تعويضات إضافية لعملاء الإنترنت الثابت مسبق الدفع وخصومات لعملاء الفاتورة
في إطار الإجراءات الاحترازية والمتابعة الحثيثة لتأثير الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة تعويضات جديدة لعملاء خدمات الإنترنت
الثابت المتأثرين. تهدف هذه الخطوة إلى التخفيف من الأضرار وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين
المتضررين من انقطاع الخدمة.
تفاصيل التعويضات لعملاء الإنترنت الثابت المتأثرين
قرر الجهاز تخصيص تعويضات إضافية لعملاء الإنترنت الثابت بنظام مسبق الدفع
حيث يتم منحهم 50% من الباقة الأساسية كباقة مجانية إضافية تعويضًا عن فترة انقطاع الخدمة.
كما أقر الجهاز خصمًا بنسبة 30% على قيمة الفاتورة الشهرية للعملاء الذين يعتمدون
على نظام فاتورة الإنترنت الثابت.
ضمان جودة خدمات الإنترنت المستمرة
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على التزامه المستمر بمراقبة جودة خدمات الإنترنت
الثابت المقدمة للمستخدمين، والتنسيق المستمر مع شركات مزودي الخدمة لضمان استمرارية
الإنترنت ومنع تكرار الأعطال المشابهة مستقبلاً. ويأتي ذلك في إطار سعي الجهاز لضمان حماية
حقوق مستخدمي الإنترنت وتحقيق أعلى درجات الرضا لهم.
