أعلنت شركة Tactful AI، المنصة المصرية الرائدة في مجال تجربة العملاء (CX)، عن جمعها جولة
استثمارية ما قبل الفئة (أ) بقيمة مليون دولار ستسهم هذه الأموال في توسيع البنية التحتية الذكية
التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI)، وتعزيز قدرات الشركة في تقديم حلول
مبتكرة لتحسين تجربة العملاء على نطاق واسع.
قادة الجولة الاستثمارية والشركاء الاستراتيجيون
قاد الجولة الاستثمارية كل من Foras AI وM Empire، بمشاركة عدد من المستثمرين الملائكيين المتميزين
في تقنيات الذكاء الاصطناعي والتقنيات العميقة (Deep Tech) وقد أسهم في الجولة أيضًا مؤسسو شركة
Tactful AI، محمد المصري ومحمد حسن، في إشارة قوية على التزامهم الكامل بنجاح الشركة وقدرتها
على تحقيق أهدافها المستقبلية.
نمو هائل في استخدام المنصة خلال 12 شهرًا
خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، حققت Tactful AI نموًا غير مسبوق في استخدام منصتها تجاوز 100 ضعف،
ويعود الفضل في ذلك إلى استراتيجية الشركة التي تركز على تحقيق التوافق بين المنتج والسوق
(Product-Market Fit) وتعاونها الوثيق مع عملاء مؤسسات كبرى وقد استفادت الشركة من تقنيات
Agentic AI لتحسين العمليات التشغيلية بشكل ملحوظ لدى مجموعة متنوعة من العملاء مثل مجموعة
العربي، رنين، Lucky App، valU، وبوسطة في قطاعات مثل التجزئة، التكنولوجيا المالية، الخدمات
اللوجستية، وخدمات المستهلكين.
التوسع الإقليمي ودعم البحث والتطوير
تسعى الشركة إلى توجيه التمويل الجديد لتعزيز نموها في السوق المصري، والذي شهد زخمًا قويًا
في الفترة الأخيرة كما تهدف إلى استكشاف أسواق جديدة في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا
(EMEA) سيخصص جزء من التمويل لتسريع أنشطة البحث والتطوير وتوسيع قدرات المنصة في مجال
الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI)، مما يساعدها على التوسع والتكامل مع الأنظمة المختلفة.
استثمار طويل المدى في البحث والتطوير
تعتبر هذه الجولة الاستثمارية استمرارًا للاستثمار السابق الذي بلغ 5 ملايين دولار في البحث والتطوير
خلال السنوات الماضية، مع خطط مضاعفة هذا الاستثمار في السنوات الثلاث القادمة كما تهدف
الشركة إلى إغلاق جولة استثمارية من الفئة (أ) خلال الاثني عشر شهرًا القادمة.
تصريحات قيادية حول مستقبل الشركة
قال محمد المصري، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Tactful AI لقد أولينا في العام الماضي
اهتمامًا بالغًا بتحقيق التوافق بين المنتج والسوق، مع التركيز على التفاعل المباشر مع عملائنا
لحل التحديات العملية في تجربة العملاء هذه الجولة تمنحنا الدعم اللازم لتوسيع تأثيرنا، بدءًا
من السوق المصري ثم الانتقال إلى التوسع الإقليمي من جانبه، أضاف ماجد غنيمة، الشريك العام
في M Empire: “نعتقد أن مستقبل تجربة العملاء سيعتمد بشكل رئيسي على منصات تُمكّن المؤسسات
من التنفيذ الذكي والمرونة العالية، وليس فقط إضافة أدوات جديدة نحن متحمسون لدعم Tactful AI
في مرحلة التوسع الحالية أما محمد أبو النجا، الشريك العام في Foras AI، فقد أكد “ما لفت انتباهنا
في Tactful AI هو قدرتها على تحويل مفاهيم الذكاء الاصطناعي المتقدمة إلى تحسينات عملية في
تجربة العملاء. نمو الشركة وتوسعها في أسواق جديدة يجعلها في موقع قوي لبناء منصة رائدة
على مستوى المنطقة وخارجها”.
نبذة عن Tactful AI
شركة Tactful AI هي منصة مبتكرة تهدف إلى تحسين تجربة العملاء عبر توحيد تفاعلات العملاء،
وتطوير عمليات الخدمة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) تم تصميم المنصة
لتوفير سرعة و مرونة في التفاعل مع العملاء، مما يساعد المؤسسات على تحسين أدائها باستمرار
دون إضافة تعقيدات تشغيلية أو مخاطر جديدة.
