أعلن الكاتب جمال حسين، الصحفي بجريدة أخبار اليوم، وفاة أحد أشهر الكتاب الصحفيين ورئيس جريدة ومجلس إدارة سابق بواحدة من الصحف القومية، فما هو سبب وفاة ياسر رزق؟
وفاة ياسر رزق
وكتب حسين منشورًا عبر صفحته الشخصية على موقع التواصل الاجتماعي “فيس بوك” أعلن فيه وفاة ياسر رزق، رئيس التحرير السابق لجريدة الأخبار ورئيس مجلس إدارتها، وذلك صباح اليوم الأربعاء 26 يناير 2022، فما هو سبب وفاته؟
وفاة الكاتب ياسر رزق
وقال في تدوينته: إنا لله وإنا إليه راجعون.. ياسر رزق في ذمة الله.. اللهم ارحمه رحمة واسعة..
سبب وفاة ياسر رزق
ويرجع سبب وفاة ياسر رزق، هو إصابة الكاتب الصحفي الراحل بأزمة قلبية مفاجئة أودت بحياته، وذلك بعد معاناة دامت لسنوات مع مشكلات في القلب أجرى على إثرها جراحة قلب مفتوح في ألمانيا.
من هو ياسر رزق
وولد الصحفي الراحل في 12 يوليو 1964، ويبلغ عمر ياسر رزق عند وفاته 58 سنة، وهو صحفي مصري الجنسية.
ياسر رزق السيرة الذاتية حيث ان حياه الراحل ياسر رزق كانت مليئة بالإنجازات والأعمال الكبيرة والتي من بينها:
تولى منصب، مستشار الرئيس لتكنولوجيا المعلومات بالجهاز المركزي للتعبئة والإحصاء، وحصل على نوط الواجب العسكري من الدرجة الأولى، حصل على ميدالية الخدمة الطويلة والقدوة الحسنة، ورئيس تحرير ورئيس مجلس إدارة جريدة أخبار اليوم سابقاً.
نعت أسرة قناة صدى البلد وبرنامج صباح البلد، الكاتب الصحفي الكبير ياسر رزق الذي وافته المنية عن 57 عاما إثر إصابته بأزمة قلبية مفاجئة.
وقالت الإعلامية فاتن عبدالمعبود خلال برنامج «صباح البلد» المذاع على قناة صدى البلد، اليوم الأربعاء: «تنعى أسرة قناة صدى البلد بمزيد من الحزن والآسى الكاتب الصحفي الكبير ياسر رزق.. خالص العزاء لأسرته وزوجته الكاتبة أماني درغام مع التمنيات لها بالصبر والسلوان على هذا الفقد الكبير».
https://www.youtube.com/watch?v=6KS2Zt3EKaM
وانهار الكاتب الصحفي عادل السنهوري على الهواء باكيًا خلال استضافته في برنامج «صباح البلد»، فور تلقيه خبر وفاة الكاتب الصحفي الكبير ياسر رزق. وبكاه السنهوري قائلا: «كان صديقا لي ودفعتي.. الله يرحمك يا ياسر وكان من رموز دفعة كلية الإعلام».
وأضاف: «كان إنسانا شريفا.. كل الصفات الجميلة كانت في ياسر ولم يصبه أي غرور حتى عندما تولى رئاسة مجلس إدارة أخبار اليوم».
يتوجه الرئيس عبد الفتاح السيسي صباح اليوم إلى دولة الإمارات ، وصرح المتحدث الرسمي باسم رئاسة الجمهورية بأن زيارة الرئيس للشقيقة الامارات
تأتي في إطار خصوصية العلاقات المصرية الإماراتية وما يجمع الدولتين من روابط اخوية تاريخية وعلاقات تعاون وتنسيق متبادل على جميع الأصعدة
حيث من المنتظر ان يبحث السيد الرئيس مع شقيقه سمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة، جوانب العلاقات الثنائية الوثيقة والممتدة بين مصر والامارات، فضلاً عن التشاور والتنسيق حول التطورات الاخيرة للقضايا الإقليمية، وذلك في ضوء ما تتطلبه المرحلة الراهنة من تضافر الجهود من أجل حماية الأمن القومي العربي والتصدي لمحاولات زعزعة استقرار وأمن الدول العربية.
احتفي الكاتب الصحفي الكبير ياسر رزق الذي وافته المنية صباح اليوم منذ أيام بتوثيق مراحلة من اخطر الفترات التي مرت بها مصر في كتابه “سنوات الخماسين.. بين يناير الغضب ويونيو الخلاص”، ويوثق الكاتب الأحداث خلال الفترة من يناير 2011 إلى يونيو 2013، وحكي فيها تفاصيل أحداث تاريخية عصيبة مرت بها مصر، مدعومة بشهادات ووثائق ترصد ما جرى في مصر خلال تلك الفترة.
وفي مقدمة كتابه الأخير كتب الكاتب الراحل انه سيصدر جزئين اخرين من الكتاب لو اطال الله بعمره
وقدم الكاتب الصحفى ياسر رزق إهداء فى أول أوراق الكتاب إلى الشعب المصرى، وقال: إلى شعب عظيم لا يرضخ لظلم، ولا ينحني لعاصفة، ولا يركع إلا لرب العباد.
كما وجه رزق الإهداء إلى الأجيال وقال: إلى أجيال آتية هذه ملامح من قصة آبائكم في زمن عصيب، ولمحات من حكاية وطنكم في حقبة فاصلة، عساها تنير لكم طريقاً، وتُعبد دربا، وأنتم تشيدون مجداً جديداً، معطراً بعظمة تاريخ.
ويقول رزق في مقدمة الكتاب: “قبل أن أبدأ”هذه ليست محاولة لكتابة تاريخ، إنما محاولة لقراءة حاضر، علنا نهتدي بها عند مفارق طرق قد تقابلنا في المستقبل.
فلا يمكنك أن تؤرخ لأحداث ماض قريب، بينما هي تنبض وتتحرك وتتفاعل، أو هي مازالت تدمى وتوجع وتؤثر.
ويضيف رزق قائلا: لقد قدر لي أن أكون واحدا من هؤلاء كمواطن ظل يحلم بمصر في مكانة أخرى تستحقها، لكنه وجد وطنه على حافة جرف مهدداً بالسقوط من حالق، ليتمزق شظايا على القاع السحيق، وكصحفى آل على نفسه، أن يستقى الأنباء، ويستقصي الأبعاد، ويحصل على معلومات من صانعي الأحداث، دون تواتر أو عنعنة، وأيضا كشاهد على محطات حاسمة ووقائع مفصلية، بعضها معلوم للقلة، وعلى مواقف فارقة معظمها في طي الكتمان، عشتها وتابعتها رأي العين، من غير حاجة لأن أعاينها بانظار آخرين.
وأضاف رزق خلال المقدمة: أن هذا الكتاب هو جزء أول من ثلاثية عن “الجمهورية الثانية” أرجو أن يمتد بي العمر لكي أتمها.. أدون في هذا الجزء، وقائع عاصرتها وعايشتها وعلمت بها من مقدمات ومجريات ثورة ٢٥ يناير ۲۰۱۱، والتي أسقطت جمهورية أولى، قامت يوم ۱۸ يونيو 1953 إثر زوال الحكم الملكي لأسرة محمد على.
القاهرة، يناير 2022 : انطلاقا من استراتيجيتها لإتاحة فرص عمل جديدة للشباب وفتح آفاق جديدة لتوسيع قاعدة انتشار التجارة الإلكترونية، أعلنت رسميا جوميا منصة التجارة الإلكترونية الرائدة في السوق المصرية إطلاق مركز جوميا التقني الجديد Tech Center بمحافظة الأسكندرية وذلك خلال الربع الأول من العام الحالي 2022. ويعد المركز أول مركز إقليمي للتكنولوجيا وتطوير البرمجيات في مصر. ويعتبر هذا المركز هو الثاني في مصر بعد إعلان الشركة افتتاحها لأول مركز لها في إفريقيا ومقره القاهرة ، حيث يساهم المركز في توفير فرص عمل للشباب ومنحهم فرصة عظيمة ليكونوا جزءًا من الابتكار الرقمي الذي يحدث في مصر وإفريقيا. ويخدم المركز الجديد 11 دولة إفريقية هم مصر، كينيا، اوغندا، تونس، الجزائر ، المغرب، نيجيريا، غانا، ساحل العاج، جنوب إفريقيا، السنغال. ومنذ انتشار جائحة كورونا أصبحت التجارة الإلكترونية أمرًا ضروريًا وليست رفاهية حيث أنها ساعدت على زيادة أعمال شركات التجارة الإلكترونية بسبب الإقبال الشديد من المستهلكين على الشراء اونلاين خوفا من الإصابة بعدوي فيروس كورونا، ونجحت جوميا في الحفاظ على كوادرها من الموظفين المدربين وايضا عملائها حيث أنها اتخذت إجراءات احترازية صارمة في هذا الصدد، حيث أظهر مؤشر جوميا 2021 زيادة في عدد المستهلكين وتحولًا إلى شراء المنتجات اليومية اونلاين. وتعقيبا على هذا النجاح ، أكد المهندس هشام صفوت ، الرئيس التنفيذي لشركة جوميا مصر “أن الشركة تهدف من وراء هذا المركز إلى المساهمة في أن تصبح مصر مركزاً للإنطلاق وريادة الأعمال في مجال الدفع الإلكتروني والبرمجيات في مصر والقارة الإفريقية بما يتيح نقل الخبرات إلى باقي الدول المحيطة والعمل على توفير وسائل دفع إلكترونية يستطيع العملاء استخدامها بكل سهولة ويسر وأمان، مشيرا أن الشركة تهدف أيضا إلى تحويل مصر لمركزا للمدفوعات الإلكترونية وتطوير التطبيقات الخاصة بتكنولوجيا المعلومات معتمدين في ذلك على الكوادر المدربة من المهندسين والمبرمجين. وتابع، أن اختيار مصر مقر رئيسي لهذا المركز يأتي انعكاسا من رؤيتها الثاقبة في تحويل مصر إلى سوقا واعدا للتجارة الإلكترونية وتحسن أداء الاقتصاد المصري وتحقيقه لمعدلات نمو إيجابية خلال السنوات الماضية بفضل برنامج الإصلاح الاقتصادي واهتمام القيادة السياسية بملف التحول الرقمي. يذكر أن Tech Center بالقاهرة والاسكندرية يضم فريق عمل تقني من الجنسين ومن مختلف المحافظات المصرية الذين تم تعيينهم و تدريبهم على أعلى مستوى احترافي بهدف مواكبة التوسعات التي تقوم بها مجموعة جوميا الأفريقية، ويبلغ عددهم 150 متخصص ونستهدف مضاعفة العدد بنهاية عام 2022.
أعلنت شركة ساري العقارية، خطتها لدعم إدارة المزادات والمشروعات التجارية التابعة لها خلال الفترة المقبلة بإطلاق قطاع خاص بالمزادات العقارية، وذلك ضمن خطة الشركة لإضافة خدمات تتناسب مع التغيرات السوقية، وارتفاع الطلب على الوحدات والمحلات التجارية التي تحقق عائدًا استثماريًا للعملاء.
قال الدكتور عبد الرحمن خليل، الرئيس التنفيذي لشركة ساري العقارية، إن الشركة قامت بتأسيس إدارة للمزادات منذ نحو عام، وقررت التوسع في نشاط تلك الإدارة ودعمها بتعيين أحد الكواد المميزة ليكون رئيسًا لها، موضحًا أنه تم إضافة هذا القطاع بهدف التنوع في الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها من المطورين والعملاء.
وأضاف أن إدارة المزادات جزء من رؤية شركة ساري العقارية التي تسعى لتوفير حلول بيعية وتسويقية لعملائها باستمرار، وخاصة مع زيادة توجه العملاء للاستثمار في مشروعات تجارية، كما أنها تفيد السوق بالكامل نظرًا لمواجهة السوق نقصًا في الكوادر والخبرات المسئولة عن إدارة المزادات العقارية وعقدها.
وأشار إلى أن إدارة المزادات قائمة على وجود كوادر بشرية مؤهلة لتقديم الاستشارات العقارية الكافية للعملاء، حيث تستمر الشركة في ضم أفضل الكوادر في السوق العقاري وذلك لضمان تقديم خدمات قوية ومميزة قائمة على الخبرة لعملائها، لافتا إلى أن الشركة تركز دائما على معرفة احتياجات العميل وتلبيتها، بالإضافة إلى التناسب مع تطورات السوق العقاري ووجود اختيارات استثمارية جديدة للعملاء. وأوضح أنه تم تعيين إيهاب وهبي رئيسا للقطاع الجديد، فهو أحد الكوادر المؤهلة لتحقيق خطة الإدارة الجديدة. وأشار إيهاب وهبي، رئيس قطاع المزادات والمشروعات التجارية بالشركة، إلى إنه يتطلع لتقديم إنجازات قوية من خلال انضمامه لفريق عمل الشركة، والاستفادة من خبراته السابقة في إضافة المزيد للشركة، حيث يمتلك خططا واعدة لإدارة القطاع التجاري والمزادات لتتناسب مع الخطط العامة للشركة.
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التقرير النصف سنوي الثاني لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (عن الفترة من يوليو إلى ديسمبر ٢٠٢١)، في إطار حرص على دعم حقوق المستخدمين وضمان تقديم خدمات اتصالات ذات جودة في السوق المصري، والذي يعرض أهم المؤشرات المتعلقة بشكاوى مستخدمي خدمات الهاتف الثابت والمحمول والانترنت الثابت وأجهزة التليفون المحمول، ونسبة ووقت الاستجابة لشكاوى العملاء بعد تصعيدها للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
يتلقى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات تجاه مقدمي خدماتهم، عن طريق مركز الاتصال (١٥٥)، بالإضافة إلى وسائل اتصال الكترونية قام الجهاز بإضافتها حديثاً لتيسير التواصل مع المستخدمين وإتاحة قنوات غير تقليدية لتلقى الشكاوى مثل تطبيق المحمول الخاص بالجهاز MyNTRA وموقع الجهاز على الانترنت، والبريد الالكتروني، وتطبيق الدردشة الفورية (الواتس اب)، مما أسفر عن تلقى ١٢١٫٧٦٢ شكوى خلال النصف الثاني، وبلغت نسبة استجابة المشغلين للشكاوى في النصف الثاني من العام ٨٨٪، كما بلغ متوسط زمن الاستجابة للشكوى ٤٫٨ يوم، ويعد أهم ما جاء بالتقرير ما يلي:
تم تصعيد ١٢١٫٧٦٢ شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من قِبل المستخدمين تجاه مقدمي خدماتهم، تشمل: ٢٣٫١٥٦ شكوى هاتف ثابت بنسبة ١٩٪، ٥١٫١٧٢ شكوى هاتف محمول بنسبة ٤٢٪، ٤٤٫٤٠٦ شكوى انترنت ثابت بنسبة ٣٦٪. ٣٫٠٢٨ شكوى لأجهزة المحمول بنسبة ٣٪.
تم تلقي ٨٦٪ من الشكاوى من خلال مركز الاتصال (١٥٥)، و١٠٪ من خلال موقع الجهاز، و٣٪ من خلال تطبيق الدردشة الفورية (الواتس آب)، و١٪ من خلال تطبيق MyNTRA.
تم تلقي ٤٩٪ من الشكاوى من القاهرة الكبرى، و٢٦٪ من الدلتا، و١٤٪ من الصعيد ،و٨٪ من الإسكندرية، و٣٪ من القناة.
وفيما يلي عرض تفصيلي لشكاوى أجهزة الهاتف المحمول وخدمات الهاتف المحمول والانترنت الثابت والهاتف الثابت:
أولًا: شكاوى أجهزة الهاتف المحمول:
بلغ إجمالي عدد الشكاوى التي تم تصعيدها من قِبل مالكي أجهزة المحمول تجاه الوكلاء ٣٫٠٢٨ شكوى خلال النصف الثاني لعام ٢٠٢١، وبلغت نسبة حل الشكاوى ٨٣٪، وبلغ متوسط وقت حل الشكوى ٥٫٧ يوم، وجاءت أهم شكاوى مالكي أجهزة المحمول ٥١٪ تظلم من نتيجة الفحص الفني من قبل الوكيل، ٣١٪ مشكلة في عملية الصيانة، ١٨٪ تكرار العيب بعد اصلاح الجهاز. وجاء متوسط وقت حل الشكوى لكل وكيل كالآتي: سكاي ٤.٣ يوم، رؤية ٤.٣ يوم، راية للتوزيع ٥٫٧ يوم، صافي ٥٫٨ يوم، I2 ٨٫٥ يوم.
ثانيًا: شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه مقدمي خدماتهم:
بلغ معدل شكاوى الهاتف المحمول 54 شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 90٪ ، كما بلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى يومان.
شركة فودافون: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة فودافون ٥٩ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٠٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ٠٫٧٧ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة فودافون بنسبة ٣٤٪ محفظة الأموال، وبنسبة ١٨٪ فواتير/رصيد، وبنسبة ١٢٪ نقل الأرقام، وبنسبة ٧٪ اشراك المستخدم في خدمات بدون علم، وبنسبة ٦٪ جودة الخدمة.
شركة أورانج: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة أورانج ٥٦ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٨٩٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ٣٫٦ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة أورانج بنسبة ٢٥٪ فواتير/رصيد، وبنسبة ١٩٪ إشراك المستخدم في خدمات بدون علم، وبنسبة ١٧٪ نقل الأرقام، وبنسبة ٩٪ محفظة أموال، وبنسبة ٦٪ جودة الخدمة.
شركة اتصالات: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة اتصالات ٤٢ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩١٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ٣٫١ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة اتصالات بنسبة 24٪ انقطاع الخدمة، وبنسبة ٢٣٪ نقل الأرقام، وبنسبة ١٧٪ فواتير/رصيد، وبنسبة ١١٪ محفظة الأموال، وبنسبة ٦٪ جودة الخدمة.
شركة وي: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة وي ٥٩ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٣٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ٠٫٧٤ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة وي بنسبة ٢٧٪ نقل الأرقام، وبنسبة 26٪ انقطاع الخدمة، وبنسبة ١٧٪ فواتير ورصيد، وبنسبة ٦٪ اشراك المستخدم في خدمات بدون علم، وبنسبة ٥٪ محفظة أموال.
ثالثاً: شكاوى مستخدمي خدمات الانترنت الثابت تجاه مقدمي خدماتهم:
بلغ معدل شكاوى الانترنت الثابت ٤٨٢ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٤٪، كما بلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ١٫٢ يوم.
شركة فودافون: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة فودافون ١١٢٠ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٧٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ٠٫٢٢ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الانترنت الثابت تجاه شركة فودافون بنسبة ٦٢٪ حجز الخط بدون معرفة العميل، ونسبة ١٧٪ جودة الخدمة، ونسبة ٦٪ عدم القدرة على الغاء الاشتراك، ونسبة ٤٪ خدمة عملاء، ونسبة ٢٪ فواتير/رصيد.
شركة أورانج: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة أورانج ١٨٦٨ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٨٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ٠٫٤ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الانترنت الثابت تجاه شركة أورانج بنسبة ٦٠٪ حجز الخط بدون معرفة العميل، وبنسبة ٢٣٪ جودة الخدمة، ونسبة ٤٪ فواتير/رصيد، ونسبة ٣٪ عدم القدرة على إلغاء الاشتراك، ونسبة ١٪ خدمة عملاء.
شركة اتصالات: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة اتصالات 1525 شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٥٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ٠٫٣٢ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الانترنت الثابت تجاه شركة اتصالات بنسبة ٥٥٪ حجز الخط بدون معرفة العميل، وبنسبة ٢٣٪ جودة الخدمة، ونسبة ٧٪ فواتير/رصيد، ونسبة ٥٪ عدم القدرة على الغاء الاشتراك، ونسبة ٣٪ خدمة عملاء.
شركة وي: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة وي ٢٦٦ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٠٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ٢٫٣ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الانترنت الثابت تجاه شركة وي بنسبة ٨٠٪ من جودة الخدمة، وبنسبة ٥٪ خدمة العملاء، وبنسبة ٣٪ فواتير/رصيد، وبنسبة ٣٪ حجز الخط بدون معرفة العميل، وبنسبة ٢٪ عدم القدرة على الغاء الاشتراك.
رابعًا: شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف الثابت:
بلغ معدل شكاوى الهاتف الثابت ٢٠٥ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٧٣٪، كما بلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى ١٧٫٨ يوم، وجاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف الثابت ٦٥٪ أعطال التليفون، وبنسبة ١٧٪ تأخر توصيل الخدمة، وبنسبة ١٠٪ جودة الخدمة، وبنسبة ٣٪ خدمة العملاء، وبنسبة ٢٪ فواتير ورصيد. وجاء توزيع الشكاوى وفقًا للمناطق الجغرافية ٥٢٪ القاهرة الكبرى، ٢٦٪ الدلتا، ١٢٪ الصعيد، ٨٪ الإسكندرية، ٢٪ القناة. الإجراءات التي اتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لدعم حقوق المستخدمين:
١. إطلاق تحديث ٢٠٢٢ لتطبيق My NTRA
أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تحديث ٢٠٢٢ لتطبيقه التفاعلي My NTRA مما يساعد المستخدمين على: • الاستعلام عن أرقامهم المسجلة لدى الشركات باستخدام الرقم القومي • التعرف على مستوى جودة الخدمة للمشغلين عن طريق الخريطة التفاعلية لجودة الخدمة • الاستعلام عن أو الغاء الخدمات الترفيهية • تقديم الشكاوى تجاه مقدمي خدماتهم • اختبار سرعة الانترنت
مضاعفة الطاقة الاستيعابية لمركز تلقي شكاوى المستخدمين قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمضاعفة الطاقة الاستيعابية لمركز تلقي شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (155)، ليعمل طوال أيام الأسبوع بواقع 14 ساعة يوميا، وذلك تيسيراً على المستخدمين لتسجيل شكواهم.
إصدار تعليمات لتيسير إجراءات تعاقدات الإنترنت الثابت للمستخدمين من كبار السن مجاناً أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات لشركات الاتصالات العاملة بالسوق المصري بإتاحة إجراءات التعاقد على خدمات الإنترنت المنزلي، وخدمات التليفون الثابت، من المنزل للمستخدمين من كبار السن فوق سن الـ ٦٠ عامًا مجانًا دون أية رسوم إضافية، ودون الحاجة للتوجه لأفرع الشركات، كما وجه الجهاز الشركات بإعطاء الأولوية للمستخدمين من كبار السن في إنهاء كافة تعاملاتهم بالأفرع دون الحاجة للانتظار، وذلك تيسرًا على المستخدمين من كبار السن لضمان وصول تلك الخدمات بشكل سهل وميسر.
تيسير التنقل بين مقدمي خدمات الانترنت الثابت لتصبح في خلال ٧٢ ساعة ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركات مقدمي خدمات الانترنت الثابت بتنفيذ عمليات التنقل بين مقدمي خدمات الانترنت الثابت بحيث لا تتعدى ٧٢ ساعة، ويأتي ذلك نتيجة لمتابعة ورصد الجهاز لشكاوى العملاء الخاصة بحجز الخط بدون علم العميل، ونتج عن تلك الإجراءات تقليل عدد الشكاوى بنسبة ٣٩٪ مقارنة بالنصف الأول من ٢٠٢١.
تغريم مقدمي خدمات الهاتف المحمول ١٢٫٨ مليون جنيه لمخالفة معايير الاستجابة لشكاوى المستخدمين قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإصدار مخالفات لشركات المحمول عن تجاوز معايير الاستجابة لشكاوى عملاء خدمات الاتصالات، مما نتج عنه تغريم الشركات بحوالي ١٢٫٨ مليون جنيه مصري.
اعتماد ١١٥٦ محطة جديدة خلال النصف الثاني من عام ٢٠٢١ قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باعتماد ١١٥٦ محطة جديدة خلال النصف الثاني من عام ٢٠٢١ بنسبة زيادة قدرها ١٠٠٪ مقارنة بالنصف الثاني من عام ٢٠٢٠، مما سيكون له أثر إيجابي على تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة بالسوق المصري.
المبالغ التي تم ردها إلى المستخدمين بعد ثبوت احقيتهم من قبل الجهاز تم رد ٧٨٠ ألف جنيه للمستخدمين (من شركاتهم) بعد ثبوت أحقية شكواهم من قبل الجهاز خلال الفترة من يوليو الى اخر ديسمبر ٢٠٢١، وكانت النسبة الأكبر للمبالغ التي تم ردها لشكاوى الفواتير والرصيد بنسبة ٥٤٪ واحتلت شركة أورانج المركز الأول من حيث المبالغ التي تم ردها للمستخدمين بعد ثبوت أحقيتهم بنسبة ٦٣٪ خلال النصف الثاني لعام ٢٠٢١.
استقطاب تقنيات متطورة تعتمد علي الواقع الافتراضي و المعزز في التعليم الطبي وفقاً للمقاييس العالمية أجهزة المحاكاة ترسم سيناريو طبي شامل يمنح الطالب رؤية عميقة للتعامل مع المريض
تمضي الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، بخطى ثابتة وقوية في مسار التطوير التنموي الشامل لمختلف المجالات العلمية ، في رحلة التحول التي تقودها قاطرة الرؤية الطموحة والمتابعة المباشرة للدكتور إسماعيل عبدالغفار .
وتعيش الأكاديمية تطورا كبيرا في مجال استخدام التكنولوجيا في مختلف قطاعاتها العلمية حيث تعد واحدة من اهم الجامعات محلياً وإقليمياً ودوليا، فبعد أن تحولت إلى جامعة ذكية، هاهي اليوم تدخل الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الذكية في مجال التعليم الطبي .
وطبقت كلية الطب بفرع الأكاديمية بمدينة العلمين الجديدة تحت إشراف الدكتور محمود الزلباني عميد القطاع الطبي، والدكتور محمد هشام عميد الكلية، تقنيات مبتكرة للتعليم منها الواقع الافتراضي والمعزز، أجهزة محاكاة ودمى، أنظمة برمجية بتقنية عالية الجودة في التشخيص والعلاج والحصص السريرية، أنظمة برمجية تفاعلية لإجراء التجارب، استعراض الصور الطبية مباشرة.
استقطبت الأكاديمية أجهزة محاكاة ودمى تمثل للطالب سيناريو طبي شامل لتدريبه على التعامل مع المريض من خلال أجهزة المحاكاة التى يوفر للطالب رؤية عميقة وشاملة لأجهزة جسم الإنسان ، حيث تتبع الكلية استراتيجيات وطرق تعليم مبتكرة لتحقيق المعايير الأكاديمية القياسية في التعليم الطبي (NARS 2017)،
وإحدي هذه الطرق هي التعليم المبني علي المحاكاه ( simulation based Medical Education) لذا تم إنشاء معمل المحاكاة والمهارات الطبية “Skill Lab” الذي يتيح للطلاب فرص للممارسة و التدريب علي المهارات العملية و الإكلينيكية المختلفة في بيئة تعليمية افتراضية وشبه حقيقية تلامس الواقع وتحاكي المستشفى الميداني الحقيقي وذلك لتأهيلهم للتدريب الاكلينيكي على المرضى وتجنب الأخطاء الطبية.
يضم معمل المحاكاة والمهارات الطبية”Skill Lab” احدث نماذج المحاكاة ( Task trainers ) و High Fidelity Simulators والتي صنعت في شركات رائدة في تصميم نماذج المحاكاة بالولايات المتحدة الامريكية و إنجلترا و اليابان، فهو يحتوي على مجموعة فريدة من المانيكانات “Manikins” والنماذج المتنوعة التي تحاكي اجسام الاطفال والرضع والرجال والسيدات والتي يحتاجها جميع التخصصات والاقسام بكليةالطب.
ويتيح التعليم القائم علي المحاكاة فرص لتدريب الطلاب أكثر من مرة في بيئه آمنه دون التأثير علي سلامة المرضي حيث يقوم الطلاب بالتدريب أولا علي نماذج محاكاة للوصول لمرحلة الكفاءة وعدم وجود أخطاء طبية قبل التدريب علي المرضي مما يكسب الطلاب الثقة بقدراتهم وذلك عن طريق تعلم سيناريوهات سريرية جديدة في بيئة متحكم بها ويساهم في ازالة الفجوة بين الجانب النظري والعلمي.
يتم تدريب الطلاب في المراحل الاولي من الدراسة علي المهارات الاكلينيكية المختلفة مثل قياس نبض المريض – قياس الضغط – سماع اصوات القلب و قراءه تخطيط رسم القلب -الاسعافات الاولية- الانعاش القلبي و الرئوي CPR- كيفية التعامل مع حالات الاختناق – كيفية التعامل مع الحالات الحرجة والطوارئ – فتح المجري الهوائي- تركيب انبوبة المعدة-تركيب قسطرة البول- الحقن العضلي و الوريدي و سحب عينات الدم الوريدي و الشرياني.
وكذلك التدريب على طرق الفحص البدني “Physical Assessment “ للمريض من خلال تقنية المحاكاة كسماع اصوات التنفس وحركة الامعاء وضربات القلب الى جانب نماذج للعديد من المهارات الاكلينيكية
كما يتم تدريب و تقييم الطلاب علي مهارات التواصل مع المريض حيث أن اجادة التعامل مع الحالة النفسية للمريض والتواصل معه تعد من اهم سمات الطبيب الماهر و ويتم ايضا تدريب الطالب على العمل الجماعي و كيفية قيادة والتواصل مع افراد الفريق الطبي.
التدريس في معمل المهارات الطبية في مجموعات صغيرة تتراوح كل مجموعه من ٦-٨ طالب حيث يتم التعريف بالمهارة اولا ( briefing )عن طريق فديوهات مسجله من فريق معمل مهارات ثم يقوم كل الطالب بممارسة المهارة و يقوم عضو هيئة التدريس بارشاد وتقييم تقييم اداء الطلاب لمساعدتهم في تحسين ادائهم و تكرار المهاره اكثر من مره للوصول لمرحلة الكفاءة ( deliberate practice ) و بعد الانتهاء من اداء المهارة يقوم الطلاب بتقييم مدي اجادتهم للمهارة والتفكير في كيفية تحسين أدائهم في المرات القادمة ( debriefing )
ويتميز برنامج بكالوريوس الطب والجراحة المقدم بفرع الأكاديمية بالعلمين المعتمد من المجلس الأعلى للجامعات المصرية ببرنامج تعليمي قائم على الجدارات مُعتمد المعايير القومية الأكاديمية القياسية NARS بإلإضافة إلى معايير دولية منبثقة من إرشادات المجلس الطبي بالمملكة المتحدة GMC, UK
اختتمت الاكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، أمس السبت، فعاليات المنتدي الدولي الافريقي السابع الذي انعقد بالشراكة مع وزارة الخارجية ،ممثلة في الوكالة المصرية للشراكة من أجل التنمية برئاسة السفير محمد خليل.
وأقيم حفل الختام بحضور السفير مالاوي بروندي سفير دولة غنيا كوناكري والدكتورة كرستين ابو الليف مدير الشؤون الدولية ببنك الاستيراد والتصدير الافريقي وقناصل دول نيجيريا ومالي والكنغو الديمقراطية.
وقد أشاد الحضور بحفاوة الإستقبال وكرم الضيافة من جانب جمهورية مصر العربية ، والاكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري للمشاركين مؤكدين علي أن هذه الفعاليات تعمق من أواصر العلاقات والتعاون بين دول القارة.
وفي كلمته وجه الدكتور السنوسي بلبع نائب رئيس الأكاديمية للشؤون الافريقية والاسيوية، الشكر للسفير محمد خليل أمين عام الوكالة المصرية للشراكة من أجل التنمية، كما تقدم بالشكر للدكتور إسماعيل عبدالغفار رئيس الأكاديمية العربية علي المتابعة المستمرة لفعاليات المنتدي وحرصه علي نجاحه وخروجه بالمستوى الذي يليق بمصر.
وأشار ” بلبع ” إلي ان المنتدي استمر لمدة خمسة أيام مابين متحدثين من دول اليابان اليونان وايضا خبراء من الصناعة بمصر وخبراء من الاكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، وكانت المناقشات به ثرية ثراء متميز، حيث تبادل الحاضرين للمنتدى من الدول الافريقية المشاركة والذي وصل عددها الي 13 دولة باجمالي 26 مشارك في المناقشات.
بالاضافة الى مجموعات العمل والتي من خلالها طرحوا التحديات التي تواجه دولهم في الموضوعات التي تم مناقشتها اثناء المنتدي في مجال استخدام block chain and big data خاصة بعد ماستمعوا من الخبراء في كيفية تطبيق تلك المفاهيم في مجال النقل وبالتحديد في المواني بأنواعها.
وأشاد المتحدثون بالجهود التي قامت بها الاكاديمية والذي اثراهم علميا وعمليا وتوجهوا بالشكر للدكتور اسماعيل عبد الغفار علي رعايته لمثل هذه الأحداث الهامة واهتمامه بدول افريقيا
واوصي المشاركون بأن تعد كفاءة الميناء ميزة تنافسية ، حيث تصنع الرقمنة الفرق وتعزز أداء الميناء ٬ فمن المهم أن يتم إجراء دراسة تفصيلية لتحليل حالة الميناء ومحطاته و إنشاء مخطط رئيسي للرقمنة.
ثانيا من المهم أن يتم مراجعة البيئة التشريعية والتنظيمية للجمارك والموانئ البحريه ٬والجافه ، والبرية وأي جهات متداخلة بما يساعد على صياغة قوانين غيرمتضاربة وتنفيذ آليات التطبيق.
كما أكد المشاركون علي أهمية وجود تخطيط شامل يسمح بتحديد مواقع الموانئ الجافة والمراكز اللوجستية بطريقة مناسبة يتم اختيارها لخدمة الموانئ البحرية والمناطق الصناعية وتسهيل حركة البضائع الواردة والصادرة.
و وجود بنية تحتية تسهل الربط بين كل من الموانئ البحرية والموانئ الجافة – المراكز اللوجستية بالطرق ، وخاصة السكك الحديدية لتقليل تكاليف النقل وتحسين الأداء.
خامسا توفير التدريب للأفراد القادرين على التعامل مع جميع التطورات الجديدة في هذا القطاع الديناميكي.
سادسًا تشجيع الإستثمار في البنية التحتية للموانئ ، حيث أنه سيعزز إنتاجية الموانئ وقدرة الدولة التنافسية على التصدير من خلال التعاملات الواضحة وتأكيد الشفافية ٬ والشراكة مع القطاع الخاص وكذلك إشراك أصحاب المصلحة Stakeholder.
وشدد الحاضرون علي أن الصناعات البحرية واللوجستية المستقبلية من خلال التطورات في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ستكون مستقلة وتتمتع بقدرات تنبؤية عالية ، مما يحقق مكاسب كبيرة في الكفاءة في بيئة متزايدة التعقيد وغير واضحة.
وفي سياق متصل تناولت التوصيات التأكيد على التنمية المستدامة والنمو الأخضر للموانئ وسلسلة الخدمات اللوجستية ذات الصلة وأنشطة القيمة المضافة يجب أن تأخذ في الاعتبار الجودة البيئية جنبًا إلى جنب مع النمو الإقتصادي والمسؤولية الإجتماعية بطريقة شاملة ومنهجية:
من خلال مراعاة إحتياجات المستخدم النهائي والأهداف البيئية والإجتماعية وإستخدام التكنولوجيا لأغراض إضافة القيمة.
تحديد رؤية واضحة وتحديد التدابير التي تتناسب مع احتياجات الميناء وتطبيقها كما تطرقت التوصيات الي جلب تطبيق الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين في محطات الحاويات فوائد هائلة بما في ذلك توفير التكاليف وتحسين الكفاءة وبيئة عمل أفضل. كذلك ستعمل المحطة الذكية المستقبلية على الاستفادة الكاملة من التقنيات المبتكرة بما في ذلك blockchain و AI و IoT وكل ذلك يساعد مشغلي المحطات على تحسين التشغيل اليومي والحفاظ على استدامة الأعمال وتحقيق أهداف التنمية المستدامة.
وأشاد المتحدثون بالجهود التي قامت بها الاكاديمية والذي اثراهم علميا وعمليا وتوجهوا بالشكر للاستاذ الدكتور اسماعيل عبد الغفار علي رعايته لمثل هذه الأحداث الهامة واهتمامه بدول افريقيا .
لقي شخصين مصرعهما وأصيب 13 آخرين في انقلاب سيارة ربع نقل بطريق الإسماعيلية الزقازيق الزراعي.
وكان اللواء منصور لاشين مدير أمن الإسماعيلية تلقي إخطارا يفيد مصرع شخصين بينهم طفل ونقل جثمانه الي مستشفي التل الكبير، وإصابة ١٣ آخرين نقلوا الي مستشفي التل الكبير والمجمع الطبي لتلقي العلاج اللازم إثر إصابتهم بإصابات تنوعت بين الكسور والكدمات والسحجات والجروح.
أشارت التحقيقات الأولية إلي أن سبب وقوع الحادث انقلاب سيارة ربع نقل رقم ٦٩٥١ ر ل ب مصر، بطريق الزقازيق الزراعي أمام كوبري البعالوة.
وكشفت مصادر طبية أن من بين ضحايا الحادث طفلين هما ” محمد اسلام عبد اللاه، ٩ سنوات، متوفي، حسن مصطفي نبيل، ٤٥ سنة، متوفي.
من جهته دفع مرفق الاسعاف، بـ ١٥ سيارة إسعاف الي مكان وقوع الحادث لنقل المصابين الي اقرب مستشفي. تم تحرير محضر بالواقعة واخطرت النيابة العامة لتتولي التحقيق.
قالت سلافة إمام زوجة الشهيد مقدم عبد الرحمن عادل إن مصر تستاهل إن نضحي كلنا عشانها، وأن الرئيس عبدالفتاح السيسي مهتم بهم.
ووجهت سلافة خلال لقائها علي قناة اكسترا نيوز اليوم الأحد الشكر والتقدير للرئيس عبد الفتاح السيسي لاهتمامه بتكريم رجال الشرطة في شتى المناسبات، قائلة : “اختارنا رئيس صح .. والرئيس أختار الناس الصح في المكان الصح”.
وأشادت زوجة الشهيد مقدم عبد الرحمن عادل، خلال كلمتها قبل بدء احتفالات عيد الشرطة الـ 70 ، بجهود وزارة الداخلية ، قائلة :” الوزارة مستمرة في الاهتمام ومكملة معانا وكل القيادات مهتمة”.
وتابعت : زوجي أستشهد في أكتوبر الماضي في الإسماعيلية ، وخدم 7 سنوات في سيناء ، وكان عاوز يبقى شهيد ويضحي بنفسه عشان مصر ” .
وتحتفل الشرطة المصرية، فى يوم 25 يناير من كل عام بعيدها القومي والذى يعتبر تخليدا لذكرى تضحيات رجال الشرطة في موقعة الإسماعيلية عام 1952 والذى أثبت شجاعة وبسالة رجال الشرطة المصرية الذين ضحوا بأرواحهم فى سبيل عدم الاستسلام ودفاعا عن وطنهم.
تعرضت مدن وقري محافظة البحيرة، في الساعات الأولي من صباح اليوم الأحد، لسقوط أمطار غزيرة تزامنًا مع موجة الطقس السييء التي تشهدها البلاد خلال الـ 72 ساعة وفقًا لتوقعات هيئة الأرصاد الجوية.
وجه اللواء هشام آمنه محافظ البحيرة، برفع درجة الإستعداد القصوى وإنعقاد غرفة العمليات وإدارة الازمات المركزية بديوان عام المحافظة على مدار ٢٤ ساعة لمتابعة حالة الطقس السيء وعدم إستقرار الأحوال الجوية المحتملة من رياح وسقوط أمطار كثيفة وذلك وفقاً لتقرير هيئة الأرصاد الجوية.
وتهيب المحافظة بمواطنيها بالالتزام بما يلى البقاء بالمنازل وعدم الخروج اثناء الرياح والعواصف الشديدة والأمطار الا للضرورة القصوى عدم الاقتراب من الأسوار والاجسام المعدنيه والسكك الحديدية فى حالة البرق تجنبا لخطر الصعب، عدم الوقوف اسفل البلكونات القديمة و المتهالكه، عدم ركن السيارات تحت او فى امكان احتمال سقوط الأشجار او على فتحات تصريف المطار، عدم البقاء فى أماكن مفتوحه أثناء حدوث البرق أو العواصف الشديدة.
كما أهابت المحافظة، تجنب السير بسرعات عاليه بالسيارات تتعدى ٦٠ كم والحفاظ على مسافة امان أكثر من المعتاد وعدم الاقتراب او لمس اعمدة او اكشاك الكهرباء نظرا لسوء الأحوال الجوية.
