مصر تعزز مكانتها كمركز عالمي لخدمات التعهيد والتكنولوجيا الرقمية
عقد المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، اجتماعًا مع قيادات شركة فاوندإيفر العالمية المتخصصة في خدمات تجربة العملاء والحلول الرقمية، لبحث خطط الشركة التوسعية في السوق المصري وتعزيز الاستثمارات في مجالات التعهيد والتحول الرقمي.
ويأتي اللقاء في إطار توجه الدولة نحو دعم صناعة خدمات التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية، وتعزيز مكانة مصر كمركز إقليمي ودولي لتقديم الخدمات التكنولوجية العابرة للحدود.
توسعات جديدة لـ فاوندإيفر في مصر تشمل الجيزة والأقصر
استعرضت الشركة خلال اللقاء خططها التوسعية داخل مصر، والتي تتضمن إنشاء مركز جديد بمحافظة الجيزة خلال العام الجاري، إلى جانب رفع عدد العاملين في مركزها بمحافظة الأقصر من 350 متخصصًا إلى 1000 متخصص خلال الفترة المقبلة.
ويأتي ذلك في ظل النمو المتسارع لأعمال الشركة داخل السوق المصري، حيث يعمل لديها حاليًا نحو 2700 متخصص في مراكزها بالمعادي ومدينة نصر والأقصر، مما يعكس الثقة المتزايدة في الكفاءات المصرية.
دعم حكومي متواصل لجذب استثمارات التكنولوجيا والتعهيد
أكد وزير الاتصالات أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا بدعم الاستثمارات المحلية والأجنبية في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، خاصة في مجالات خدمات التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية، باعتبارها من القطاعات ذات الأولوية الاقتصادية.
وأوضح أن الحكومة تعمل على تهيئة بيئة استثمارية جاذبة من خلال تطوير البنية التحتية الرقمية، وتوسيع برامج بناء القدرات، وتوفير كوادر مؤهلة قادرة على تلبية احتياجات الشركات العالمية.
كما أشار إلى أن استراتيجية الدولة تستهدف ترسيخ مكانة مصر كمركز عالمي لخدمات التعهيد، مع تشجيع الشركات على التوسع الجغرافي داخل المحافظات، خاصة في صعيد مصر، بما يسهم في خلق فرص عمل جديدة للشباب.
الذكاء الاصطناعي في صميم خطط فاوندإيفر العالمية
ناقش الاجتماع أيضًا توجهات شركة فاوندإيفر في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات الرقمية لتطوير خدمات تجربة العملاء، وتحسين الكفاءة التشغيلية.
كما استعرضت الشركة توسعاتها العالمية في مجال التكنولوجيا، بما في ذلك مركز التميز للذكاء الاصطناعي في برشلونة، الذي يضم كوادر مصرية تسهم في تطوير حلول مبتكرة على مستوى عالمي.
وتعمل الشركة على إطلاق منصة AgentTech AI، وهي منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى رفع كفاءة العمليات وتحسين تجربة العملاء.
برامج تدريب وتمكين الشباب والمرأة
استعرضت قيادات الشركة برامجها لتنمية مهارات الشباب المصري بالتعاون مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، من خلال مبادرة “التأهيل من أجل التوظيف”، إلى جانب أكاديمية اللغات بالقاهرة والأقصر.
كما أبرزت الشركة مبادرة “فريلانس ماما”، التي تهدف إلى تمكين السيدات اقتصاديًا عبر التدريب على المهارات الرقمية والعمل الحر، وقد ساهمت في تخريج أكثر من 250 سيدة حتى الآن.
إيتيدا: توسعات فاوندإيفر تعكس ثقة عالمية في السوق المصري
أكد المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات)، أن توسعات الشركة تعكس ثقة متزايدة في تنافسية السوق المصري وكفاءة الكوادر البشرية.
وأشار إلى استمرار جهود الهيئة في جذب الاستثمارات الأجنبية في قطاع التعهيد، وتوفير برامج تدريب وتأهيل متخصصة لدعم احتياجات الشركات العالمية.
فاوندإيفر: مصر مركز استراتيجي عالمي لخدمات العملاء
أكدت السيدة بنيديتا ميراندا، الرئيس التنفيذي للعمليات لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في فاوندإيفر، أن مصر أصبحت من أبرز مراكز تقديم خدمات تجربة العملاء عالميًا، بفضل الكفاءات البشرية والمهارات اللغوية المتميزة.
وأشادت بالدعم الذي تقدمه وزارة الاتصالات وهيئة “إيتيدا” في تسهيل توسعات الشركة وتعزيز نمو أعمالها داخل السوق المصري.
كما أوضحت أن الشركة تدير عالميًا أكثر من 3.3 مليار تفاعل سنويًا عبر أكثر من 60 لغة، من خلال شبكة تضم نحو 130 ألف موظف في أكثر من 45 دولة، وتخدم أكثر من 800 علامة تجارية عالمية.
