أعلنت الخطوط الجوية البريطانية عن إجراء تعديل على خدمة الضيافة المقدمة في درجة نادي أوروبا (Club Europe) على عدد من الرحلات الأوروبية القصيرة، يقضي بإيقاف تقديم وجبة الإفطار الساخنة واستبدالها بوجبة باردة مبسطة، اعتبارًا من 7 يناير 2026.
الخطوط الجوية البريطانية
ويشمل هذا التغيير الرحلات المغادرة من مطاري لندن هيثرو وجاتويك إلى عدد من الوجهات الأوروبية المختارة، من بينها أمستردام، بلفاست، بروكسل، دبلن، جيرسي، مانشستر، نيوكاسل وباريس شارل ديغول، وهي رحلات لا تتجاوز مدتها عادة ما بين 45 و60 دقيقة.
وبحسب الشركة، ستتضمن الخدمة الجديدة طبق فاكهة، زبادي، ومعجنات مسخنة، بدلاً من الخيارات السابقة التي كانت تشمل طبقين أو ثلاثة أطباق إفطار ساخنة.
وأوضحت الخطوط الجوية البريطانية أن هذا التعديل يهدف إلى تبسيط الخدمة على متن الطائرة، ومنح طاقم الضيافة مزيدًا من الوقت للتفاعل مع الركاب وتقديم تجربة أكثر سلاسة على الرحلات القصيرة.
ورغم تبرير الشركة للتغيير باعتباره خطوة تركز على تحسين تجربة العملاء، يرى مراقبون أن القرار يؤدي إلى إلغاء أحد عناصر التميز التي كانت تقدمها الخطوط الجوية البريطانية مقارنة ببعض المنافسين، خاصة وأن العديد من شركات الطيران الأوروبية تعتمد بالفعل تقديم وجبات إفطار باردة على المسافات القصيرة.
كما واجه القرار انتقادات من بعض المسافرين، لا سيما ركاب الأعمال الذين يدفعون أسعارًا مرتفعة مقابل السفر في درجة نادي أوروبا، معتبرين أن الخطوة تمثل تقليصًا في مستوى الخدمة على شبكة الرحلات الأوروبية القصيرة، كما وأنها تعكس توجهًا مدفوعًا باعتبارات خفض التكاليف أكثر من كونها تحسينًا فعليًا لتجربة السفر.
ويأتي هذا التغيير في إطار مراجعات أوسع تشهدها خدمات شركات الطيران الأوروبية، مع تزايد الضغوط التشغيلية وارتفاع التكاليف، ما يدفع بعض الناقلات إلى إعادة تقييم مكونات الخدمة المقدمة على الرحلات القصيرة.
