعات مع المجلس الصحي المصري لمراجعة الأدلة الإرشادية، إلى جانب الاجتماع الشهري للجنة قطاع التمريض بالمجلس الأعلى للجامعات.

ومن جانبها، نوهت الدكتورة نيفين محمد، مدير الإدارة العامة للتمريض بوزارة الصحة والسكان، إلى توفير عددا من الكوادر التمريضية في إطار جهود دعم المنشآت الصحية بكوادر التمريض المؤهلة، بينهم 22 فردًا لمستشفى معهد ناصر، و18 فردًا لمستشفى دار الشفاء، و46 فردًا لمستشفى وادي النيل.

أجرى الدكتور أحمد السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، جولة ميدانية بعدد من المنشآت الصحية بمحافظة الإسماعيلية، وذلك في إطار جولته التفقدية بالمحافظة، والتي استهلها بلقاء الفريق أسامة ربيع، رئيس هيئة قناة السويس، وزيارة اللواء أكرم محمد جلال، محافظ الإسماعيلية، لمتابعة جهود تعزيز التعاون بين مؤسسات الدولة في دعم المنظومة الصحية.

مستشفى القصاصين التخصصي

وتوجّه الدكتور السبكي خلال الجولة إلى مستشفى القصاصين التخصصي، حيث تفقد عددًا من الأقسام الحيوية، شملت (الاستقبال والطوارئ، وحدة الغسيل الكلوي، غرف العمليات، العناية المركزة، وحدة الحضّانات، المعمل، الصيدلية، العيادات الخارجية)، واطلع على مؤشرات الأداء ومعدلات تقديم الخدمة، مؤكدًا أن المستشفى قدّم أكثر من 400 ألف خدمة طبية حتى الآن، من بينها نحو 130 ألف خدمة طوارئ، و25 ألف جلسة غسيل كلوي، وما يقرب من 3,300 عملية وتدخل جراحي.

منظمة الإسكوا

كما تفقد الدكتور أحمد السبكي وحدة طب أسرة القصاصين، واطمأن على كفاءة سير العمل بمنظومة طب الأسرة، وخدمات المشورة والتوعية الصحية، مشيرًا إلى أن الوحدة قدّمت أكثر من 136 ألف خدمة صحية حتى الآن. ولفت إلى أن كلًّا من مستشفى القصاصين ووحدة طب الأسرة حاصلتان على اعتماد (GAHAR)، المعترف بها دوليًا من منظمة الإسكوا، وهو ما يعكس التزام الهيئة بتطبيق أعلى معايير الجودة والاعتماد.

جودة الرعاية الصحية

وخلال جولته داخل المنشآت الصحية، حرص الدكتور السبكي على استطلاع آراء المرضى والمترددين، الذين أعربوا عن رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة، وأشادوا بجودة الرعاية الصحية ومهارة الكوادر الطبية والتمريضية بوحدة ومستشفى القصاصين.

كما حرص رئيس هيئة الرعاية الصحية على لقاء الفرق الطبية والتمريضية والإدارية، معربًا عن تقديره لما يبذلونه من جهود مخلصة في خدمة المرضى، ومؤكدًا أن الكفاءات البشرية تُمثّل الركيزة الأساسية لتقديم خدمة صحية متميزة.

مضاعفة الطاقة الاستيعابية لقسم الحضّانات

وفي ختام جولته، أعلن الدكتور أحمد السبكي عن مضاعفة الطاقة الاستيعابية لقسم الحضّانات بمستشفى القصاصين، والتوسع في خدمات العيادات المسائية بدءًا من الشهر المقبل، استجابةً لمطالب أعضاء مجلس النواب واحتياجات المواطنين، بما يسهم في تعزيز إتاحة الخدمة وتيسير الحصول عليها.

ورافق الدكتور أحمد السبكي، خلال جولته التفقدية بالإسماعيلية، كل من: الدكتور هاني راشد، نائب رئيس مجلس إدارة هيئة الرعاية الصحية، الدكتور أمير التلواني، المدير التنفيذي للهيئة، الدكتور مصطفى شعبان، رئيس الإدارة المركزية للرعاية الصحية والعلاجية، الدكتورة مروة موافي، مساعد المدير التنفيذي لشئون اللجان العلاجية والطبية وخدمات التأهيل والأجهزة التعويضية ومدير الإدارة الطبية بالإدارة العامة للرعاية الثانوية والثالثية، الدكتور علي رفعت، مدير فرع الهيئة بالإسماعيلية، الأستاذ عبدالرحمن سالم، مدير إدارة المتابعة والتقييم، الدكتور محمد أيوب، عضو المكتب الفني للمدير التنفيذي، والدكتورة شيرين سعد، المشرف على تطوير الخدمات التمريضية، إضافة إلى عدد من قيادات فرع الهيئة بالإسماعيلية ومديري المنشآت الصحية بالمحافظة.

قام المهندس عادل النجار محافظ الجيزة يرافقه الدكتور أنور إسماعيل مساعد وزير الصحة بجولة تفقدية بفرع التأمين الصحي بمدينة السادس من أكتوبر وذلك لمتابعة الخدمات المقدمة للمواطنين بأقسام الفرع.

محافظ الجيزة يشهد فعاليات تدريب طلاب التمريض

استهل المحافظ ومساعد الوزير الجولة بمتابعة استقبال المواطنين المترددين على الفرع حيث استمعا لشرح حول أقسام الفرع والخدمات المقدمة للمرضى ثم المرور على أقسام الفرع وحضور محاضرة بمدرسة التمريض وعدد من الفعاليات العملية الخاصة بتدريب وتأهيل طلاب المدرسة.

محافظ الجيزة يوجه بسرعة صيانة المصعد ودورات المياه تيسيرًا على المرضى

وحرص المحافظ على الالتقاء بالمواطنين المتواجدين بأقسام الفرع للاستماع لشكاواهم وفي استجابة فورية لمطلب المترددين على الفرع وجه المحافظ مدير فرع التأمين الصحي بالجيزة بالتعاون مع مديرية الشؤون الصحية وبالتنسيق مع جهاز مدينة ٦ أكتوبر لتنفيذ أعمال الصيانة الخاصة بالمصعد الكهربائي للمبنى ودورات المياه مراعاة للمرضى والمرافقين.

كما حرص المحافظ على استعراض عدد من الشكاوى الواردة خلال اجتماعه مع مسؤولي الفرع من قبل المواطنين وبحث سبل معالجتها.

كما بحث المحافظ والحضور خلال الاجتماع سبل تعزيز الخدمات المقدمة بالفرع وتحقيق أقصى استفادة من أقسامه والتجهيزات الخاصة به ومناقشة عدد من المعوقات التي تواجه استكمال عدد من المنشآت الصحية التابعة للمديرية والتأمين الصحي بالجيزة.

حيث وجه محافظ الجيزة مسؤولي أجهزة المرافق والشركات المنفذة لتلك الأعمال بسرعة التنسيق مع مديرية الصحة وفرع التأمين بالجيزة لإنهاء الإجراءات الخاصة بالمراحل المتبقية واستكمال الأعمال لإدخال مختلف المنشآت للخدمة.

وبنهاية الجولة تفقد الحضور الموقع المقترح لإنشاء وحدة صحية لخدمة المواطنين من أهالي الحي السابع والثامن ومحيطهما.

رافق المحافظ ومساعد الوزير الدكتورة أمل رشدي مدير مديرية الصحة بالجيزة والدكتور محمود المعداوي مدير فرع الجيزة وشمال الصعيد والدكتور محمد فوزي رئيس مجلس أمناء ٦ أكتوبر ومسؤولي جهاز مدينة ٦ أكتوبر ومجلس الأمناء وفرع التأمين الصحي بـ٦ أكتوبر.

ثَمَّن وزير العمل محمد جبران،في بيان اليوم السبت ،الإجراءات الجديدة التي قامت بها وزارة الموارد البشرية والتوطين الإماراتية، بتمديد تغطية التأمين الصحي

لتشمل جميع إمارات الدولة للعاملين في القطاع الخاص والعمالة المساعدة،وذلك بالتنسيق مع عدد من شركات التأمين..وأوضح أنه بحسب هذه الإجرات التي تستفيد منها العمالة المصرية أيضا

وبدءاً من الأول من يناير الجاري، يجب على أصحاب العمل شراء وثيقة التأمين الصحي المستحدثة،وهو شرطاً أساسياً لإصدار أو تجديد الإقامة

وذلك من خلال الشركات التأمينية المعتمدة..وقال أن هذه الإجراءات تؤكد حرص الامارات الشقيقة على استكمال منظومة الحماية لجميع العاملين بسوق العمل،

ضمن رؤية شاملة لتوسيع مظلة منظومة الحماية المتكاملة التي تشمل نظام حماية العمال، ونظام التأمين ضد التعطل عن العمل، والنظام الاختياري البديل لمكافأة

نهاية الخدمة “نظام الادخار”، لتعزيز التوجهات الراسخة في توفير بيئة العمل الآمنة والصحية للعمال، وتحقيق جودة الحياة لهم.

وكانت الإدارة المركزية للعلاقات الدولية ،تلقت تقريرا من رئيس مكتب التمثيل العمالي بالإمارات المستشارة منال عبدالعزيز ،يؤكد على أن المكتب العمالي

يتابع حركة سوق العمل الإماراتية والتي تتميز بحماية اجتماعية شاملة للعمالة ،وأن تلك القرارات الإيجابية الجديدة تأتي إمتداد لذلك،لصالح جميع العاملين

،ومن ضمنهم العمالة المصرية ،وقالت عبدالعزيز أن الإمارات حددت ست مزايا لباقة التأمين الصحي الأساسي، تشمل السعر التنافسي للباقة “320 درهماً في السنة”.

ومدة الوثيقة سنتان، مع إمكانية استرجاع قيمتها عن السنة الثانية في حال إلغاء الإقامة، وعلاج الأمراض المزمنة والحالات المرضية الموجودة مسبقاً من دون فترة انتظار،

وتغطية الشبكة التأمينية الجديدة لسبعة مستشفيات، و47 عيادة ومركزاً طبياً و44 صيدلية،كما تضمنت المزايا إمكانية انتفاع المعالين من أفراد أسرة العامل

من المزايا والأسعار الخاصة بالمنتج، وفقاً لأحكام وثيقة التأمين، وتوفير خدمات الرعاية الصحية عن بُعد، والاستشارات الطبية التي تُجرى عبر الهاتف أو الإنترنت،

ما يالى للمرضى الحصول على المشورة والعلاج من دون الحاجة إلى زيارة العيادة أو المستشفى ومن دون سداد أي نسبة تحمّل، باستثناء خدمات الصيدلية.