الكاتب: mahmoud

أصدرت شركة إير كايرو بيانًا توضيحيًا بشأن الشكوى الواردة من أحد الركاب على الرحلة رقم SM502 المتجهة من الشارقة إلى القاهرة، والتي جرى تشغيلها يوم السبت الموافق 27 ديسمبر، مؤكدة أن الواقعة محل الشكوى قيد التحقيق حاليًا وفقًا للإجراءات المعتمدة داخل الشركة.

إير كايرو

وأوضحت الشركة، في بيانها الرسمي، أنها تولي شكاوى العملاء اهتمامًا بالغًا، وتتعامل معها بمنتهى الجدية والشفافية، انطلاقًا من التزامها بتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة في جميع عملياتها التشغيلية.

وأضافت أن الجهات المختصة داخل الشركة بدأت بالفعل في فحص ملابسات الشكوى والاستماع إلى كافة الأطراف المعنية، تمهيدًا لاتخاذ القرارات المناسبة فور الانتهاء من التحقيقات.

وأكدت إير كايرو أنها لن تتهاون في حال ثبوت أي تقصير أو خطأ، مشددة على أنها ستتخذ أقصى درجات الصرامة مع المتسببين في الواقعة، بما يضمن الحفاظ على حقوق المسافرين ويعزز ثقة العملاء في مستوى الخدمة المقدمة.

وأشارت إلى أن هذه الإجراءات تأتي ضمن سياسة الشركة الرامية إلى التحسين المستمر للأداء والارتقاء بتجربة السفر.

وشددت الشركة على أن سلامة الركاب ورضاهم تأتيان في مقدمة أولوياتها، وأنها تعمل باستمرار على تطوير خدماتها، سواء على مستوى الكوادر البشرية أو الإجراءات التشغيلية، بما يعكس صورتها كشركة طيران وطنية تحرص على تقديم تجربة سفر آمنة ومريحة تليق بعملائها داخل مصر وخارجها.

وفي ختام بيانها، تقدمت شركة إير كايرو بخالص اعتذارها لعملائها عن أي إزعاج قد يكون ناتجًا عن هذه الواقعة، مؤكدة في الوقت ذاته حرصها الكامل والدائم على توفير أعلى درجات السلامة والجودة، والالتزام بالمعايير الدولية المعمول بها في مجال الطيران المدني.

في إطار استعدادات شركة ميناء القاهرة الجوي لاستقبال أعياد الكريسماس وحلول العام الميلادي الجديد 2026، وحرصها على تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمسافرين، اتخذت الشركة عددًا من الإجراءات التنظيمية لتقديم تجربة سفر متميزة، خاصة في ظل الزيادة الملحوظة التي يشهدها مطار القاهرة الدولي في حركة الركاب خلال هذه الفترة.

وفي ضوء هذا الإقبال، كثّفت شركة ميناء القاهرة الجوي استعداداتها ورفعت درجة الجاهزية القصوى بجميع مباني الركاب على مدار الساعة، إلى جانب تعزيز فرق التشغيل والخدمات لتسهيل إجراءات السفر وضمان انسيابية الحركة خلال فترة الذروة التشغيلية، وذلك بالتنسيق الكامل مع الجهات المعنية وشركات الطيران.

كما تم تجهيز غرفة عمليات لمتابعة حركة الطيران الداخلي والدولي بشكل لحظي، بما يضمن سرعة الاستجابة والتعامل الفوري مع أي مستجدات، حيث يواصل مطار القاهرة دوره كجسر جوي نشط خلال هذا الموسم الحيوي، مع الالتزام بتقديم أعلى مستويات الخدمة لضمان تجربة سفر آمنة ومريحة للمسافرين.

وفي أجواء احتفالية، حرصت شركة ميناء القاهرة الجوي على تزيين صالات السفر والوصول بالأضواء الزاهية والديكورات المميزة وأشجار الكريسماس، بما يضفي أجواءً من البهجة منذ لحظة وصول المسافرين إلى المطار، وتحولت هذه الديكورات إلى نقاط جذب لالتقاط الصور التذكارية من قبل الركاب والزائرين.

استقبل مطار القاهرة الدولي صباح اليوم أولى الرحلات الجوية العارضة التابعة للخطوط الجوية الأذربيجانية “Azerbaijan Airlines”، برقم الرحلة J25042، القادمة من مطار حيدر علييف الدولي في العاصمة الأذربيجانية باكو.

الرحلة تأتي ضمن جهود تعزيز الحركة السياحية بين القاهرة وأذربيجان، حيث سيتم تشغيل الرحلة بواقع رحلة أسبوعية كل يوم جمعة، اعتبارًا من 26 ديسمبر 2025 وحتى 20 فبراير 2026.

الرحلة تعزز التعاون بين مصر وأذربيجان

الرحلة التي كانت تحمل على متنها 85 راكبًا، كانت محط احتفاء كبير من قبل مطار القاهرة، حيث نظمت شركة ميناء القاهرة الجوي استقبالًا خاصًا للرحلة، وفقًا للبروتوكول المعتاد لأول رحلة طيران تصل إلى المطار.

وقد تم إجراء تقليد رش المياه على الطائرة، وهو عادة متبعة للاحتفال بوصول أولى الرحلات الجوية الجديدة إلى المطار، في مشهد احتفالي يعكس أجواء التعاون والترحيب بين البلدين.

وكيل الخطوط الجوية الأذربيجانية بمطار القاهرة

تعد الشركة العالمية لأعمال الطيران الوكيل الرسمي للخطوط الجوية الأذربيجانية في مصر، وتقوم بتوفير جميع الخدمات المتعلقة بالرحلات الجوية العارضة، بما في ذلك إجراءات التفويج والرحلات السياحية من وإلى مصر، وهو ما يعكس أهمية التعاون مع شركة متخصصة لتسهيل حركة الركاب بين البلدين.

تسهيلات خاصة للركاب والرحلة

وكان في استقبال الرحلة محمد الزعيم، الوكيل العام للخطوط الجوية الأذربيجانية، الذي قام بتوجيه الشكر لكافة الجهات المعنية في مطار القاهرة الدولي على التسهيلات التي تم تقديمها.

كما قام فريق العلاقات العامة والإعلام بشركة ميناء القاهرة الجوي باستقبال الركاب وتقديم كافة التسهيلات اللازمة لضمان سير الرحلة بسلام وأمان.

توسع في حركة السياحة

هذه الرحلة العارضة تمثل نقطة انطلاق هامة لتعزيز التعاون السياحي بين مصر وأذربيجان، خاصة أن الرحلات الجوية من أذربيجان إلى مصر تعتبر مطلبًا مهمًا بالنسبة للعديد من السياح الأذربيجانيين الراغبين في زيارة المعالم السياحية المصرية، بما في ذلك الأهرامات، والأماكن التاريخية والثقافية في القاهرة والوجهات السياحية الأخرى.

وتؤكد الخطوط الجوية الأذربيجانية التزامها بتقديم خدمات متميزة للركاب، وتأتي هذه الرحلة في إطار الخطط التوسعية للشركة، التي تهدف إلى زيادة عدد الرحلات السياحية إلى مصر، وتوفير فرص أكبر للتواصل بين الشعبين المصري والأذربيجاني في مجال السياحة.

استمرار الرحلات حتى 20 فبراير 2026

هذا ومن المقرر أن يتم تشغيل هذه الرحلات الجوية العارضة بشكل أسبوعي حتى تاريخ 20 فبراير 2026، مما يفتح فرصًا جديدة لزيادة حركة السياحة الجوية إلى مصر خلال هذه الفترة، حيث أكدت شركة ميناء القاهرة الدولي جاهزيتها التامة لاستقبال المزيد من الرحلات الجوية العارضة، في ظل الجهود المستمرة لزيادة حجم السياحة الوافدة إلى مصر.

كما تعتبر هذه الخطوة بمثابة إضافة هامة لجهود تعزيز مكانة مطار القاهرة الدولي كمركز رئيسي لحركة النقل الجوي في المنطقة، وفتح آفاق جديدة لتوسيع التعاون السياحي بين مصر والدول الأخرى.

استقبل مطار القاهرة الدولي صباح اليوم الجمعة 26 ديسمبر 2025 أولى الرحلات الجوية العارضة التابعة للخطوط الجوية الأذربيجانية (Azerbaijan Airlines) برقم الرحلة J25042، قادمة من مطار حيدر علييف الدولي في أذربيجان.

الرحلة الجديدة تأتي في إطار تسيير رحلات سياحية بين القاهرة وباكو بواقع رحلة أسبوعية كل يوم جمعة، من المقرر أن تستمر هذه الرحلات في الفترة من 26 ديسمبر 2025 حتى 20 فبراير 2026.

تفاصيل الرحلة:

وصلت الطائرة إلى مطار القاهرة محملة بـ 85 راكبًا، حيث تم استقبالها وفق بروتوكول خاص يعبر عن الاحتفال بوصول أول رحلة جوية من الخطوط الجوية الأذربيجانية، حيث قامت شركة ميناء القاهرة الجوي بتنظيم احتفالية ترحيبية للطائرة، شملت رش المياه عليها تعبيرًا عن ترحيب المطار بوصولها.

التعاون مع الشركات:

وكيل الشركة الأذربيجانية في مطار القاهرة هو الشركة العالمية لأعمال الطيران، والتي ستتولى تنظيم وتسهيل العمليات المتعلقة بالرحلات القادمة والمغادرة في المطار.

وكان في استقبال الرحلة محمد الزعيم، الوكيل العام للخطوط الجوية الأذربيجانية، الذي أشاد بالتعاون بين الشركات المعنية وسلطات المطار في تسهيل هذه الرحلات، وذلك بهدف تعزيز التعاون السياحي بين مصر وأذربيجان.

كما قام فريق العلاقات العامة والإعلام بشركة ميناء القاهرة الجوي بتقديم التسهيلات اللازمة للركاب، وسط اهتمام كبير من وسائل الإعلام المحلية والدولية.

في إطار خطة وزارة الطيران المدني لرفع كفاءة التشغيل والإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين،، وتزامنًا مع الإستعداد لموسم ذروة السفر بمناسبة احتفالات «الكريسماس والعام الميلادى الجديد 2026 م»، يسجل مطار القاهرة الدولي اليوم الخميس 25 ديسمبر 2025، أعلى معدلات تشغيل يومية خلال العام ، بما يعكس الجاهزية الكاملة للمنظومة التشغيلية وقدرتها على استيعاب الكثافات المتزايدة في حركة الرحلات والركاب.

حيث يسجل المطار اليوم، نقل 103 ألف راكب على متن 696 رحلة جوية ما بين سفر ووصول عبر مباني الركاب الثلاثة وهو ما يعد رقمًا قياسيًا في معدلات الحركة حققه مطار القاهره الدولي ، و يؤكد على انتظامية التشغيل وسلاسة إجراءات السفر والوصول، بما يضمن إنسيابية الحركة خلال فترات الذروة.

ويأتي هذا الأداء القياسي اليومي في ضوء مؤشرات النمو المستدام التي يشهدها مطار القاهرة الدولي، حيث أظهرت بيانات التشغيل خلال عام 2025 ارتفاع إجمالي عدد الركاب إلى (30.944.269) مليون راكب، بنسبة زيادة بلغت 6.8% مقارنة بعام 2024 الذي سجل (28.974.544) مليون راكب .

كما ارتفع إجمالي عدد الرحلات الجوية خلال عام 2025 ليصل إلى 224.303 ألف رحلة، بنسبة نمو قدرها 4.8% مقارنة بإجمالي 214.066 ألف رحلة خلال العام الماضي، بما يعكس كفاءة التخطيط التشغيلي واستدامة معدلات النمو.

وعلى صعيد الإستعدادات التشغيلية، أعلن مطار القاهرة الدولي رفع درجة الاستعداد القصوى بكافة صالات السفر والوصول، مع تطبيق خطط تشغيلية مرنة للتعامل مع كثافة الحركة، وزيادة فرق العمل بمختلف القطاعات، بما يساهم فى سرعة إنهاء الإجراءات والحفاظ على أعلى معدلات السلامة والأمن وإنتظاميه التشغيل.

ويذكر أن قطاع الطيران المدني يواصل جهوده التنموية في تطوير البنية التحتية لقطاع المطارات وزيادة طاقتها الإستيعابية والعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمسافرين، بما يضمن تقديم خدمة متميزة تليق بمكانة مطار القاهرة الدولي كمطار محورى للنقل الجوي بالمنطقة.

في إطار السعي نحو توسيع أفاق الشراكة الاستراتيجية، وقعت أكاديمية مصر للطيران للتدريب، الرائدة في مجال تدريب الطيران في مصر والشرق الأوسط، اتفاقية تعاون مع أكاديمية التدريب التابعة لشركة سال للخدمات اللوجستية (SAL)، المتخصصة في مناولة الشحن الجوي والحلول اللوجستية وإدارة سلاسل الإمداد في المملكة العربية السعودية.

أكاديمية مصر للطيران للتدريب

وفي هذا السياق، أكد الطيار أحمد عادل رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمصر للطيران ، أن هذه الاتفاقية التى وقعتها أكاديمية مصر للطيران للتدريب مع شركة سال السعودية تمثل خطوة محورية في مسار تعزيز التعاون الإقليمي في مجال التدريب المتخصص في الشحن الجوي والخدمات اللوجستية، مشيراً إلى أن هذا البروتوكول يحقق قيمة مضافة حقيقية للطرفين.

وأضاف عادل أن أكاديمية مصر للطيران للتدريب تسعى من خلال هذه الشراكة إلى توسيع نطاق خدماتها التدريبية إقليمياً، وتعزيز دورها كمركز إقليمي معتمد للتدريب وفقاً للمعايير الدولية، مؤكداً أن البروتوكول يفتح آفاقاً جديدة لتصميم برامج تدريب مشتركة، وتبادل الخبراء والمدربين، والاستفادة من أحدث تقنيات التدريب، بما في ذلك أجهزة المحاكاة وتقنيات الواقع الافتراضي.

حيث استقبل الطيار وليد سليمان، رئيس أكاديمية مصر للطيران للتدريب، وفداً من أكاديمية سال ، وترأس الوفد صالح الديني، الرئيس التنفيذي للخدمات المشتركة، وبحضور كل من  إياد قستي، مدير أول أكاديمية سال، وأحمد الشافعي، مدير تطوير البرامج.

وفي مراسم توقيع التي أقيمت بمقر الأكاديمية، وبحضور  مصطفى عبد العال، مدير عام التسويق بالأكاديمية ولفيف من كبار التنفيذيين من الجانبين، وقع مسؤلو الطرفين على عقد لتقديم خدمات تدريبية متطورة.

وبموجب هذا العقد، ستقدم أكاديمية مصر للطيران للتدريب مجموعة من الدورات التدريبية المختلفة، النظرية والعملية، من خلال حلول تدريبية حديثة.

هذا وينص العقد على تعاون الطرفين خلال مدة أولية تمتد إلى 12 شهراً، يهدف إلى تحقيق مجموعة من الأهداف الاستراتيجية المشتركة:
دراسة وتطوير برامج تدريب متقدمة ومعتمدة دولياً، بهدف رفع جاهزية وكفاءة الكوادر البشرية العاملة في قطاع النقل الجوي، وبحث فرص التبادل التقني والخبرات التشغيلية في مجالات التدريب على أجهزة المحاكاة، وتقييم الأداء، واستخدام تقنيات الواقع الافتراضي في برامج التدريب المتخصص،

ودراسة أليات نقل المعرفة وتوطين القدرات البشرية من خلال برامج تدريبية مشتركة، وتبادل المدربين والخبراء في مجالات التدريب والتصميم التعليمي والإشراف الفني، والعمل على تطوير منظومة تدريب متكاملة تتوافق مع المعايير الدولية الصادرة عن منظمات عالمية، مثل منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO) والوكالة الأوروبية لسلامة الطيران (EASA)، ودراسة فرص تطوير مسارات عوائد مشتركة عبر تقديم برامج تدريب احترافية لجهات وشركات طيران أخرى في الأسواق الإقليمية والدولية.

وعقب التوقيع، قام الوفد بجولة ميدانية داخل الأكاديمية للاطلاع على أنظمة وبرامج التدريب الحديثة والمتنوعة التي تقدمها الأكاديمية في مختلف تخصصات النقل الجوي والطيران المدني للمتدربين والدارسين، واستمع الوفد إلى شرح مفصل عن أحدث أجهزة محاكاة الطيران لتدريب الطيارين، والتي تشمل طرازات متقدمة من:
أيرباص: A320، A320neo، A330/ A340.
بوينج: B737-800، B777، B737-MAX.
كما شملت الجولة أجهزة التدريب المتخصصة لأطقم الضيافة الجوية، مثل جهاز تدريب الإخلاء وحالات الطوارئ (CEET)، وجهاز تدريب أطقم الضيافة على تقديم الخدمات على متن الطائرة (CST).

وفي ختام الزيارة، أعرب الوفد عن إعجابه الشديد بالإمكانات المتطورة التي تمتلكها الأكاديمية وبوجود هذا الصرح التدريبي الكبير في مصر، معربين عن وافر شكرهم وتقديرهم على حفاوة الاستقبال وكرم الضيافة.

أصدر الدكتور الطيار سامح الحفني، وزير الطيران المدني، قرارًا وزاريًا جديدًا يحمل رقم 161 لسنة 2025،

بتفويض اللواءجوي  سامح فوزي  لمباشرة اختصاصات رئيس سلطة الطيران المدني، خلفا للطيار عمرو  الشرقاوي ،

سامح فوزي

وذلك استنادًا إلى القوانين واللوائح المنظمة لعمل الوزارة، وفي مقدمتها قانون الطيران المدني والقوانين المنظمة للخدمة

المدنية والقرارات الجمهورية ذات الصلة، بما يحقق الانضباط الإداري ويسهم في تسريع وتيرة اتخاذ القرار.

وأكد القرار أن هذا التفويض يأتي في إطار الصلاحيات الممنوحة لوزير الطيران المدني، وبما يتماشى مع مقتضيات

المصلحة العامة وحسن سير العمل داخل سلطة الطيران المدني،

خاصة في ظل المتغيرات المتسارعة التي يشهدها قطاع الطيران، وضرورة تعزيز الكفاءة والمرونة في الإدارة.

وكان اللواء جوي سامح فوزي،  كان يشغل منصب نائب رئيس سلطة الطيران المدني.

أعلنت الشركة القابضة لمصر للطيران وشركة “مايكروسوفت” عن المضي قدماً في شراكتهما الاستراتيجية عبر اتفاقية جديدة تهدف إلى استكشاف أفاق التقنيات الرقمية المتقدمة، وتأتي هذه الخطوة لدعم مسيرة التحول التي تنتهجها مصر للطيران، بما يسهم في تطوير صناعة النقل الجوي في مصر ودفع عجلة الابتكار والنمو الاقتصادي.

شهد مراسم توقيع الاتفاقية الطيار أحمد عادل رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذى للشركة القابضة لمصر للطيران، والمهندسة ميرنا عارف المدير العام الإقليمي للأسواق الناشئة بالشرق الأوسط وأفريقيا، وقد وقع على الاتفاقية كل من المهندس ياسر عمران، رئيس قطاع المعلومات بالشركة القابضة لمصر للطيران, و محمد قاسم مدير عام “مايكروسوفت مصر”.

وتجسد هذه الشراكة طموح الناقل الوطني المصري لترسيخ مكانته الريادية في قطاع الطيران من خلال تبني أحدث الحلول التقنية وتحقيق التميز التشغيلي، وانطلاقاً من التاريخ العريق لمصر للطيران، تسعى المؤسستان إلى تسخير التكنولوجيا الرقمية لرسم ملامح مستقبل السفر الجوي في مصر، مع التركيز على رفع كفاءة العمليات، وتعزيز مرونة المنظومة، وتقديم تجربة استثنائية للمسافرين، بالإضافة إلى تنمية مهارات الكوادر البشرية.

وترتكز المرحلة الجديدة من التعاون حول عدة محاور رئيسية تتمثل في تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال تعزيز القدرات القائمة على البيانات لدعم موثوقية الخدمات واستدامة العمليات، وتطوير تجربة المسافرين عبر تحديث المنصات الرقمية لتوفير رحلة سفر أكثر سلاسة وتخصيصاً، بدءً من التخطيط والحجز وحتى إتمام الرحلة، بالإضافة إلى تعزيز الأمن السيبراني وتأمين الأنظمة الحيوية وحماية بيانات العملاء كأولوية قصوى لضمان استمرارية العمل الموثوق، كما تتضمن دمج الذكاء الاصطناعي والتوسع في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية ودعم اتخاذ قرارات دقيقة تواكب الطلب المتزايد.

وبهذه المناسبة، صرح الطيار أحمد عادل رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران قائلا: “تعد هذه المرحلة امتداداً لشراكتنا الاستراتيجية مع مايكروسوفت، وتأتي تجسيداً لالتزامنا الراسخ بمواصلة التحديث والتحول الرقمي، وأضاف عادل أننا نركز على التطبيق العملي للتقنيات المتقدمة، وعلى رأسها الذكاء الاصطناعي، بهدف رفع كفاءة الأداء التشغيلي وتعزيز معايير الأمن السيبراني، مع تمكين فرق عملنا بالأدوات اللازمة لضمان الجاهزية للمستقبل”.

ومن جانبه أشار المهندس ياسر عمران، رئيس قطاع المعلومات بالشركة القابضة لمصر للطيران: “يعكس هذا التعاون الممتد رؤيتنا المشتركة للاستفادة من تقنيات السحابة والحلول الرقمية لتعزيز مرونة العمليات والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لعملائنا”.

وعقّب محمد قاسم مدير عام مايكروسوفت مصر: “نعتز بتطور تعاوننا مع الشركة القابضة لمصر للطيران لدعم طموحاتها الرقمية، ونسعى من خلال دمج خبرات مايكروسوفت العالمية في مجالات السحابة والذكاء الاصطناعي مع الخبرة العريقة لمصر للطيران، إلى بناء مؤسسة مرنة تعتمد على البيانات، وتضع معايير جديدة للقيادة الرقمية في قطاع الطيران”.