الكاتب: ahmedrashad

تحت رعاية البنك المركزي المصري وبالتعاون مع منظومة الدفع الوطنية “ميزة”

استبيان للحملة يكشف أن 80٪ من العملاء يرغبون في معرفة كيفية حماية بياناتهم الشخصية قبل مشاركتها مع التجار عبر الانترنت

عنصر الأمان يحتل الأولوية لدي المستهلكين عند استخدام بطاقات الدفع على مواقع التجارة الإلكترونية وثلثهم يجد صعوبة في الكشف عن عمليات الاحتيال المحتملة

تحت رعاية البنك المركزي المصري وبالتعاون مع منظومة الدفع الوطنية “ميزة”، أطلقت فيزا حملة “ابق آمنًا” (Stay Secure) لعام 2022، لتحفيز التوسع في إجراء المعاملات المالية الإلكترونية الآمنة.

وكشف استبيان نظمته فيزا ضمن الحملة أن أمان طرق الدفع على مواقع التجارة الإلكترونية كان السبب الرئيسي لدي 75 % من المستهلكين في اختيارهم الدفع عبر الإنترنت ببطاقات الدفع الإلكترونية بدلاً من الدفع نقدًا عند الاستلام.

وجاءت حماية بيانات بطاقات الدفع الإلكترونية للمستهلكين (الحفاظ على الخصوصية) في المرتبة الثانية (بنسبة 64%) ضمن معايير اختيارات المستهلكين لطرق الدفع، بينما كان سعر السلعة أو الخدمة هو الاعتبار الأقل أهمية (بنسبة 15٪).

وأفاد أغلب المستهلكين (80٪) إنهم سيغيرون المتاجر الالكترونية “marketplace” أو مواقع التسوق عبر الإنترنت والتطبيقات بناءً على طرق الدفع المتاحة، وأشار معظمهم أيضًا إلى تفضيلهم الدفع النقدي عند إجراء المعاملات الإلكترونية.

وأظهر المستهلكون أيضًا نفس التوجه على مستوى الدفع في المتاجر، حيث احتلت أهمية الضمانات وسياسات الاسترداد والاسترجاع الأولوية عند 65٪ من المستهلكين، ومعها أيضًا أمن وسائل الدفع الخاصة بالتاجر بنسبة 64٪، باعتبارها إحدى أهم الأولويات عند التفكير في خيارات الدفع الإلكترونية للسلع والخدمات، بينما جاءت معايير السلامة والنظافة في أولوية 38% من المستهلكين.

وبحسب الاستبيان، فقد أجرى أكثر من ثلاثة من كل خمسة مستهلكين مدفوعات إلكترونية خلال الشهر الماضي، واستخدم ما يقرب من نصف الذين شملهم الاستبيان وسائل المدفوعات الإلكترونية في المتاجر – خاصة المدفوعات اللاتلامسية – كما قاموا بعملية شراء على الأقل عبر الإنترنت، منذ تفشي جائحة فيروس كورونا (كوفيد-19).

وتوصل الاستبيان إلى أن 32٪ من المستهلكين يفضلون استخدام أوراق النقد لسداد الإكراميات في الفنادق أو المطاعم أو المواقع والمرافق السياحية، كما أظهر أن غالبية المستهلكين (72٪) واثقون من قدرتهم على اكتشاف وجود عملية نصب أو احتيال، بينما لا يزال ثلث المستهلكين الذين تضمنهم الاستطلاع في مصر يجدون صعوبة في اكتشافها.

خصوصية البيانات وأمانها في مقدمة اهتمامات المستهلكين:

وأعرب غالبية المشاركين في الاستبيان (80٪) عن رغبتهم في معرفة كيفية حماية بياناتهم الشخصية قبل مشاركتها مع أي موقع تجارة إلكترونية. كما يرغب حوالي 75% منهم في معرفة كيف يمكن تأمين المعاملات التي تتم من خلال الوسائل الإلكترونية، وكيفية الوثوق في طرق الدفع الإلكترونية بشكل عام، مما يعزز أهمية تثقيف المستهلك من جانب وسائل وقنوات الدفع الإلكتروني المختلفة، والتي تشمل المؤسسات المالية وشركات المدفوعات والحكومات، لزيادة ثقة المستهلك في المدفوعات الرقمية.

كيف يمكن للتجار تشجيع المستهلكين لاستخدام وسائل الدفع الإلكتروني؟

وبناءً على نتائج الاستبيان، يمكن للشركات والجهات الحكومية والمتاجر زيادة ثقة المستهلك وتحسين تجربة الدفع الإلكتروني، وذلك عن طريق: إظهار وشرح إجراءات حماية المعلومات الشخصية للمستهلكين، وتقديم معلومات واضحة حول الضمانات وخيارات الاسترداد والاسترجاع، وعرض شعارات البنوك والشركات صاحبة علامات القبول للدفع الإلكتروني.

كيف يمكن للعملاء الحفاظ على خصوصية بياناتهم وتأمين معاملاتهم المالية عند الدفع الإلكتروني؟

يستطيع العملاء ببساطة الحفاظ على خصوصية بياناتهم وتأمين معاملاتهم المالية عن طريق: عدم مشاركة بيانات حساباتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، كما يجب الحذر من رسائل البريد الإلكتروني/الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية غير المرغوبة والمشبوهة، وعدم الضغط على الروابط أو ملفات التحميل في أي رسالة مجهولة المصدر أو مشكوك في أمرها.

ومن جانبها أكدت أماني شمس الدين وكيل أول محافظ البنك المركزي المصري ضرورة الاهتمام بتوعية العملاء بحقوقهم، وحماية بيانات أدوات الدفع الإلكترونية الخاصة بهم، مشيرة إلى أن البنك المركزي أشرف على العديد من حملات التوعية بمشاركة اتحاد بنوك مصر والبنوك العاملة في جمهورية مصر العربية لتوعية العملاء بأهمية تأمين بياناتهم الشخصية والمالية وعدم مشاركة بيانات أدوات الدفع الإلكترونية مع أي شخص، كما حرص البنك المركزي المصري على اتباع أحدث المعايير الدولية في تأمين المعاملات المصرفية حين أطلق منظومة الدفع الوطنية “ميزة”، واستمرارًا لجهوده في هذا الإطار، قام البنك المركزي برعاية حملة stay secure للعمل على رفع وعى العملاء بأهمية عدم إفشاء بيانات أدوات الدفع الإلكترونية الخاصة بهم، والتشجيع على الاعتماد على المعاملات الالكترونية، سواء من خلال قنوات البنوك الإلكترونية، أو باستخدام نقاط البيع الإلكترونية، أو المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول المؤمنة.

وفي تعليق لها بهذه المناسبة، قالت ليلى سرحان، المدير الإقليمي لفيزا ونائب رئيس مجلس الإدارة لقيادة أعمال الشركة في شمال إفريقيا ودول المشرق وباكستان “إن المستهلكين يولون الاعتبار للأمن والخصوصية أكثر من السعر والشفافية عندما يتعلق الأمر بكيفية التعامل مع بياناتهم الشخصية، وهذه تمثل رؤى مهمة للتجار الذين يتطلعون إلى بناء ثقة المستهلك في عروض الدفع الخاصة بهم وتعزيزها. وحقيقة أن ثلث المستهلكين لا يزالون غير قادرين على الكشف عن وجود احتيال محتمل، يعزز حاجة جميع الجهات الفاعلة في نظام المدفوعات إلى مواصلة العمل معًا لضمان حماية المستهلكين. والآن وبعد أن دخلت عامها الثاني، تستمر حملة Stay Secure في كونها منصة مهمة لفيزا  وشركائنا للمساعدة في تثقيف المستهلكين حول أمان الدفع ودعم التجار في تلبية الحاجة المتزايدة للمدفوعات الإلكترونية الآمنة والسلسة داخل المتاجر وعبر الإنترنت “.

ويتزامن الاستبيان مع إطلاق حملة فيزا السنوية الثانية “ابق آمنًا” (Stay Secure) على مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وإنستغرام وLinkedIn (@VisaMiddleEast, @Central Bank of Egypt)  برعاية البنك المركزي المصري وبالتعاون مع منظومة الدفع الوطنية “ميزة”. لتعزيز توعية العملاء بإجراء معاملات الدفع الإلكترونية بصورة آمنة، وتوعية المستهلكين بكيفية حماية بياناتهم الشخصية حتى يتمتعوا بالفوائد والخدمات العديدة التي توفرها التجارة الإلكترونية والمدفوعات اللا تلامسية.

يتضمن الموقع الإلكتروني الخاص بحملة “ابق آمنًا” في مصر نصائح للعملاء لتجنب الاحتيال ومعلومات حول مميزات الأمان للمدفوعات الإلكترونية.

تأهل الأهلي لدور الثمانية ببطولة كأس مصر لكرة القدم، بعد فوزه على مصر المقاصة 1 / صفر، ضمن منافسات الموسم الحالي من المسابقة.

وسجل رامي ربيعة هدف المباراة الوحيد للأهلي من ضربة جزاء في الدقيقة الرابعة من الوقت المحتسب بدلا من الضائع للشوط الثاني.

وشهدت المباراة طرد هشام شعبان لاعب المقاصة في الدقيقة الثالثة من الوقت المحتسب بدلا من الضائع للشوط الثاني.

وضرب الأهلي موعدا مع المقاولون العرب في دور الثمانية بالبطولة.

فاز فريق بورتو على مضيفه فيزيلا 1 / صفر خلال المباراة التي جمعتهما اليوم الأحد في الجولة الثانية من الدوري البرتغالي لكرة القدم، والتي شهدت فوز بوافيستا على سانتا كلارا 2 / 1.

ويدين بورتو بالفضل في هذا الفوز للاعبه إيفان ماركانو الذي سجل هدف المباراة الوحيد في الدقيقة الأخيرة من المباراة.

ورفع بورتو رصيده إلى ست نقاط، حيث فاز على ماريتيمو 5 / 1 في الجولة الأولى، فيما توقف رصيد فيزيلا عند ثلاث نقاط، حصدها بفوزه على ريو آفي 1 / صفر في الجولة الأولى.

وفي المباراة الثانية، قلب فريق بوافيستا تأخره بهدف نظيف أمام ضيفه سانتا كلارا إلى فوز 2 / 1.

وتقدم سانتا كلارا بهدف سجله ريلدو جونسالفيس في الدقيقة 24، قبل أن يسجل بوافيستا هدفين عن طريق يوسوفا نجي ومارتيم تافاريس في الدقيقتين 62 و66.

وشهدت المباراة طرد ثنائي سانتا كلارا برونو ألميدا وكريستيان تاسانو في الدقيقتين 51 والثانية من الوقت بدل الضائع للمباراة.

ورفع بوافيستا رصيده إلى ست نقاط حيث فاز في الجولة الأولى على بورتيمونينسي بهدف نظيف.

فيما توقف رصيد سانتا كلارا عند نقطة واحدة حصدها من التعادل مع كاسا بيا سلبيا.

استهل فريق لاتسيو حملته في الدوري الإيطالي لكرة القدم بالفوز على ضيفه بولونيا 2 / 1 اليوم الأحد في الجولة الأولى من المسابقة، والتي شهدت أيضا فوز فيورنتينا على كريمونيزي 3 / 2.

وتقدم بولونيا بهدف سجله ماركو ارناوتوفيتش في الدقيقة 38 من ركلة جزاء، قبل أن يسجل لاتسيو هدفين عن طريق لورينزو دي سيلفستري، لاعب بولونيا، بالخطأ في مرمى فريقه في الدقيقة 68، وشيرو إيموبيلي في الدقيقة 79.

وشهدت المباراة طرد لويس ماكسيمليانو،لاعب لاتسيو في الدقيقة السادسة، وأداما سومورو، لاعب بولونيا، في الدقيقة الأخيرة من الشوط الأول.

وفي المباراة الثانية، فاز فيورنتينا في على كريمونيزي 3 / 2.

وسجل أهداف فيورنتينا جياكومو بونافنتورا ولوكا يوفيتش ورولاندو ماندراجورا في الدقائق 16 و34 والخامسة من الوقت بدل الضائع للمباراة، فيما سجل هدفي كريمونيزي ديفيد أوكيريكي وكريستيان بونايوتو في الدقيقتين 19 و68.

وشهدت المباراة طرد جونزالو إسكالانتي لاعب كريمونيزي في الدقيقة 43.

يشارك بنك القاهرة فى فعاليات الإحتفال باليوم العالمى للشباب برعاية البنك المركزى المصرى بداية من أول أغسطس وحتى يوم 15 أغسطس من خلال طرح باقة من المزايا الحصرية لتشجيع فئة الشباب على استخدام التعاملات المصرفية  تحقيقاً لأهداف الشمول المالى.

وقال محمد ثروت رئيس قطاع التجزئة المصرفية ببنك القاهرة: “نحرص على المشاركة فى كافة الفعاليات والأحداث الهامة التى تدعم تلك المنظومة محلياً وإقليمياً، حيث يقدم البنك طوال فترة الحملة باقة متنوعة من المزايا والعروض ومن أبرزها فتح حساب وفر الادخارى مجاناً وبدون حد أدنى والذى يتميز بسهولة الاجراءات بالرقم القومى فقط ومن سن 16 عام بدون وصى مما ساهم فى اصدارات تصل الى 70% من اجمالى حسابات تستهدف فئة الشباب. كما طرح بنك القاهرة مؤخراً  حساب وفر الجارى للنشاط الإقتصادى لأصحاب المهن الحرة واصحاب الحرف اليدوية، بالإضافة الى اصدار حساب وفر بيزنس الذى يستهدف الشركات الصغيرة والمتناهية الصغر والشركات الناشئة”.

كما تشمل المزايا المقدمة خلال فعاليات الحملة إصدار مجانى لبطاقة ميزة للخصم المباشر، والإشتراك فى خدمة الموبايل البنكى مجاناً، وإصدار مجانى للبطاقات الإئتمانية والبطاقات المدفوعة مقدماً ومحفظة قاهرة كاش، مع منح خصم 50% على المصاريف الادارية للقروض الشخصية.

هذا ويحرص بنك القاهرة على التوعية والتثقيف المالي والتعريف بأهمية الخدمات المالية من خلال تواجده بالمواقع الخارجية كالنوادى ومراكز الشباب  سواء بالقاهرة الكبرى أو المحافظات وذلك للوصول الى اكبر عدد من فئة الشباب بأماكن تواجدهم دون الحاجة للذهاب الى مقرات الفروع.

وتسهم الجهود المتواصلة التى تبذلها الدولة تحقيقاً لأهداف الشمول المالى بشكل فعال فى نشر الوعى بأهمية الثقافة المالية، والتعامل مع البنوك، وهو ما تعززه أيضاَ باقة الخدمات والمنتجات الرقمية التى تمكن العملاء من إجراء معاملاتهم المصرفية دون الحاجة للتوجه لفروع البنوك، ومن أهم تلك القنوات فرع بنك القاهرة الرقمى الذى يدعم  تقديم الخدمات اللحظية من حيث امكانية فتح الحساب واستلام بطاقة الخصم المباشر الفورى.

والجدير بالذكر أن البنك قد شارك فى جميع فعاليات الشمول المالى فى عام 2022 سواء فعاليات اليوم العالمى للمراة او اليوم العربى للشمول المالى الذى ساهم فى استقطاب عدد اكبر من العملاء الجدد الذين يتعاملوا مع البنوك لأول مرة.

أعلن البرتغالي جوسفالدو فيريرا، المدير الفني لفريق الكرة الأول بنادى الزمالك، قائمة الأبيض التي ستخوض مباراة الإسماعيلي المقرر لها مساء غد الاثنين باستاد القاهرة، فى دور الـ16 لبطولة كأس مصر.

وتضم القائمة كلا من:

حراسة المرمى: محمد عواد  – محمد نديم.

خط الدفاع: محمود علاء – محمد عبد الغني – حسام عبد المجيد  – عبدالله جمعة – أحمد فتوح – محمد عبد الشافي – حازم إمام – حمزة المثلوثي.

خط الوسط: إمام عاشور –  محمد أشرف “روقا”  – إسلام جابر – يوسف إبراهيم “أوباما” – محمود عبدالرازق “شيكابالا” – أحمد سيد “زيزو”– سيد عبدالله “نيمار”.

خط الهجوم: سيف الجزيري – عمر السعيد – يوسف أسامة نبيه.

تغلب ريال سوسيداد على مضيفه قادش بهدف نظيف، اليوم الأحد، ضمن منافسات المرحلة الأولى من الدوري الإسباني لكرة القدم.

وسجل تاكيفوسو كوبو هدف المباراة الوحيد لريال سوسيداد في الدقيقة 24.

ويلعب سوسيداد في المرحلة المقبلة على ملعبه أمام ضيفه برشلونة، فيما يحل قادش ضيفا على أوساسونا.

حقق بايرن ميونخ فوزه الثاني على التوالي في بطولة الدوري الألماني لكرة القدم(بوندسليجا)، وذلك عقب تغلبه على فولفسبورج 2 / صفر، اليوم الأحد، ضمن منافسات المرحلة الثانية من المسابقة.

وتقدم بايرن ميونخ عن طريق جمال موسيالا في الدقيقة 33، قبل أن يضيف توماس مولر الهدف الثاني في الدقيقة 43

ورفع بايرن ميونخ، الذي بدأ الموسم بفوز كبير على آينتراخت فرانكفورت 6 /1، رصيده إلى ست نقاط ليتصدر ترتيب المسابقة بفارق الأهداف عن بوروسيا دورتموند صاحب المركز الثاني، فيما تجمد رصيد فولفسبورج عند نقطة واحدة في المركز الرابع عشر، في انتظار ما ستسفر عنه باقي نتائج المرحلة.

تعادل فريق تشيلسي مع ضيفه توتنهام 2 / 2 خلال المباراة التي جمعتهما اليوم الأحد في الجولة الثانية من الدوري الإنجليزي الممتاز لكرة القدم.

وتقدم تشيلسي بهدف سجله كاليدو كوليبالي في الدقيقة 19، وتعادل توتنهام عن طريق بيير إيميل هوبيرج في الدقيقة 68، ثم سجل رييس جيمس الهدف الثاني لتشيلسي في الدقيقة 77، قبل أن يسجل هاري كين الهدف الثاني لتوتنهام في الدقيقة السادسة من الوقت بدل الضائع للمباراة.

ورفع تشيلسي رصيده إلى أربع نقاط، حيث فاز في الجولة الأولى على إيفرتون بهدف نظيف، فيما رفع توتنهام رصيده إلى أربع نقاط حيث فاز في الجولة الأولى على ساوثهامبتون 4 / 1.

وفي المباراة الثانية، فاز نوتينجهام فورست على ضيفه ويستهام 1 / صفر.

ويدين نوتينجهام بالفضل في هذا الفوز للاعبه تايو اونيي الذي سجل هدف المباراة الوحيد في الدقيقة الثانية من الوقت بدل الضائع للشوط الأول.

وحصد نوتينجهام أول ثلاث نقاط له في الدوري هذا الموسم، حيث خسر في الجولة الأولى أمام نيوكاسل بهدفين نظيفين.

فيما ظل ويستهام بلا نقاط، حيث خسر أمام مانشستر سيتي بهدفين نظيفين في الجولة الأولى.

اكتسح فريق أياكس ضيفه جرونينجين 6 / 1 خلال المباراة التي جمعتهما اليوم الأحد في الجولة الثانية من منافسات الدوري الهولندي لكرة القدم، والتي شهدت أيضا فوز تفينتي أنشخيدة على فورتانا سيتارد 3 / صفر، ونيميجن على فوليندام 4 / 1

وتقمص ستيفن بيرجيون دور البطولة لأياكس بتسجيله أربعة أهداف (سوبر هاتريك) في الدقائق الرابعة والأخيرة من الشوط الأول و58 و88، من ركلة جزاء، وأضاف الهدفين الآخرين أنتوني وكينيت تايلور في الدقيقتين 28 و66.

فيما سجل هدف جرونينجين سيريل نجونجي في الدقيقة العاشرة.

ورفع أياكس رصيده إلى ست نقاط، حيث فاز في الجولة الأولى على فورتانا سيتارد 3 / 2، فيما توقف رصيد جرونينجين عند نقطة واحدة.

وفي المباراة الثانية، فاز تفينتي أنشخيدة على فورتانا سيتارد بثلاثة أهداف نظيفة سجلها ريكي فان فولسفينكيل وجوشوا برينت وفيرجيل ميسيدان في الدقائق 23 و44 و53.

ورفع تفينتي رصيده إلى ست نقاط، حيث فاز في الجولة الأولى على نيميجن بهدف نظيف، فيما ظل فورتانا سيتارد بلا رصيد.

وفي المباراة الثالثة، فاز فريق نيميجن على مضيفه فوليندام 4 / 1 .

وسجل أهداف نيميجن كل من إلايس تافسان وأسامة طنان وميكيل ديولاند وجوردي برويجن في الدقائق 17 و19 و76 والأخيرة من اللقاء على الترتيب.

فيما سجل هدف فوليندام داريل فان ميخيم في الدقيقة 11.

وحصد نيميجن أول ثلاث نقاط له في الدوري هذا الموسم، حيث خسر في الجولة الأولى أمام تفينتي أنشخيدة بهدف نظيف.

في المقابل، توقف رصيد فوليندام عند نقطة وحيدة، حصدها من التعادل 2/2 أمام جرونينجين في الجولة الأولى.

وفي المباراة الرابعة، فاز ألكمار على سبارتا روتردام 3 / 2.

وسجل أهداف ألكمار فانجيليس بافليديس في الدقيقة الأخيرة من الشوط الأول من ركلة جزاء، وداني دي ويت في الدقيقة 57 وميلوس كيركيز في الدقيقة 65.

فيما سجل هدفي سبارتا روتردام فيتو فان كروي في الدقيقتين الأولى و59.

ورفع ألكمار رصيده إلى ست نقاط، حيث فاز في الجولة الأولى على جو أهيد إيجلز 2 / صفر، فيما توقف رصيد سبارتا روتردام عند نقطة واحدة حصدها من التعادل مع هيرينفين سلبيا في الجولة الأولى.