قامت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، بجولة مفاجئة على حي عابدين

بمحافظة القاهرة، بهدف متابعة مستوى الخدمات المحلية المقدمة للمواطنين، خاصة داخل المركز

التكنولوجي التابع للحي، وذلك برفقة المهندس هيثم الدسوقي رئيس قطاع التفتيش والمتابعة وتقويم الأداء،

وفريق عمل من الوزارة.

بدأت الجولة بتفقد سير العمل داخل المركز التكنولوجي، والتأكد من كفاءة تقديم الخدمات في عدد

من الملفات الحيوية مثل: التصالح على مخالفات البناء، ومنظومة المحال العامة، والخطة الاستثمارية،

ورفع كفاءة الطرق، بالإضافة إلى ملفات النظافة والإشغالات.

استماع مباشر من المواطنين وتكليفات عاجلة لرئيس حي عابدين

حرصت الوزيرة على لقاء عدد من المواطنين المتواجدين بالمركز، والذين عرضوا شكاوى تتعلق

بـتأخير إنهاء الطلبات، خاصة فيما يتعلق بخدمات: تراخيص المحال العامة، رخص الهدم، تراخيص البناء،

الترميم، وغيرها من الخدمات اليومية.

وأشار المواطنون إلى تكرار ترددهم على الحي بسبب غياب بعض الموظفين أو تأخرهم في أداء المهام

داخل إدارات مثل الإدارة الهندسية، إدارة التنظيم، إدارة المحال العامة.

فور سماع الشكاوى، أصدرت الدكتورة منال عوض توجيهات فورية لـرئيس حي عابدين بسرعة

حل المشاكل، والتواجد الدائم داخل المركز التكنولوجي لضمان تسهيل إجراءات الحصول على الخدمات

وعدم تكرار تردد المواطنين دون فائدة.

تشديد على توضيح الأوراق المطلوبة وتسهيل الإجراءات

طالبت وزيرة التنمية المحلية بضرورة تعليق قوائم واضحة بالأوراق والمستندات المطلوبة لكل خدمة داخل

مقر المركز التكنولوجي، في أماكن بارزة للمواطنين، مؤكدة على أهمية مواكبة التحديثات التي نفذتها

الوزارة مؤخرًا في ملفات التصالح، تراخيص البناء، تراخيص المحلات.

وقالت الوزيرة خلال حديثها مع الموظفين:

“مش لازم المواطن ييجي مرتين علشان يعرف الورق المطلوب.. وضحوا المطلوب من الأول،

ولو الموظف المسئول مش موجود لازم يكون في بديل.. إحنا مش هنوقف مصالح الناس.”

توجيهات بمراقبة أداء الموظفين ومحاسبة المقصرين

اختتمت الوزيرة جولتها بتوجيه رئيس الحي بتوفير بدائل للموظفين الأساسيين، وخاصة في الإدارات

التي تُصدر التراخيص أو المستندات الهامة، حتى لا تتعطل مصالح المواطنين.

كما شددت على مراجعة منظومة العمل داخل الحي بالكامل، واتخاذ إجراءات صارمة ضد أي موظف

يثبت تقصيره أو تعطيله للعمل.

مراقبة دورية من قطاع التفتيش لمتابعة الأداء بحي عابدين

كلفت الوزيرة قطاع التفتيش والرقابة بالتواجد المستمر داخل الحي، لمتابعة تنفيذ التعليمات وحل

شكاوى المواطنين التي تم رصدها خلال الجولة. كما وجهت الأمانة الفنية للجنة العليا لمنظومة

تراخيص المحال العامة بالمرور على الحي للتأكد من تنفيذ التيسيرات الجديدة، ومواجهة أية

معوقات تواجه أصحاب المحال.

تأتي الجولة في إطار استراتيجية وزارة التنمية المحلية لتعزيز تحسين جودة الخدمات الحكومية،

والرقابة المباشرة على الأداء داخل الوحدات المحلية، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتقديم

خدمات سريعة وفعالة للمواطنين، وخاصة في الملفات المرتبطة مباشرة بالحياة اليومية.