في أعقاب حريق سنترال رمسيس الذي تسبب في تأثر محدود لخدمات الاتصالات ببعض المناطق، أكدت شركة فودافون مصر أن شبكتها تعمل بكفاءة في أغلب المناطق، بفضل تصميمها الهندسي المتطور، وخطة الطوارئ المحكمة التي تم تفعيلها فور وقوع الحادث.
وأوضحت الشركة أن البنية التحتية الخاصة بها مدعومة باستثمارات ضخمة ومستمرة، ما يجعلها أكثر قدرة على احتواء الأزمات المفاجئة والتعامل معها باحترافية، مشيرة إلى أن فرق الدعم الفني تدخلت بشكل سريع لإعادة توزيع الأحمال وضمان استمرارية تقديم الخدمات الأساسية للعملاء.
وفي إطار التزامها بمبدأ الشفافية، كشفت فودافون مصر عن نيتها تقديم تعويضات للعملاء المتأثرين، سيتم الإعلان عن تفاصيلها وتفعيلها قريبًا، بما يضمن الحفاظ على ثقة المشتركين ورضاهم عن الخدمة.
وأعربت الشركة عن تقديرها لتفهم العملاء، مشيدة بتفاعل مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي الذين أعربوا عن دعمهم وثقتهم في أداء الشبكة، رغم التحديات التي فرضتها الظروف الطارئة.
لمزيد من المعلومات حول خدمات الشركة، يمكن زيارة الموقع الرسمي لفودافون مصر، ولمتابعة الدعم الفني والتحديثات يمكن زيارة مركز الدعم
