تطوير أداء العاملين ورفع جودة الخدمات
في إطار حرص شركة ميناء القاهرة الجوي على تحسين مستوى الأداء والخدمات المقدمة للركاب،
نظم قطاع التنمية الإدارية والموارد البشرية سلسلة محاضرات تدريبية بعنوان “فن الإتيكيت والتعامل مع الركاب”،
تنفيذًا لتوجيهات رئيس مجلس الإدارة، المحاسب مجدي إسحاق، للارتقاء بتجربة المسافر في مطار القاهرة الدولي.
محاضرات يقدمها رئيس قطاع العلاقات العامة والمراسم
قدّم الدكتور طارق إسماعيل، رئيس قطاع العلاقات العامة والمراسم، المحاضرات التي استهدفت المنسقين
والعاملين في الصفوف الأمامية بقطاع الأمن داخل وخارج المباني، وركزت على مهارات التواصل الفعّال
مع الركاب وتجنب الأخطاء الشائعة، بالإضافة إلى تطبيق قواعد الإتيكيت المهني.
مشاركة واسعة وتدريب 356 موظفًا
شارك في البرنامج التدريبي 356 متدربًا من مختلف الجهات العاملة بالمطار، وتم تقسيمهم إلى خمس
مجموعات لضمان استيعاب أفضل للمحتوى التدريبي ورفع كفاءة التعامل مع الركاب.
التزام بمعايير التعامل المهني
أكد الدكتور طارق إسماعيل خلال المحاضرات أهمية التزام العاملين بأرقى معايير التعامل مع الركاب،
مشدداً على أن حسن الاستقبال ولباقة التواصل يعكسان صورة حضارية للمطار ويعززان مكانته كمحطة إقليمية رائدة.
جزء من خطة تطوير شاملة
تأتي هذه المبادرة ضمن خطة تدريبية شاملة يطبقها قطاع التنمية الإدارية والموارد البشرية،
بهدف تطوير مهارات الكوادر البشرية ودعم رؤية مطار القاهرة الدولي لتقديم خدمات عالية الجودة
تواكب المعايير الدولية وتلبي تطلعات المسافرين.
ختامًا: تعزيز تجربة المسافر بمطار القاهرة
تعكس هذه الجهود المتواصلة حرص مطار القاهرة الدولي على تقديم أفضل الخدمات،
وتعزيز تجربة المسافر لتكون متميزة ومتطورة، بما يليق بمكانة المطار كبوابة مصر وأفريقيا الأولى.
