أعلنت وزارة السياحة والآثار تشكيل غرفة عمليات مركزية تضم ممثلين عن الإدارة المركزية لشركات السياحة، للعمل على مدار الساعة طوال فترة إجازة عيد الأضحى المبارك، وذلك في إطار دورها الرقابي والتنظيمي وحرصها على ضمان جودة الخدمات السياحية المقدمة للمواطنين والسائحين.

وأوضحت الوزارة أن غرفة العمليات بدأت أعمالها اعتبارًا من الثلاثاء 26 مايو الجاري، وتستمر حتى الأحد 31 مايو، لمتابعة الحركة السياحية الوافدة إلى مصر، والتعامل الفوري مع أي استفسارات أو شكاوى ترد من المواطنين المصريين أو السائحين الأجانب خلال فترة الإجازة.

متابعة مستمرة لحجاج السياحة المصريين بالأراضي المقدسة

وأكدت الوزارة أن غرفة العمليات تتولى أيضًا متابعة أوضاع حجاج السياحة المصريين أثناء أداء مناسك الحج بمشعري عرفات ومنى، بالتنسيق المباشر مع بعثة وزارة السياحة والآثار المتواجدة حاليًا بالأراضي المقدسة في المملكة العربية السعودية.

ومن جانبها، شددت الأستاذة سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، على أن الوزارة رفعت درجة الاستعداد خلال موسم عيد الأضحى، مع تكثيف الرقابة على شركات السياحة للتأكد من تنفيذ البرامج السياحية المعتمدة مسبقًا، وضمان جودة الخدمات المقدمة للسائحين بما يعكس مكانة مصر السياحية.

خطوط ساخنة لتلقي الشكاوى والاستفسارات خلال العيد

وخصصت وزارة السياحة والآثار عدة وسائل للتواصل المباشر مع المواطنين والسائحين لتلقي الشكاوى والمقترحات على مدار الساعة، من بينها الخط الساخن للوزارة 19654، بالإضافة إلى بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.

كما يمكن التواصل مع غرفة عمليات الإدارة المركزية لشركات السياحة عبر رقم الهاتف 01550008630 أو من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالإدارة.

تحذير للمواطنين قبل حجز البرامج السياحية

وناشدت الوزارة المواطنين الراغبين في حجز برامج سياحية أو رحلات حج التعامل فقط مع شركات السياحة المرخصة والمعتمدة من وزارة السياحة والآثار، مع ضرورة التأكد من اعتماد البرامج السياحية قبل التعاقد، حفاظًا على حقوق المواطنين وضمان الحصول على خدمات سياحية وفق الضوابط الرسمية.

وأكدت الوزارة استمرار أعمال المتابعة والرقابة طوال إجازة عيد الأضحى، لضمان تقديم خدمات سياحية متميزة وتحقيق أعلى مستويات الراحة والأمان للمواطنين والسائحين.