قال الدكتور خالد قاسم، المتحدث باسم وزارة التنمية المحلية، إن الاستجابة لعلاج عم عبد الفتاح الذي يعاني من عدة أمراض، ويعيش في محافظة الدقهلية، دليل عملي على تنفيذ مبادرة صوتك مسموع التي تمكنت من حل 241 شكوى بقرى حياة كريمة.

وأضاف خالد قاسم، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامية عزة مصطفى ببرنامج «صالة التحرير» المذاع عبر قناة «صدى البلد»، أن مبادرة صوتك مسموع تم تدشينها عام 2018؛ وهي تمثل تطويرًا لحل شكاوى المواطنين، وتجاوز رسائل المواطنين منذ تدشين المبادرة أكثر من 500 ألف صوت.

وتابع متحدث الوزارة، أن الشكاوى التي ترد إليهم أبرزها، في المقام الأول، شكاوى الإشغالات والقمامة ورفع تعريفة ركوب المواصلات، لافتًا إلى أن هناك 4 آليات من أجل حل هذه المشكلات.

وأكد أن هذه الآليات تتمثل في إمكانية التواصل عبر رقم الواتساب: 01150606783، والتواصل من خلال رقم الخط الساخن، وصفحة الفيسبوك (صوتك مسموع)، إلى جانب التواصل عبر إيميل خاص بوزير التنمية المحلية شخصيًا؛ حال وجود مستندات تتعلق بقضايا فساد (على سبيل المثال).

وأكد الدكتور خالد قاسم، أنه سيتم التواصل مع المسؤولين من أجل حل مشكلة شارعي عرابي في شبرا وأرض الجمعية في إمبابة؛ بعد ورود شكاوى المواطنين للإعلامية عزة مصطفى من تكدس القمامة بهما.