أكدت سامية سامي، رئيس بعثة الحج السياحي، أن عدد الحجاج التابعين لبرامج الحج السياحي الذين وصلوا إلى الأراضي المقدسة

حتى اليوم بلغ 17،676 حاجًا، موضحة أن مدينة مكة المكرمة استقبلت 7،661 حاجًا، فيما وصل إلى المدينة المنورة 10،015 حاجًا.

وأوضحت سامي أن وزارة السياحة والآثار شكّلت غرفة عمليات مركزية لمتابعة البعثة، تعمل على المرور المستمر على اللجان الميدانية،

ووضعت المشرفين في حالة تأهب قصوى للتعامل الفوري مع أي مشكلات قد تواجه الحجاج خلال وجودهم في المملكة العربية السعودية.

وشدّدت سامية سامي على أن الوزارة تطبق رقابة صارمة على الشركات المنظمة،

للتأكد من التزامها الكامل بتنفيذ البرامج المتفق عليها مع الحجاج، وضمان تقديم الخدمات وفقًا للعقود المبرمة.

خط ساخن لتلقي الشكاوى

كما أشارت إلى تخصيص خط ساخن برقم (19654) لتلقي استفسارات وشكاوى الحجاج على مدار الساعة،

بالإضافة إلى بريد إلكتروني تابع للوزارة، بهدف تعزيز قنوات التواصل المباشر مع الحجاج وتسهيل سرعة الاستجابة لمطالبهم.

ولفتت سامي إلى وجود تنسيق دائم بين البعثة الرسمية المصرية

والوزارة لضمان تيسير أداء مناسك الحج للحجاج المصريين، والعمل على تذليل أية عقبات قد تعيق رحلتهم الإيمانية