جهود مستمرة لتطوير الخدمات الحكومية والتحول الرقمي

أعلنت وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي عن حصاد عام 2025، مسلطة الضوء على جهود مركز البنية المعلوماتية لمنظومة التخطيط المصرية في تحسين وتطوير الخدمات الحكومية للمواطنين.

وأكدت الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية، أن الدولة تولي أهمية كبيرة للتحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي وتلبية تطلعات المواطنين، مع مواصلة مسيرة الإصلاح الهيكلي والمؤسسي.

مشروع مراكز خدمات مصر: 450 ألف معاملة و156 خدمة حكومية

شهد مشروع مراكز خدمات مصر توسعًا كبيرًا خلال 2025، حيث قامت الوزارة بزيادة الخدمات المتاحة في المراكز، خصوصًا فرع المقطم الذي يقدم 156 خدمة حكومية، إلى جانب فروع الإسكندرية وشرم الشيخ وأسوان، حيث بلغ عدد المعاملات المنجزة أكثر من 450 ألف معاملة.

كما تم الانتهاء من الأعمال الإنشائية لمركز خدمات مصر بمدينة طنطا، استعدادًا للتشغيل التجريبي، في حين يجري التحضير لتدشين المراكز الجديدة في العريش والجيزة.

وتم خلال العام إطلاق خدمات التأمين الصحي الشامل وخدمات التقاضي الإلكتروني لأول مرة في مركز خدمات مصر بأسوان، مما يسهل حصول المواطنين على الخدمات الحكومية بكل سهولة ويسر.

المراكز التكنولوجية المتنقلة: 215 مركزًا لدعم الخدمات الرقمية

شهد عام 2025 أيضًا تسليم 215 مركزًا تكنولوجيًا متنقلًا للوزارات والجهات الوطنية، لتوفير خدمات مميكنة للمواطنين في مختلف مناطق الجمهورية. هذه المراكز توفر الدعم الفني لضمان استدامة الخدمات، بما يعزز من قدرة الدولة على توسيع نطاق الخدمات الرقمية للمواطنين.

تطوير 393 مركزًا تكنولوجيًا في المحافظات والمراكز

انتهى مركز البنية المعلوماتية من تطوير 393 مركزًا تكنولوجيًا لتقديم الخدمات الحكومية بالمحافظات والمراكز والقرى، بما يشمل المراكز والمدن والوحدات القروية، إلى جانب تطوير مراكز المدن الجديدة مثل العلمين وسفنكس وشرق بورسعيد الجديدة.

كما تم تنظيم 12 ورشة عمل تدريبية لموظفي المحافظات على تطبيقات التصالح والتراخيص، حيث تم تدريب 6190 موظفًا لتحسين جودة الخدمة وتيسير الإجراءات للمواطنين.

رفع كفاءة مكاتب الشهر العقاري والنيابة العامة

شهد 2025 رفع القدرة التشغيلية لـ 32 مكتبًا و337 مأمورية بمصلحة الشهر العقاري، بهدف تحسين سرعة وكفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين.

كما تم تطوير 123 مكتبًا للنيابة العامة، رقميًا، بما يتيح تحويل أكثر من 3 ملايين وثيقة بطريقة إلكترونية، مع تفعيل 17 سيارة تكنولوجية متنقلة لخدمة المواطنين في جميع المحافظات، مع إنجاز أكثر من 219,450 معاملة خلال العام.

التصويت الإلكتروني: طفرة في الانتخابات المحلية

أدخلت الوزارة لأول مرة منظومة التصويت الإلكتروني في انتخابات مجالس إدارات الأندية الجماهيرية، بما يشمل 363 لجنة انتخابية و2258 مرشحًا.
كما تم دعم انتخابات برلمان طلائع مصر ونقابة الموسيقيين، ما يمثل نقلة نوعية في ميكنة العمليات الانتخابية لضمان الشفافية والكفاءة.

البنية المعلوماتية المكانية: منصة موحدة للوزارات والجهات الحكومية

تم إتاحة منصة البنية المعلوماتية المكانية لـ 35 وزارة وجهة حكومية، مع تدريب 170 ممثلًا على استخدام المنصة داخل العاصمة، و108 ممثلين على مستوى المحافظات، ما يسهم في تحسين التخطيط الاستثماري وتطوير الخدمات الحكومية.

ميكنة الخدمات الصحية والمنظومة الوطنية للتطعيمات

شهد 2025 الانتهاء الكامل من جميع أنظمة البنية المعلوماتية الصحية، بما يشمل:

• تسجيل المواليد والوفيات

• ترصد وفيات الإناث في سن الإنجاب

• التطعيمات الروتينية للأطفال

• التطعيمات للمسافرين للخارج

• الوقاية من السعار

وحصلت منظومة التطعيمات الروتينية للأطفال على جائزة أفضل مبادرة عربية لتطوير العمل الحكومي، مما يعكس نجاح مصر في بناء بنية معلوماتية صحية موحدة لدعم التخطيط وتحسين جودة الخدمات.

تطوير المنظومة الرقمية للشكاوى وبناء القدرات

تم تطوير منظومة الشكاوى بالنيابة الإدارية وربطها بتطبيق الهاتف المحمول “الشكاوى وقياس الأداء”، إلى جانب رقم مختصر 1420 لاستقبال الشكاوى عبر SMS وTelegram.
كما تم تدريب أكثر من 150 عضوًا عبر مبادرات “كن سفيرًا” و”معًا لمستقبل رقمي”، ضمن برامج بناء القدرات على التحول الرقمي والحوكمة والتنمية المستدامة.