في خطوة ريادية لتعزيز التحول الرقمي في قطاع الطيران المدني المصري،
أعلنت الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية، بالتعاون مع شركة أورنج مصر،
عن إطلاق أول مساعد افتراضي ذكي تحت اسم «اسأل مريم» في مطار القاهرة الدولي.
ويأتي هذا المشروع ضمن جهود تحديث تجربة المسافرين وتقديم خدمات رقمية متطورة
تعزز جودة التشغيل في المطارات المصرية.
«اسأل مريم»: المساعد الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تم تفعيل «اسأل مريم» من خلال أجهزة تفاعلية ذكية (SID) موزعة داخل مباني
مطار القاهرة الدولي، حيث يمكن للمسافرين والزوار الاستفادة من خدمة فورية للإجابة
على كافة الاستفسارات المتعلقة برحلات الطيران، وإجراءات السفر، ومواقع المرافق،
ووسائل النقل المختلفة، بالإضافة إلى معلومات عن التاكسي والليموزين والاتجاهات
إلى المناطق السياحية القريبة ويتميز هذا المساعد الرقمي الذكي بدعم اللغتين العربية
والإنجليزية، مما يتيح تجربة تواصل سلسة للمسافرين من مختلف الجنسيات، ويساهم
في تسهيل إجراءات السفر داخل المطار.
الشراكة الاستراتيجية بين القابضة للمطارات وأورنج مصر
تعد شركة أورنج مصر شريكًا تقنيًا استراتيجيًا في هذا المشروع، حيث تقدم خدمات
الإنترنت اللاسلكي المجاني (Wi-Fi)، ومحطات شحن الأجهزة الإلكترونية، بالإضافة
إلى أكشاك الدعم الفني داخل مطار القاهرة الدولي وفي تصريح له، أكد المهندس أيمن
فوزي عرب، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية، أن إطلاق «اسأل مريم»
يمثل نقطة تحول هامة نحو التحول الرقمي الكامل في تجربة السفر بالمطارات المصرية، مشيراً إلى
أن الخدمة ستعمم قريبًا على جميع المطارات، وأن مطار سفنكس الدولي سيكون المحطة التالية
لهذا التطوير بالتزامن مع افتتاح المتحف الكبير.
رؤية مستقبلية لتحويل المطارات المصرية إلى مراكز تشغيل رقمية متكاملة
تأتي هذه المبادرة استجابة لتوجيهات وزير الطيران المدني الدكتور سامح الحفني،
الذي أكد ضرورة تحويل المطارات المصرية إلى مراكز تشغيل رقمية متكاملة، تتوافق
مع أحدث المعايير الدولية لإدارة وتشغيل المطارات ويعتبر مشروع «اسأل مريم»
بداية عصر جديد يعتمد على الابتكار والتقنيات الحديثة في جميع جوانب الخدمة والتشغيل.
دعم أورنج مصر لمستقبل رقمي متكامل في قطاع الطيران
من جانبه، صرح الأستاذ هشام مهران، الرئيس التنفيذي لشركة أورنج مصر، أن الشركة
فخورة بشراكتها الاستراتيجية في مشروع التحول الرقمي بمطار القاهرة الدولي، والذي
يعكس رؤية الدولة لتقديم خدمات رقمية مبتكرة ترتقي بتجربة المسافرين وتعزز من مكانة
مطار القاهرة كمركز إقليمي متطور وأكد مهران أن أورنج مصر مستمرة في دعم تطوير البنية
التحتية الرقمية وتقديم الحلول التقنية الذكية التي تواكب المعايير العالمية في جودة الخدمات،
مشددًا على أهمية الدور التكنولوجي الذي تلعبه الشركة في هذا المشروع.
