أعلنت OPPO، العلامة العالمية الرائدة في مجال التكنولوجيا، عن افتتاح أحدث متاجر Experience & Service
في مدينة طنطا بشارع طه الحكيم يأتي هذا الافتتاح في إطار استراتيجية الشركة للتوسع في قطاع التجزئة
في مصر، لا سيما في الإسكندرية ومنطقة الدلتا وصعيد مصر، عبر إطلاق مزيد من متاجر OPPO Experience
ومتاجر رائدة، بهدف تعزيز حضور العلامة التجارية وتسهيل وصول العملاء إلى منتجاتها وخدماتها في السوق المصري.
تجربة مبتكرة في متجر طنطا الجديد
يُعد متجر طنطا الجديد ثاني فروع OPPO في المدينة، بعد افتتاح أول متجر لها في طنطا مول خلال ديسمبر 2025.
ويختلف المتجر الجديد عن منافذ البيع التقليدية، إذ يقدم تجربة تفاعلية مستوحاة من أجواء الحدائق الحضرية والطاقة
الإبداعية للمدن، عبر منصات عرض تفاعلية، ومساحات لتجارب التصوير الإبداعي، ومنطقة خدمة عملاء متكاملة.
ويهدف المتجر إلى تقديم تجربة شاملة تجمع بين أحدث التقنيات والهوية المحلية لمدينة طنطا، ما يعكس التزام
OPPO بتقديم تجربة عملاء متميزة في مصر وفي سياق التوسع، أعلنت OPPO مصر عن خطة طموحة لافتتاح 10
مراكز جديدة لخدمة العملاء في محافظات رئيسية، لتضاف إلى شبكة OPPO الحالية التي تضم 14 مركز خدمة
موزعة بين القاهرة والجيزة (7)، منطقة الدلتا (3)، الإسكندرية (2)، وصعيد مصر (2) ويأتي ذلك لتعزيز خدمات
ما بعد البيع وتسهيل وصول العملاء إلى الدعم الفني في مختلف أنحاء الجمهورية.
خدمات ما بعد البيع “Care & Reach”.. ريادة في جودة الخدمة
تواصل OPPO مصر ترسيخ ريادتها في خدمة العملاء، حيث تحقق أعلى معدل صافي نقاط الترويج (NPS)
في السوق المحلي، وتحظى بتقييم متقدم على مستوى الأسواق العالمية وفقًا لتقييمات المقر الرئيسي في الصين.
وتتضمن خدمات Care & Reach العديد من المزايا، مثل واقيات شاشة مجانية، ومشروبات باردة، وضيافة خفيفة،
إلى جانب عمليات صيانة احترافية تتيح للعملاء متابعة الإصلاح بشكل كامل، مما يعزز الشفافية والثقة كما توفر OPPO
خدمة إصلاح سريعة خلال ساعة واحدة دون تعطيل استخدام الجهاز، بالإضافة إلى هواتف بديلة مجانية وتمديد فترة
الضمان إلى 14 شهرًا بدلًا من 12 شهرًا. ويعمل في فريق الخدمة أكثر من 60 مستشارًا ومهندسًا فنيًا مدربًا على
أعلى مستوى وتشمل خدمات ما بعد البيع أيضًا التنظيف المجاني، وتحديث أنظمة التشغيل، وفحص الأجهزة،
إلى جانب قنوات دعم رقمية متكاملة عبر فيسبوك، واتساب، الخط الساخن، الموقع الرسمي، والبريد الإلكتروني،
بما يضمن تجربة استخدام سلسة ومريحة.
التزام متزايد بالسوق المصري واستثمارات ضخمة
يُعد توسع OPPO في مصر جزءًا من التزامها العالمي بتقديم التكنولوجيا الذكية وسهولة الوصول إليها.
وقد استثمرت الشركة أكثر من 20 مليون دولار أمريكي في السوق المصري، مع خطط لرفع الاستثمارات
إلى 50 مليون دولار خلال الفترة المقبلة، تشمل إنشاء مصنع متطور للتصنيع، بما يساهم في دعم التنمية
الصناعية وتوفير فرص عمل جديدة وتعزيز الاقتصاد الوطني وعالميًا، تتواجد OPPO في أكثر من 70 دولة
ومنطقة عبر ست قارات، ويعمل لديها أكثر من 40 ألف موظف، وتدير تسعة مصانع عالمية، بالإضافة إلى
شبكة ابتكار تضم 12 مركزًا عالميًا للبحث والتطوير، منها ستة مراكز للتكنولوجيا المتقدمة، وستة مراكز
لتطوير المنتجات التجارية.
خطط مستقبلية لتوسيع شبكة متاجر OPPO Experience في مصر
بالإضافة إلى متجري OPPO Experience & Service في القاهرة وطنطا، تخطط OPPO لافتتاح ثلاثة متاجر
OPPO Experience إقليمية جديدة في الإسكندرية، ومنطقة الدلتا، وصعيد مصر. وقد تم تصميم هذه المتاجر
لتعكس الثقافة المحلية وتوجهات الشباب، وتقدم تجربة تفاعلية تُمكّن المستخدمين من استكشاف أحدث
أجهزة OPPO الذكية والاستفادة من خدمات دعم متكاملة.
