الوسم: إي آند مصر

نمو استثنائي في خدمات المستهلك وتعزيز الحصة السوقية

سجلت شركة إي آند مصر (e& Egypt) أداءً غير مسبوق خلال عام 2025، حيث واصلت تعزيز مكانتها

كرائد وطني في التحول الرقمي في مصر ومساهم محوري في تحقيق رؤية مصر 2030.

وأظهرت الشركة نمواً سنوياً لافتاً في إيرادات خدمات المستهلك بلغ 43%، إلى جانب زيادة بنسبة

33% في متوسط الإيراد لكل مستخدم نشط، وارتفاع قاعدة العملاء النشطين شهرياً بنسبة 8%.

وقد ساهم هذا الأداء في وصول الحصة السوقية للشركة إلى 32.1% في مايو 2025، بإجمالي

مشتركين تجاوز 39 مليون مستخدم.

دفع عجلة الشمول المالي عبر Super Pay وe&Money

في إطار دعم الشمول المالي في مصر، واصلت إي آند مصر توسيع حضورها في مجال الخدمات

المالية الرقمية، من خلال منصات Super Pay، e&Money، و”إرادة للتمويل متناهي الصغر”.

وقد ساهم هذا التوسع في إدماج فئات أوسع من المجتمع ضمن المنظومة المالية الرسمية،

كما نجحت الشركة في تجاوز المستهدف ضمن خطتها التوسعية لشبكة نقاط البيع الإلكترونية

ما عزز ريادتها في البنية التحتية للدفع الرقمي.

نمو لافت في قطاع الترفيه الرقمي عبر منصة Twist

شهد قطاع الترفيه الرقمي نمواً متسارعاً بفضل الإقبال المتزايد على منصة Twist، حيث بلغ

عدد المستخدمين النشطين شهرياً 950 ألف مستخدم عبر Twist TV، و349 ألف مستخدم

في Twist Music، مما رسخ مكانة المنصة كوجهة رقمية مفضلة للترفيه المتكامل في مصر.

نجاحات متواصلة في قطاع e& Business وخدمات BPO

حقق قطاع e& Business نمواً سنوياً قدره 39% في الإيرادات، مدعوماً بارتفاع معدل اعتماد

الحلول الرقمية إلى 98% كما سجل التفاعل عبر التطبيق الشامل ارتفاعاً بثلاثة أضعاف.

وفي الوقت نفسه، واصلت الشركة توسعها في خدمات التعهيد (BPO) في كل من مصر والإمارات

محققة نمواً سنوياً يقارب 41%، ما يعكس الطلب المتزايد على خدماتها المؤسسية عالية الكفاءة.

إي آند مصر ضمن أفضل أماكن العمل لعام 2025

على صعيد بيئة العمل والموارد البشرية، حصلت إي آند مصر على لقب “أفضل جهة عمل لعام 2025”

بالإضافة إلى ثلاث جوائز عالمية مرموقة، تقديراً لمرونتها في أنماط العمل، وسياسات التواصل الداخلي

الفعالة، وابتكاراتها في تعزيز تجربة الموظفين وتُعد هذه الإنجازات دليلاً على قدرة الشركة في استقطاب

الكفاءات والاحتفاظ بها في بيئة عمل متطورة ومُلهمة.

تمكين المواطن المصري من خلال الابتكار والتحول الرقمي

تأتي هذه الإنجازات في إطار استراتيجية متكاملة تهدف إلى تمكين المواطن المصري من الاستفادة

من التكنولوجيا في مختلف جوانب الحياة اليومية، بما يشمل الدفع الإلكتروني، التعليم الذكي، والرعاية

الصحية الرقمية، في انسجام تام مع أهداف رؤية مصر 2030 لتعزيز الاقتصاد الرقمي، وخلق فرص عمل

جديدة، وبناء مجتمع أكثر شمولاً واستدامة.

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقرير استطلاع رأي مستخدمي خدمات الهاتف المحمول

وخدمات الإنترنت الثابت في السوق المصري للربع الثاني من عام 2025 (أبريل – يونيو)

بهدف قياس مستوى رضا العملاء عن جودة الخدمات المقدمة من مشغلي الاتصالات في مصر.

منهجية الاستطلاع وحجم العينة

تم تنفيذ الاستطلاع بالتعاون مع إحدى بيوت الخبرة العالمية المتخصصة في بحوث السوق

وشمل عينة كبيرة من المستخدمين بلغت 7,437 مستخدماً لخدمات الهاتف المحمول

و2,900 مستخدم لخدمات الإنترنت الثابت، مع مراعاة التوزيع الجغرافي، العمري، والنوعي

لضمان شمول كافة فئات المجتمع المصري.

نتائج رضا مستخدمي خدمات الهاتف المحمول

ركز التقرير على قياس مؤشرات رضا العملاء عن مختلف مراحل الحصول على خدمات

الهاتف المحمول، شملت جودة الصوت، الإنترنت، خدمات العملاء، حل الشكاوى، ودقة

المحاسبة. وجاءت النتائج كالتالي:

فروع المشغل: شركة “وي” تتصدر بنسبة رضا 84%، تليها “إي آند” 79%، “فودافون” 78%، و”أورنج” 76%.

وقت الانتظار داخل الفروع: “وي” 73%، “أورنج” 69%، “إي آند” 66%، “فودافون” 62%.

تنوع الأنظمة والعروض: “وي” 64%، “إي آند” و”أورنج” 63%، “فودافون” 61%.

جودة خدمة الصوت: “إي آند” 78%، “وي” و”فودافون” 77%، “أورنج” 71%.

جودة خدمة الإنترنت: “وي” 76%، “إي آند” 72%، “فودافون” 69%, “أورنج” 64%.

خدمة العملاء: “فودافون” و”إي آند” 80%، “وي” 79%، “أورنج” 68%.

حل الشكاوى: “فودافون” 75%، “وي” 73%، “إي آند” 72%، “أورنج” 63%.

دقة المحاسبة: “وي” 72%، “إي آند” 70%، “فودافون” 68%، “أورنج” 67%.

التقييم العام للهاتف المحمول

بلغ معدل رضا المستخدمين عن خدمات شركات المحمول: “إي آند” 82%،

“فودافون” 80%، “وي” 79%، و”أورنج” 72%.

تقييم خدمات الإنترنت الثابت وفقاً لآراء المستخدمين

شمل الاستطلاع أيضاً تقييم جودة خدمات الإنترنت الثابت، حيث تركز على جودة الإنترنت

خدمة العملاء، حل الشكاوى، ودقة الفواتير والتعريفات، وكانت النتائج كما يلي:

جودة خدمة الإنترنت: “فودافون” 86%، “وي” 80%، “أورنج” 79%، “إي آند” 78%.

خدمة العملاء: “فودافون” 72%، “وي” 71%، “إي آند” 59%، “أورنج” 43%.

حل الشكاوى: “فودافون” 78%، “وي” 77%، “إي آند” 71%، “أورنج” 61%.

الفواتير والتعريفات: “إي آند” 59%، “أورنج” 54%، “فودافون” 51%، “وي” 38%.

التقييم العام للإنترنت الثابت

بلغ معدل رضا المستخدمين عن خدمات الإنترنت الثابت: “فودافون” 78%، “أورنج” 67%،

“إي آند” 65%، و”وي” 63%.

تعزيز جودة خدمات الاتصالات في مصر

يأتي هذا التقرير في إطار تطوير منهجيات قياس جودة خدمات الاتصالات في مصر

حيث يعتمد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على مؤشرات فنية وتقنية وتقارير رضا

المستخدمين لتقييم أداء مشغلي السوق بشكل دوري، مما يساهم في تحسين

تجربة العملاء وتعزيز المنافسة بين مقدمي الخدمات.

في خطوة جديدة نحو تسريع وتيرة التحول الرقمي في مصر، أعلنت شركة إي آند مصر

الرائدة في مجال الاتصالات والتكنولوجيا، عن توقيع اتفاقية تعاون استراتيجية مع نقابة

المهندسين المصرية، تهدف إلى توفير حلول رقمية متقدمة وتطوير الخدمات المقدمة

لأعضاء النقابة في مختلف أنحاء الجمهورية.

أهداف الاتفاقية: تمكين المهندسين وتعزيز الخدمات الرقمية

تهدف الاتفاقية إلى إتاحة الخدمات التكنولوجية الذكية والحلول الرقمية المتطورة

للمهندسين، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتفعيل خدمات جديدة مثل:

خدمات الدفع الإلكتروني

الحلول المالية الرقمية

البرامج التدريبية التقنية

ويأتي هذا التعاون ضمن رؤية نقابة المهندسين لتوسيع نطاق الخدمات وتعزيز قدرات

أعضائها في ظل التطورات التكنولوجية المتسارعة.

مراسم التوقيع: حضور رفيع المستوى ومشاركة نخبوية

تم توقيع البروتوكول يوم الأربعاء الموافق 6 أغسطس 2025، بحضور قيادات من شركة إي آند مصر

وأعضاء بارزين من نقابة المهندسين المصرية، إلى جانب ممثلين عن الجهات الحكومية

وأعضاء من مجلسي النواب والشيوخ، وخبراء من قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

وقد وقّع الاتفاقية:

المهندس طارق النبراوي – نقيب المهندسين

المهندس حسام المعداوي – الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي بشركة إي آند مصر

كما حضر من النقابة كل من الدكتور هشام سعودي، والمهندس محمود عرفات

والمهندس كريم الكسار، والمهندس أحمد مهران. ومن جانب الشركة، حضر المهندس

مصطفى اليماني، والأستاذ حسام سلامة، والأستاذ أحمد عبد الله عمر، والأستاذ

محمد جبريل، والأستاذ محفوظ حامد.

تمكين المهندسين وتأهيلهم لسوق العمل

أكد المهندس طارق النبراوي أن الاتفاقية تمثل نقطة انطلاق نحو تمكين المهندسين

الشباب من خلال برامج تدريبية متخصصة، تفتح أمامهم آفاقًا جديدة في سوق العمل

بالإضافة إلى فرص توظيف حقيقية داخل شركة إي آند مصر، التي تُعد من أكبر الشركات

في قطاع الاتصالات والتكنولوجيا في مصر.

مبادرات مشتركة ومراكز ابتكار

من جانبه، صرّح المهندس حسام المعداوي أن الاتفاقية ستشهد إطلاق عدد

من المبادرات المهمة، من أبرزها:

إنشاء مراكز للابتكار

تنظيم مسابقات تقنية في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT)

تقديم عروض حصرية للمهندسين على الحلول الرقمية

تنظيم دورات تدريبية متقدمة بالتعاون مع النقابة

وأكد المعداوي أن الشركة تسعى إلى بناء شراكات قوية مع الكيانات المهنية مثل نقابة المهندسين

دعمًا لأهداف التحول الرقمي وتطوير البنية التحتية الرقمية في المؤسسات الحيوية.

رؤية استراتيجية للتحول إلى كيان تكنولوجي متكامل

قال المهندس حسام المعداوي:

“هذه الشراكة تأتي ضمن رؤيتنا للتحول من شركة اتصالات إلى كيان تكنولوجي متكامل

يدعم جهود الدولة المصرية في بناء اقتصاد رقمي قائم على المعرفة والابتكار. نحن نعتز بالتعاون

مع نقابة المهندسين التي تمثل ركيزة أساسية في مسيرة التنمية والتطوير في مصر.”

وأضاف:
“نسعى لأن نكون شريكًا فعالًا في تأهيل الكوادر الهندسية، من خلال توفير بيئة تكنولوجية

داعمة وفرص تدريب حقيقية، ونقل خبراتنا العالمية إلى شباب المهندسين في مصر.”

دعم جهود الدولة في التحول الرقمي والتنمية الشاملة

إي آند مصر عكس الحضور المكثف من الجهات الحكومية والتشريعية أهمية هذا الحدث باعتباره نموذجًا

ناجحًا لتكامل الأدوار بين المؤسسات النقابية والقطاع الخاص في دعم التحول الرقمي

في مصر، وتمكين الكفاءات الهندسية من لعب دور محوري في رسم ملامح المستقبل الرقمي.

شراكة جديدة بين “إي آند مصر” ومدينة الفجيرة للإبداع لتمكين رواد الأعمال المصريين

أعلنت شركة “إي آند مصر“، المتخصصة في حلول الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عن توقيع شراكة استراتيجية

جديدة مع مدينة الفجيرة للإبداع، إحدى أبرز المناطق الحرة في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتهدف هذه الخطوة إلى تعزيز ريادة

الأعمال المصرية وتوسيع حضور رواد الأعمال المصريين على مستوى المنطقة، من خلال توفير خدمات ترخيص تجاري وإعلامي

عبر منصة رقمية آمنة وسهلة الاستخدام.

تمكين رواد الأعمال المصريين من التوسع الإقليمي

تفتح الشراكة آفاقًا جديدة أمام رواد الأعمال المصريين الراغبين في تأسيس شركات في الإمارات، حيث تتيح لهم إمكانية

الحصول على رخص تجارية وإعلامية بكل سهولة، من خلال نظام تسجيل موحد وسلس. كما تضمن الشراكة الامتثال الكامل

للقوانين دون تعقيدات إجرائية، مما يعزز من فرص الشركات الصغيرة والمتوسطة في التوسع والنجاح في الأسواق الإقليمية.

تعزيز التعاون بين مصر والإمارات في قطاعات التكنولوجيا والإبداع

تمثل هذه الشراكة حلقة وصل جديدة في سلسلة التعاون الاقتصادي والتكنولوجي بين مصر والإمارات

وتسهم في دعم الابتكار والمشروعات الريادية العابرة للحدود، لا سيما في مجالات التحول الرقمي والإبداع التكنولوجي.

وتُعد هذه المبادرة امتدادًا لرؤية “إي آند مصر” في خلق بيئة داعمة للمواهب المحلية وتوفير حلول رقمية شاملة تساعد

على تحويل الأفكار إلى مشاريع ناجحة.

تصريحات “إي آند مصر”: حلول متكاملة وفرص نمو واعدة

علق المهندس حسام المعداوي، الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي في “إي آند مصر”، على الشراكة قائلاً:

تعكس هذه الشراكة رؤيتنا لتقديم حلول متكاملة ذات قيمة مضافة، تدعم الاقتصاد المصري من خلال تمكين المواهب المحلية

للوصول إلى فرص نمو إقليمي بكل سلاسة وثقة. نؤمن أن ريادة الأعمال المصرية تستحق منصات قوية تعزز طموحها

وتربطها بالأسواق الإقليمية

نواصل في إي آند مصر دورنا كمحفز رئيسي في مسيرة التحول الرقمي ودعم الابتكار المحلي، ونسعى دائمًا لعقد شراكات استراتيجية

تعزز من فرص التوسع والنمو المستدام لرواد الأعمال المصريين

“إي آند مصر”: ريادة مستمرة في قطاع الاتصالات والتكنولوجيا

تجسد هذه الشراكة الاستراتيجية فصلًا جديدًا في مسيرة “إي آند مصر” نحو التوسع الإقليمي وتعزيز خدماتها الرقمية

حيث تواصل الشركة ريادتها في دعم الأفراد والمؤسسات عبر حلول رقمية فعالة تدفع عجلة التحول الرقمي.

يُذكر أن “إي آند مصر” تأسست في عام 2006، وتمكنت منذ ذلك الحين من تحقيق نمو متسارع في السوق المصري

بفضل تنوع خدماتها وتكيّفها المستمر مع تطورات التكنولوجيا الحديثة، لتلبية احتياجات عملائها المتزايدة في مختلف القطاعات.

أعلنت شركة إي آند مصر، الرائدة في حلول الاتصالات والتكنولوجيا المتكاملة، عن شراكتها الحصرية مع مجموعة سينماتScene Cinema،  إحدى أبرز سلاسل السينما الرائدة في مصر، وذلك تنفيذاً لاستراتيجيتها الهادفة إلى تقديم تجارب متميزة لعملائها. تأتي هذه الشراكة في إطار جهود إي آند مصر لزيادة المزايا التي تقدمها لعملائها من خلال تقديم عروض حصرية وفرص استثنائية للاستمتاع بأفضل الأفلام في أجواء فريدة.

من خلال هذه الشراكة، سيتمكن عملاء إي آند مصر من الاستفادة من مجموعة مميزة من العروض الترويجية والأسعار الخاصة الحصرية، بالإضافة إلى الحصول على دعوات شهرية مجانية لحضور أحدث الأفلام، كما ستتيح Scene Cinema ولأول مرة، لعملاء إي آند مصر إمكانية حجز مقاعدهم مسبقاً، مما يوفر لهم تجربة سينمائية أكثر راحة وسهولة.

بتوفير تجارب ترفيهية استثنائية لعملائها، مما يعزز مكانتها كشركة رائدة في تقديم خدمات القيمة المضافة.

وتعد Scene Cinema واحدة من أبرز دور العرض في مصر، حيث تمتلك أفضل المواقع في القاهرة ، وتتميز بشاشاتها الضخمة التي تقدم تجربة مشاهدة سينمائية استثنائية بأعلى مستويات الجودة، ويعكس هذا التعاون التزام إي آند مصر بتوفير تجارب ترفيهية استثنائية لعملائها، مما يعزز مكانتها كشركة رائدة في تقديم خدمات القيمة المضافة.

إي آند مصر  نحن فخورون بأن نكون الراعي الحصري لهذه المبادرات الترفيهية

وفي هذا الصدد، صرح المهندس أحمد يحيى، الرئيس التنفيذي لإي آند للتكنولوجيا المالية والتطبيقات الرقمية – التابعة لشركة إي آند مصر قائلاً: “نحن في إي آند مصر نؤمن بأهمية تقديم تجارب ترفيهية متميزة لعملائنا، وتأتي شراكتنا مع Scene Cinema  في إطار التزامنا بتعزيز مزايا العملاء وتقديم عروض فريدة تضيف قيمة حقيقية لتجربتهم، فمن خلال هذه الشراكة، نتيح لعملائنا فرصة الاستمتاع بأفضل العروض السينمائية مع مزايا حصرية لا مثيل لها.”

وأضاف: “نحن فخورون بأن نكون الراعي الحصري لهذه المبادرات الترفيهية، ونتطلع إلى تعزيز تعاوننا مع سينما جلاكسي لتقديم المزيد من العروض والخدمات التي تلبي تطلعات عملائنا، ونؤكد التزامنا بمواصلة تقديم الابتكارات التي تجعل تجربة الترفيه أكثر تميزاً وسهولة لجميع عملائنا.”

جدير بالذكر أن إي آند مصر تواصل جهودها لتوسيع نطاق شراكاتها الاستراتيجية مع مختلف القطاعات الترفيهية، بهدف تقديم تجارب استثنائية لعملائها وتعزيز ولائهم، كما تسعى الشركة إلى تطوير المزيد من المبادرات المبتكرة التي تجمع بين التكنولوجيا والترفيه، مما يرسخ مكانتها كشركة رائدة في تقديم الحلول الرقمية وتجارب العملاء المتكاملة.